在競爭激烈的現代社會中，僅憑一己之力打天下，很難獲得成功。「多個朋友，多條路」，許多成功者的經歷證明，一個人的成功，離不開眾多朋友的支持和幫助，善於結交朋友的人，不僅到處受歡迎，而且遇困難有人幫忙，辦事處處通，不知不覺中，增加了許多成功的機會。
交友辦事是一門學問，日常生活中我們不難發現，有的人待人真誠坦率，卻沒有一個知己朋友；有的人性格暴躁，卻有許多人和他是生死之交。有的人平時朋友遍天下，可有事需要幫助時，卻找不到一個人；有的人朋友不多，需要時卻個個都能鼎力相助。究其原因，是會不會交朋友的問題。
交朋友，要分場合、分地點、分時間、分對象，面對複雜的人性，要根據對方的各種情況，冷靜客觀地調整和他們的交往方式。可深交的，你可以和他分享你的一切，不可深交的，維持基本的禮貌就可以了。這就好比客人來到你家，真正的客人請進客廳，推銷員之類的在門口應付就行了。
如果你目前日子過得平平淡淡或失意不得志，就應該主動擴大自己的交際範圍；如果你已有所成就，事業如日中天，那麼交朋友就該有所選擇。只有掌握交朋友的技巧，你才能在關鍵時刻有可依賴的朋友，才不會有「人到用時方恨少」的遺憾。
本書針對現實中的這種客觀現象做了深入的分析，並提出了許多切實有效的的交友辦事的方法，幫助廣大的讀者朋友們在人際關係複雜的社會中，認清朋友、結交朋友，為自己未來的成功搭橋鋪路。

前言
第一章　打通人際關係的任督二脈
1．朋友的資料庫
2．餐桌上的交際
3．交際最初的四分鐘
4．用閒聊打開友誼的大門
5．話不說完也不說死
6．交換隱私拉近距離
7．讓對方放心說出實情
8．與不得勢的人交往
9．記住交往時的小細節

第二章　勤修人際關係的獨門秘技
1．有事鐘無艷，無事夏迎春
2．滿足朋友的簡單方法
3．對好為人師者要虛心請教
4．苦情換同情
5．公眾場合，不提私事
6．當面不能說的話，背後也別說
7．讚美別人，贏得讚美
8．送禮在平時，並會挑時間
9．人情做足，才有影響力

第三章　活用人際關係的金鑰匙
1．給朋友面子，朋友才幫你
2．請人幫忙，學會客套
3．要想辦好事，必須事換事
4．利益相同，幫手自來
5．透露完事後的好處
6．把要求先提高，再降低
7．將他人不能辦到的事辦到
8．事不成感謝在

第四章　圓融人際關係的制勝心法
1．看清對象
2．先交友，後談判
3．成熟與世故一線之隔
4．虧要吃在明處，否則就是白吃
5．聽清言外之意
6．交淺言深，交友大忌
7．人情的儲蓄

