馬雲工作法：阿裏巴巴從不外傳的管理實招與工作準則（簡體書）

你看到了馬云在媒體前的高調，卻沒有看到他在工作中的低調務實；你看到了阿里不斷涌現的精英人才，卻沒有看到馬云如何費盡心思地用人留人；你看到了馬云在管理中的不留情面，卻沒有看到他對阿里企業價值觀的培育和堅守……這是一次對馬云工作方法的全方位解析，《馬云工作法》為你還原一個真實的馬云，管理細節、實招、理念，全部干貨——如果你錯過了這本書，那么錯過的將是一堂可能幫助你走向成功的實戰管理課！

陳實，1970年3月5日生，高級工程師，山東師范大學創新創業導師，山東省創新創業導師團導師，山東省標準化工作專家，山東省高校創新創業導師，菏澤學院兼職教授，《山東青年》《文化大觀》總編、山東博視雅建設工程有限公司總經理、山東天健文化傳媒有限公司總經理、山東天健標準化研究有限公司董事長，濟南市旦濟華開博視培訓學校校長，山東師范大學物理電子學院博視雅獎學金創設人，成武一中陳實獎學金創設人，成武職教中心陳實獎學金創設人，成武伯樂中學陳實獎學金創設人，同濟大學理工雙學士學位、EMBA，美國德克薩斯大學EMBA，中國科學技術大學高速電子加速器科研項目核心技術團隊成員之一，山東中旭電子科技有限公司董事長。

第一章　牢記目標才能把握努力的方向

專注一件事，守好一個目標 002

逆境或順境都不能動搖目標 006

讓你的夢想照進目標 010

對于目標，傻堅持強于不堅持 015

第二章　永遠保持創業般的激情

短暫的激情是 不值錢的 022

永遠做激情四射的“創業者” 024

帶著激情做好每一件平凡小事 027

越困難越要有激情 033

用自己的手溫暖別人的手 036

第三章　不找任何借口，打造一流執行力

“立刻、現在、馬上”的執行者 040

三流點子加一流執行水平 043

卓越就是言必信、行必果 048

第四章　把競爭看作一種野性的激勵

競爭是種樂趣，不是你死我活 054

真正的威脅來自于自己 056

互相砥礪，在競爭中成長 060

主動選擇對手比戰勝對手更重要 063

第五章　阿里巴巴 值錢的是價值觀

價值觀的認同比能力更重要 070

對違反價值觀的行為零容忍 073

阿里的價值觀修煉與營銷 076

從“獨孤九劍”到“六脈神劍” 079

第六章　管人：領導力讓隊伍不缺實力

管理者要做企業的“教育官” 084

外行領導內行的關鍵是尊重內行 088

用個人魅力引導企業前行 094

第七章　用人：優秀人才是“折磨”出來的

用平凡的人做不平凡的事 100

用“末位淘汰制”考評用人指標 104

嚴格培訓為阿里注入“新鮮血液” 109

阿里 不能容忍的兩種人 114

第八章　留人：讓阿里人笑著干活

讓新員工迅速融入阿里團隊 122

用獨特的股權激勵制度刺激員工神經 125

用足夠的上升空間留住優秀人才 130

讓每一個阿里人感受到關懷 136

不挖墻腳，任人去留 141

第九章　用團隊打天下，不靠個人英雄

讓適當的人處在適當的位置上 146

建立共享共擔的團隊而不是精英團隊 148

以真誠來打造和諧團隊 151

構建高效團隊的相互信任 155

用軍隊“政委”體系統馭阿里團隊 158

第十章　會溝通，管理問題就解決了一半

溝通零距離，才有團隊凝聚力 164

很多時候，引導比命令更有效 167

營造危機感，讓員工更有干勁 170

言之有物，溝通不是要說起來沒完 173

踐行企業目標，激勵員工成長 176

“沒有你們，我怎能如此優秀” 179

第十一章　賣產品更要賣品牌

“西湖論劍”，劍走偏鋒 184

娛樂營銷打造品牌 188

與媒體共舞，借媒體造勢 192

危機公關決定品牌存亡 195

第十二章　擁抱變化，未來是設計出來的

大視野，提前布局移動互聯網 202

除了夢想，唯一不變的是變化 205

阿里人在變中準備，在變中求勝 209

做好今天的事，準備好明天的事 211

三流點子加一流執行水平

很多企業在發展過程中一再強調創意和戰略的重要性，而忽略了執行。可是再完美的決策方案，如果得不到認真而嚴格的執行，也只能算是空中樓閣。企業要發展，要走在行業的前端，除了要有好的決策班子、好的發展戰略、好的管理體制外，更重要的是要有一流的執行力。

執行力是一個變量，不同的執行者在執行同一件事情的時候也會得到不同的結果。執行力不但因人而異，而且還會因時而變。如果要想解決執行力的若干問題，就必須先剖析影響執行的根源，然后再找其方法，這樣解決問題自然就會變得清楚些，容易些。

市場競爭日益激烈，企業要想得到生存與發展，必須具備多方面的因素，但決定團隊成敗的關鍵則是執行力。一個企業無論你的條件有多么好，如果領導的決策無法推行、意圖無法貫徹、方針政策無法落到實處，那么這個團隊就毫無戰斗力可言，就如建在沙灘上的大廈，一遇風浪就會轟然倒塌、尸骨無存。

