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大企業遭萬人網上圍攻，多年辛苦建立的品牌形象，一夜間付之一炬，這類事件近年愈見頻繁，讓公關界人心惶惶，恐怕自己的企業，會成為下一個眾矢之的。
現在的公關，不能再只顧做好品牌包裝、市場推廣，或被動地等企業危機發生時，才出來解決。隨著消費文化急劇轉變，消費者和企業的關係牽涉更多無形的信任、理念、道德等問題，加上互聯網作為催化劑和加強劑，企業危機往往一觸即發，難於控制和防備，並足以對企業造成長久的創傷。
本書作者認為務必要把“公關”提升到另一個層次去探討，加上超過40個從現實生活搜集而來的案例，具體理順現今公關所面對的種種挑戰，為處於迷霧的公關工作，指示嶄新的方向和出路。
現在的公關，不能再只顧做好品牌包裝、市場推廣，或被動地等企業危機發生時，才出來解決。隨著消費文化急劇轉變，消費者和企業的關係牽涉更多無形的信任、理念、道德等問題，加上互聯網作為催化劑和加強劑，企業危機往往一觸即發，難於控制和防備，並足以對企業造成長久的創傷。
本書作者認為務必要把“公關”提升到另一個層次去探討，加上超過40個從現實生活搜集而來的案例，具體理順現今公關所面對的種種挑戰，為處於迷霧的公關工作，指示嶄新的方向和出路。
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