書摘/試閱

第一章　打通人際關係的任督二脈
如果你會交友，任何時間、各種場合、不同的話題和交友策略，都可以讓你輕而易舉成為眾人注目的焦點。

「人」到用時方恨少？

老李的弟弟被人誣告進了法院，老李慌亂之中有求於人，別人從來沒有接觸過這類的事，也不知怎麼辦才好，只好建議他去找律師。老李說他過去也認識幾位律師，但已經好久沒有聯繫了，律師曾經給他的名片早不知丟到哪去了。他無計可施，長歎了一口氣說：「唉……人到用時方恨少呀！」
人到用時方恨少？很多人都有這種經驗，朋友滿天下，需要幫忙時卻沒幾個人，如果你也經歷過這種難堪，請趕快亡羊補牢，如果沒有，也要未雨綢繆、早做準備。
（１）建立朋友檔案
一個人的一生中會交許多朋友，這些朋友有的會成為你的至交，有的會持續交往，但有的也會中斷。交朋友固然不必勉強自己和對方，但不妨採取更有彈性的做法，不投緣的也不必「拒絕往來」，而把它們通通納入你的「朋友檔案」。
建立「朋友檔案」可以遵循這樣的步驟：
首先，把你在學校時的同學資料整理出來，並做成紀錄；畢業經過數年後，你的同學可能會分散在全國各地，從事各種不同的行業，有的甚至已成為某一行業或某一領域的「重量級」人物。當有需要時，憑著老同學的關係，相信他們會給你某種程度上的幫忙。
這種老同學關係，可從大學向下延伸到高中、國中、小學，如能加以掌握，這將是人生中一筆相當大的資源。當然，要建立起這些同學關係，需要時常參加同學會、校友會，並隨時注意他們的動態，這樣效果才會更好。
其次，把你周圍朋友資料建立起來，對他們的專長也應有詳細的描述。例如，他們的住所、工作有變動時，也要在你的資料上修正，以防有必要時找不到人。而要準確掌握這些變動的情形，則有賴於你平時和他們的聯繫。
同學和朋友的資料是最不應疏忽的，你還可以記下他們的生日，如果你不嫌麻煩，在他們生日時寫上一張生日賀卡，或請吃個便飯，保證會使你們的關係突飛猛進。這些關係若能妥善維持，就算他們一時幫不上你的忙，也會介紹他們的朋友來助你一臂之力。
另外，有一種「朋友」也是不能忽略的，那就是在應酬場合認識的，只交換名片，還談不上交情的「朋友」。這種「朋友」各行各業、各種階層都會有，不應該把這些名片丟掉，應該在名片中盡量記下這個人的特點，以備再見面時能「一眼認出」。最重要的是，名片帶回家後，要依姓氏或專長、行業分類保存下來。
當然，你不必刻意去結交他們，但可以藉故在電話裡向他們請教一兩個專業問題，話裡自然要提一下你們碰面的場合，或你們共同的朋友，以喚起他對你的印象。有過「請教」，他對你的印象自然會深刻些。當然，這種「朋友」不可能幫你什麼大忙，因為你們沒有進一步的交情，但幫小忙為你解決一些小麻煩，應該不會有太大的問題。
有人用電腦建立朋友檔案，有人用筆記本，有人則用名片冊，這些方法各有長處，但不管用什麼方法都要記住：每個朋友都要保持一定的關係，建立一個「朋友檔案」，不要「人到用時方恨少」。
（２）活用「朋友檔案」
那些辦事處處通的人，除了他們本身優越的條件外，還有一點，就是他們身邊有一群非常要好的朋友。這些朋友為他出謀劃策，對他提出高的要求，不讓他有絲毫鬆懈和半點放棄。
這樣的人大都有一個「朋友檔案」，並且是一個善用「朋友檔案」的人。
美國前總統克林頓在回答《紐約時報》記者是如何保持自己的政治關係網時說：「每天晚上睡覺前，我會在一張卡片上列出我當天聯繫的每一個人，註明重要細節、時間、會晤地點以及與此相關的一些資訊，然後輸入秘書為我建立的關係網資料庫中。這些年來，朋友們幫了我不少。」
一個當總統的人都在建立「朋友檔案」，何況一般人呢？
很多時候，光建立「朋友檔案」還不夠，還要善於利用「朋友檔案」來幫助自己。
例如，把他們的生日、興趣、愛好等內容都收集進去，這樣，你就會加深對他的瞭解，再與他談業務或進行生意交往時，可以找出他關心的話題，跟他談最鍾愛的事物。當你這樣做時，不僅會受到他們的歡迎，也會使你的業務得以擴展。
杜維諾麵包公司是紐約一家最高級的麵包公司，這家麵包公司的老闆杜維諾一直試著要把麵包賣給紐約的某家飯店，一連四年來，他每天都要打電話給這家飯店的老闆，他也去參加那個老闆的社交聚會，為了爭取到這個客戶，與飯店老闆成交這筆麵包生意，他還在該飯店訂了個房間，以便找機會與老闆談談。但是經過一段長時間的努力，他都失敗了。
杜維諾開始反省自己，他決定改變策略，收集了這家飯店老闆的個人資料，為他建立了一個「朋友檔案」。終於找出這個人最感興趣、最熱衷的東西。原來，這位老闆是一個叫做「美國旅館招待者」的旅館人士組織的一員，由於他的熱情，還被選為主席以及「國際招待者」的主席，不論會議在什麼地方舉行，他都會出席，即使必須跋涉千山萬水也堅決前往。
給他建立一個小檔案後，杜維諾再見到那個飯店老闆的時候，就開始談論他的組織。杜維諾得到的反應令人吃驚，那個老闆跟他說了半個小時，都是有關他的組織，語調充滿熱情，並且一直笑著。在杜維諾離開他的辦公室前，他還把他組織的一張會員證給了杜維諾。
在交談過程中，杜維諾一點都沒有提到賣麵包的事，過了幾天，那家飯店的廚師長打電話給他，要他把麵包樣品和價目表送過去。
那位廚師長在見到杜維諾的時候說：「我不知道你對老闆做什麼手腳，但你真的把他說動了！」
後來，杜維諾與這位老闆成了無話不談的好朋友，他說：「想想看吧！我纏了那個老闆四年，就是想和他做大生意。如果我不建立他的個人小檔案，不去用心找出他的興趣所在，瞭解他喜歡的是什麼，那麼我至今也不能如願。」
建立和善用「朋友檔案」是一種深刻瞭解人，並與之保持有效聯繫的方式。掌握了這樣一種方法，並善加利用，自然免去了「人到用時方恨少」的苦惱。

