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書中針對打電話或接電話的各種場合，詳細蒐集相關的常用措辭及基本用語，讀者若能熟讀這些辭句，並勤加演練，一旦遇到類似的場合，自然能脫口而出，應對如流了。
本書係在「短、小、輕、薄」的考量下，以「去蕪存菁」的方式所製作的教材，並搭配一句國語一句英語所灌製的錄音帶，以利迅速吸收，馬上派上用場。
本書係在「短、小、輕、薄」的考量下，以「去蕪存菁」的方式所製作的教材，並搭配一句國語一句英語所灌製的錄音帶，以利迅速吸收，馬上派上用場。
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第一章 電話基本篇 找尋電話機及詢問打法 查問電話號碼 打公用電話或長途電話 電話中使用的敬語 流暢的電話應對技巧 第二章 打日語電話 自報姓名與所屬機關 確認對方的身份 指明要找何人 打電話的問候語 打電話的客套話 說明打電話的用意 當事人不在時 打錯電話時 電話錄音 掛電話 第三章 接聽日語電話 自報所屬機關與姓名 詢問對方找誰 請教對方姓名 本人接電話時 寒暄與問候 轉接電話的用語 當事人不在的場合 留言 當事人回電話 接到打錯的電話 掛電話 第四章 國際與長途電話 請話務員接通電話 交換台話務員用語 用戶直撥國際電話 人工轉接國際與長途電話 人工轉接電話應對用語 第五章 生活電話用語 邀約與拜訪 問候‧道賀‧慰問電話 請託與詢問電話 應徵電話 辦公室電話用語 預約電話 各種服務電話 打緊急電話
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