正如分眾傳媒的江南春所說：“有創意的人很多，但能執行創意的人很少。”馬云在與日本軟銀集團總裁孫正義探討“一流的點子加上三流的執行水平”與“三流的點子加上一流的執行水平”，哪一個更重要時，得出一致答案：三流的點子加一流的執行水平。

事實上，阿里巴巴的成功依賴的是高效率的執行力。馬云將阿里巴巴稱為“一支執行隊伍而非想法隊伍”。他在不同場合反復強調，有時去執行一個錯誤的決定總比優柔寡斷或者沒有決定要好得多。因為在執行過程中你可以有更多的時間和機會去發現并改正錯誤。

市場猶如戰場，雖然不至于血肉橫飛、尸骨遍野，但其殘酷性絲毫不遜于戰場。在戰場上，執行力是至高無上的，而企業在市場的打拼中，面對波詭云譎的競爭，要取得先機就要能夠牢牢把握稍縱即逝的機遇。因此，領導的每一個決策都需要下面不折不扣地去執行，即便要損失個人利益，為了團隊發展，從大局角度出發，也要毫不猶豫，勇往直前地去執行。倘若對于領導下達的任務心存疑念，模棱兩可，執行起來猶猶豫豫、挑挑揀揀，那么，這個團隊用不了多久，就會潰不成軍、一敗涂地。所以，馬云在創業之初就要求員工一定要具有很強的執行力。

阿里巴巴在創業初期，即便是公司內部成員，也對網站的未來充滿疑惑，因為那個時候資本市場寵愛的是新浪、搜狐這樣的門戶網站。而阿里巴巴的模式是獨創的，當時還沒有多少人能認識它的價值。馬云在長城看到的涂鴉式留言“張三到此一游”“李四到此留念”中得到啟發，于是他要求技術人員將BBS上的每一個帖子檢測并分類。當時的技術人員對此頗存疑慮，但馬云認為只有這樣才能讓用戶方便、快捷地利用阿里巴巴，所以他堅持己見。正是由于馬云的強硬，阿里巴巴的發展方向最終確定下來，并獲得了有效的執行。這也使得阿里巴巴在互聯網泡沫時期不僅堅持下來，而且實現了盈利。

相對而言，阿里巴巴團隊的平均資歷，在互聯網公司中并非高，但其團隊執行力肯定是強的。早在2006年，阿里巴巴服務器機房整體往市區大遷移，許多人都很頭痛搬家，因為搬家的過程，遺失或損壞一些東西在所難免。可在這次遷移的過程中，由于工作人員的高效合作，居然一丁點兒問題、故障都沒有發生。在業內看來，這依靠的不僅僅是技術水平高超，更是一個團隊的認真、執著與責任心。這也是阿里巴巴的核心競爭力。在這一點上，阿里巴巴已經遠遠甩開了競爭對手。

可見，執行力是團隊效率的基礎。要保證執行力，就必須把握做正確的事（戰略的流程）、用正確的人（人員的流程）和正確地做事（運營的流程）這三個核心環節。

那么，阿里巴巴是如何提高執行力的呢，可從以下四個方面進行：

一、執行的決心是執行力之基

要保障執行力到位，需按照十大步驟進行：

第一步，制定戰略規劃：確立團隊發展方向，增加向心力。

第二步，設計組織結構：分清職責，明確分工。

第三步，編制崗位說明：做到考核有據，獎懲有章。

第四步，理清管理流程：避免部門各自為政，不相配合。

第五步，制定目標體系：提升工作效率，使團隊主動工作。

第六步，考核員工績效：使工作有結果，讓利益分配變公平。

第七步，設計薪酬激勵：激勵員工積極工作，多勞多得，能勞多得。

第八步，建設文化制度：使團隊有章可循，有法可依。

第九步，打造人才梯隊：提高人員的素質能力。

第十步，管控措施到位：防止執行不力，避免互相推諉扯皮。

二、要有敢于深入改造團隊的勇氣

發現團隊存在問題，就要勇于解決問題。一個部門或一家公司不可能永遠不出問題，關鍵是你要有解除這些麻煩的魄力。如果管理者已經發現了問題，卻因為種種原因沒有及時去解決的話，那么一個團隊的優秀品質不久便會悄悄地消失掉。而當你意識到問題的嚴重性時，恐怕已經病入膏肓，只能“躺在床上等死了”。事實上，這很考驗團隊帶頭人的素質和能力，因為及時解決問題也是一種高效執行力的體現。

三、必須以建立核心團隊為目標

核心團隊就是一個團隊的主要領導班子。一個團隊的核心部分，主要可以分為4種。

1.能力強態度也好：放手重用。2.能力強但態度差：引導式管理。3.能力差但態度好：勸說式使用。4.能力差態度也差：告知式培養。

四、規則統一、監督遵守

一個聰明而堅定的管理者在執行規則的時候，一定要注意公正，也就是說把自己當作標桿，要模范化。第一，不能因為犯錯誤的人與自己的關系不錯，就寬恕他；第二，不能隨便地變通，帶頭不遵守規則。如果你作為一個團隊的頭兒，自己做到了這兩點，以身作則，下屬自然就沒有太多的理由違反你制定的規則。

阿里巴巴團隊執行力得以提高的基本要素表現：一是完善的培訓，培訓的目的就是提高；二是明確的目標或任務；三是激勵執行者。

總之，像阿里巴巴那樣擁有一支高效執行力的團隊，才會有機會戰無不勝，創造一番讓人羨慕的奇跡。同時，也只有注重培養團隊執行力的領導者，才是一個優秀的團隊帶頭人。

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