第二章　勤修人際關係的獨門密技
如果你會交友，任何人都可能成為朋友。瞭解他人心理，拿捏分寸、做足人情，遊刃有餘的交友方針，讓你處處受歡迎。

平時多燒香，急時有人幫

你有沒有過這樣的體會：當你遇到某種困難，想找某個朋幫你解決時，卻突然想起，過去有許多時間和機會應該去拜訪的，結果卻沒有前去，現在有求於人就直接過去找，會不會太唐突了？會不會遭到他的拒絕？這種情形下，你免不了要後悔「平時不燒香」了。
有這樣一則寓言：黃蜂與鷓鴣因為口渴得很，便去找農夫要水喝，並答應付給農夫豐厚的回報。鷓鴣向農夫許諾牠可以替葡萄樹鬆土，讓葡萄長得更好，結出更多的果實；黃蜂則表示牠能替農夫看守葡萄園，一旦有人來偷，牠就用毒針去刺。農夫並不感興趣，對黃蜂和鷓鴣說：「你們沒有口渴時，怎麼沒想到要替我做事呢？」
這個寓言告訴我們這樣一個道理：平時不注意與人方便，等到有求於人時再提替人出力，未免太遲了。
中國人諷剌臨事用人，最簡練的話就是「平時不燒香，臨時抱佛腳。」俗話說得好：「平時多燒香，急時有人幫。」真正善於利用關係的人都有長遠的眼光，早做準備，未雨綢繆。這樣，在急時就會得到意想不到的幫助。
如果平時不燒香，等到需要時才「臨時抱佛腳」，儘管你追得很急，下的功夫很大，人家也可能一口回絕你的請求。只有平時關係搞好了，到需要時才會信手拈來為你所用。
（１）修練關係靠平時
與朋友建立「關係」最基本的原則就是：不要與朋友失去連絡。不要等到需要獲得別人幫助時才想到別人。「關係」就像一把刀，常常磨才不會生?。有時候，半年以上不與某個朋友聯繫，就有可能已經失去這位朋友了。
因此，主動與朋友聯繫就顯得十分重要。試著每天打五到十通電話，不但能擴大自己的交際範圍，還能維繫舊情誼。如果一天打十通電話，一星期就有五十通，一個月下來便可到達兩百通。這樣一來，你的人際網路每個月大概都可多十幾個「有力人士」為你打通環節。
法國有一本《小政治家必備》的書，書中教導那些有心在仕途上有所作為的人，起碼必須搜集二十個將來最有可能做總理的人的資料，並把它背得爛熟，然後有規律地去拜訪這些人，和他們保持較好的朋友關係，這樣，當這些人之中的任何一個人當起總理來，自然會為你的仕途鋪開一條坦途。
現代人生活忙忙碌碌，沒有時間進行過多的應酬，日子一長許多原本牢靠的關係就會變得鬆散，朋友之間逐漸互相淡漠，這是很可惜的。所以，一定要珍惜與朋友之間的友誼，即使再忙，也別忘了溝通感情。
很多人都有忽視「感情投資」的毛病，一旦交上某個朋友，就不再去培育和發展雙方之間的感情，長久下來，兩個人的關係自然就淡薄了，最後就變成陌路人了。
可見，「感情投資」應該是經常性的，不可似有似無，要做到常聯繫、常溝通，到時才能用得著、靠得上。
朋友之間互相聯繫的方法有很多，像是「禮尚往來」、「交流」等等，其中最普遍、最有人情味的一種是「有空去坐坐」。
人們在禮貌性的道別時，總不忘加一句「有空來玩」，不論這是否是一句出自肺腑的言語，聽後都讓人感到溫情四溢，自己似乎可以從中體會到我是被人們接受的，是受人歡迎的人。
在朋友之間，也需要這樣的方式來建立良好的人際圈。
事實上，我們所做的並不多，只是有時間、有心地去朋友家走一走，也許只是隨意地寒暄幾句，也許是進行一次長談，總之，我們在加深對方對自己的印象，讓彼此之間愈來愈熟悉，關係愈來愈融洽。
我們台灣有許多禮節，碰上婚喪嫁娶等大事，親戚朋友就要參加，有許多場合還得送禮，這是長久以來的傳統，也是很有必要的，因為這是親朋好友經常保持聯繫的一種方式。如果你常年關閉門戶，既不「出去」，也不歡迎別人「進來」，那就孤立了自己。
遇到朋友的人生大事，如果有空最好盡量參加，如果實在脫不開身，也要打電話或託人帶點什麼，以表自己的心意。
當對方有困難的時候，更應加強聯繫。如果朋友發生了什麼事，例如生病或遇上不幸的事，應馬上想辦法去看看。平日儘管因工作忙沒有很多時間來往，但朋友遇到困難時要鼎力相助或打聲招呼，才顯出你們之間的深厚情誼來。「患難朋友才是朋友」，關鍵時刻拉人一把，別人會銘記在心。
常常與朋友保持聯繫對你自己會有許多好處，一旦你碰上什麼事情，他就直接或間接地幫助你。如果朋友之間平時沒有什麼聯繫，需要時很難找上門去，即使找上門去，別人也不會樂意幫忙的。
（２）廣交朋友，主動燒香
想要多交朋友，建立一張人際關係網，就要積極主動。光有想法是不夠的，必須將它化為行動。
在這個世界上，各個行業都有許多出類拔萃的人物，他們的影響是非同小可的，可利用與他們接觸的機會和他們建立良好的關係，這對你的前途至關重要。不要等待，一味地等待只會使你錯失良機，你應該積極地一步一步地去做，沒有什麼不好意思的。
如果你想多結交一些朋友，你就需要主動地瞭解對方的興趣嗜好。你可以透過多種方式得到他們的喜好等方面的資訊，注意與其相處時累積的一些情況，或是透過他的朋友瞭解他的為人處世，也可蒐集他的一些基本資料瞭解他。
有些人，當他要結交新朋友時，總是想方設法知道對方的生日。於是，他四處請教這些人，問他們「生日是否會影響一個人的性格和前途」，並藉機叫他們把生日告訴他，然後悄悄地把他們的生日都記下，並在日曆上一一圈出，以防忘記。這些人生日的那天，他就送點小禮物或親自去祝賀。很快的，那些人就對他印象深刻，把他當作好朋友了。
人與人交往中會出現一些交際的好機會。多一些有益的朋友，會有機會轉變你的一生。「獨木難撐大廈」，朋友在關鍵時候幫你一把，可能會直接導致你事業的成功。所以，要時刻注意能結交朋友的好機會。
例如，朋友請你去參加一個生日聚會、舞會或者其他活動，你不要因為自己手頭事忙，一時懶得動身而拒絕，因為這些場合是你結交新朋友的好機會。又如，新同事約你出去逛街或者看場電影什麼的，你最好也不要隨便拒絕，因為這是發展關係的好機會。
結交朋友不僅要去把握機遇，同時還要去創造機遇。
如果你想和剛認識的朋友進一步發展關係，你可以請他們到你家做客，你可花費心思尋找機會跟他多接觸。人與人之間接觸愈多，彼此間的距離就可能更近。這跟我們平時看東西一樣，看的次數愈多，愈容易產生好感。我們在廣播或電視中反覆聽、反覆看到的廣告，久而久之也會在我們心目中留下印象。所以，交際中的一條重要規則就是：找機會多和別人接觸。
一旦和別人取得聯繫，建立初步關係之後，便要設法鞏固和發展。交際中往往會有兩種目的，直接的無非就是想達到某項交易或有利事情的解決，或想得到別人某些方面的指導。如果並不是為了解決某個問題，或者不是為了某種利益關係，只是為了和對方加深關係、增進瞭解，以使你們的朋友關係長期保存下來，這可以看作是間接目的，這種間接目的可以使你的人生更豐富、更有價值。
如果能保持無事相求時也能輕鬆相互連絡的關係，才是最理想的狀態。真正可以親密往來的朋友，愈是無事相求時愈能盡情地交往，等到遇上有事相託時，即便三言兩語，彼此也能明白對方想說的話。此時，對方會盡己所能地幫助你。

滿足朋友的簡單方法

在這個社會上，求人辦事、請人幫忙時要滿足他人的需求。
現實生活中，人們往往只想到自己的需要而不會想到別人，試想，天下哪有這麼便宜的事，對方得不到任何好處，會努力去為你辦事？
會交朋友好辦事的高手，往往在求人辦事時能替別人著想，並能夠輕而易舉地找到滿足對方的簡單方法。這種滿足不僅僅局限於物質上的，也包括精神上的、感情上的。這要根據對方的性格、喜好、地位、興趣，然後投其所好，避其所忌，這樣辦起事來才能進退自如、成功有望。不能找到滿足對方的方法，就有可能把事搞砸。所以，我們力求找到能夠滿足對方的簡單方法，並以此來迎合對方的心理，打開順利辦事的關鍵點。
（１）給喜歡「戴高帽」的人送去讚美
人各有其情，各有其性。有的人喜歡聽奉承話，給他戴上幾頂「高帽」，讚美他幾句，他就會使出渾身力氣幫你辦事。
某中學校長沒有預算修繕校舍，多次循規蹈矩，層層請示，卻沒有求來一分錢。無奈之下，校長決定向一家私人企業的曹姓老總求援。校長之所以找他，是因為這位老總重視教育，曾捐款五萬元發起成立「獎教基金會」。但眼下這個老總的企業效益不佳，校長感到向這位經濟困難的老總徵集捐款希望很是渺茫。可是一想到全校師生的生命安全，只好「背水一戰」了。經過反覆思量，校長覺得採用「真誠讚美法」較為適合這場洽談。
「曹老闆，久聞大名。我近日在中學校務會議中再一次聽到教育界同仁對你的讚美，實在欽佩！今日散會返校，途經貴公司，特來拜訪。」
「不敢當！不敢當！」
「曹老闆你真是遠見卓識，首創獎教基金會。不但在本市能實實在在地支持教育事業，更重要的是，你的思想影響力日漸深遠。獎教基金會由你始創，如今已由點到面，由本市到外市，甚至發展到全國許多地區，真可謂香飄萬里、名揚四海啊……」
校長緊緊圍繞曹老闆頗感得意之處，從思想影響到實際作用方面予以充分肯定，說得曹老闆滿心歡喜、神采飛揚。正當此時，校長開始訴說自己的「無能」和難處：「身為校長，明知校舍搖搖欲墜，時刻困擾學生的學習，日夜危及著師生的生命安全，卻毫無良策排憂解難。要是教育界的官員都能像曹老闆這樣，真心地酷愛人才、支持教育，撥款修繕校舍就好了。可是至今向上頭申請不下十次，仍不見分文。」
聽到這裡，曹老闆立即拍拍胸脯慷慨地說：「校長，既然如此，你就不必再去求三拜四了，修繕校舍的費用由我負責。」
校長緊緊握住曹老闆的手，由衷致謝。此時此刻，他一定體會到了給人「戴高帽」、「真誠讚美」的妙處了。
運用「戴高帽」和「真誠讚美」的方法求人幫忙，要特別注意感情的真實和言語的恰當。虛情假意不但不能引起對方感情上的共鳴，相反的，還可能被對方認為是對他的譏諷和嘲弄。言過其實，無限拔高，反而會引起反感，達不到預期的目的。只有情真意切，言語恰當，火候適中，才能收到預期的效果。
（２）從實際情況出發，滿足對方的各種需要
從對方的實際情況出發，滿足他的各種需要，是我們求其辦事的最佳關鍵點。無論跟什麼樣的人辦事，我們都應瞭解他的需要，依其需要「對症下藥」，就很容易「藥到病除」，辦事成功。
詹森是一位傑出的商業家，他的投資範圍十分廣泛，包括旅館、戲院、工廠、自動洗衣店等等。可是出於某種考慮，他認為應該再投資一項雜誌出版業。經由他人介紹，詹森看中了雜誌出版家魯賓遜先生。魯賓遜是出版業的大紅人，很多出版商都爭相網羅，但始終無法如願。如何才能收購魯賓遜負責的雜誌，並將他網羅到自己的旗下呢？
經過調查和觀察之後，詹森知道魯賓遜恃才自傲，而且瞧不起外行人。但是，另一方面，魯賓遜現在已有家室，對於獨立操持高度冒險的事業已經沒有當初的興趣了，而且對於整日泡在辦公室裡處理日常瑣事早已深感乏味。
經過幾次接觸，詹森針對魯賓遜個人的性格和心理狀況，開門見山地承認自己對出版業一竅不通，因此需要借助有才幹的人促成事業成功。接著，詹森把一張兩萬五千塊美元的支票放在桌子上，對魯賓遜說：「除了這點錢外，我們還要再給你應該得到的那些股份和長期的利益。」為了解除魯賓遜的公務煩惱，詹森指著幾位部屬，說：「這些人都歸你管，主要是為了幫你處理辦公室的瑣事，把你從辦公室的繁瑣事務中解脫出來。」
這些條件對於魯賓遜來說，不僅滿足了他重大的需要，即他的出版業有了足夠的資金和擴展業務的財力保證，破產的危險大為減少，同時又滿足了他的根本需要，即可以擺脫繁瑣事務，專心致力於出版業務的發展。於是，魯賓遜同意將他的雜誌轉手給詹森，並投到詹森的旗下，雙方簽訂了五年的合約。
在這個故事中，詹森根據魯賓遜的實際情況，滿足了魯賓遜財務資金的需要、擴展業務的需要、減少破產危險的需要，以及擺脫繁瑣事務專心鑽研業務的需要。詹森只付出了一筆比他預計的價格還低的金額，即獲得了一批有價值的資產，網羅到一位有才華的出版家，可見他求人幫忙的方法高超。
（３）對好利者，設法讓他清晰地看見利益
人人皆有好利的毛病，以利相誘無疑是一味特效藥。在現代社會，求人幫忙能讓對方清晰地看見利益，告之以利，使說服的過程變成尋求共同利益的過程，肯定會收到良好的效果，對方一定會為你盡力而為。
利益不一定是擺在桌面上的錢，一眼可見。它可能隱於事務內部，讓人看不明、數不清。這時，你有必要指給他看，數給他看。
一家商場為了方便顧客，想蓋一座停車場，但商場前面沒有空地，不過在商場的左側緊挨著一家飯店，前面倒有一片空地。商場經理跟飯店老闆商量，想租一小塊地，飯店老闆一口回絕，因為他不想為了區區一點租金影響自己的生意。
商場經理並不氣餒，派一位公關小姐去做說服工作。公關小姐對飯店老闆說：「您租地給我們，是利大於弊：第一，我們租用的地方很小，不會擋住您的門面；第二，您每天生意最忙的時候，正是我們生意最冷清的時候，不會因為人多擁擠而對您的生意造成影響；第三，停車場蓋好後，來您這裡進餐的客人也可以停放車子，您這不等於是為自己蓋了一座停車場嗎？第四，來停車的顧客可能順便到您這兒吃飯，這不是為您打免費廣告嗎？」
飯店老闆一聽，道理全在，當下同意租地，而且免收租金。
在生活中，將好事當成壞事的情形所見良多，你指出其中之好，別人才會覺得不壞。每個人都是為己的，能滿足他的利益，對方自然樂意幫忙。每個人的需求是不同的，比如有的人好利好錢，見錢眼開，對這種人就要以金錢來滿足他；有的人愛慕虛榮，喜歡戴高帽，對這種人就要以讚美的方式，從精神上滿足他；有的人有錢有勢，喜歡附庸高雅，錢財根本就打不動他，求這種人辦事，就要摸清他的嗜好，比如他喜歡某某的字畫，那你就可以設法去滿足他。
總之，求人要找到滿足對方的方法，所求之事就會迎刃而解了。