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《公關禮儀訓練/“十二五”職業教育國家規劃教材·文秘專業》是中等職業教育文秘專業“十二五”國家規劃教材之一，是依據《中等職業學校文秘專業教學標準》，結合文員和秘書崗位工作實際與中等職業學校文秘專業教學實踐編寫而成。
《公關禮儀訓練/“十二五”職業教育國家規劃教材·文秘專業》設置了7個項目、22個工作任務，簡潔而清晰地介紹了形象禮儀、交際禮儀、職場禮儀、商務禮儀、餐飲禮儀、涉外禮儀等內容，通過完成訓練，學生可以掌握儀表、儀態、舉止、會面、溝通、餐飲、會務、拜訪、接待、通信、排序、儀式、職場等具體的禮儀動作或工作規范流程，突出了公關禮儀的實踐性和應用性。《公關禮儀訓練/“十二五”職業教育國家規劃教材·文秘專業》以工作任務為中心，按教學項目編寫，在教學內容設置、教學形式設計和體例編排上具有創新性。《公關禮儀訓練/“十二五”職業教育國家規劃教材·文秘專業》通過“項目描述”“項目分析”“項目實施”“訓練目標”“訓練任務”“訓練步驟”“相關知識”“拓展訓練”，引導學生做中學，學中做，學做結合，教學相長。
全書圖文并茂，突出訓練，注重技能，理實-體，條理清晰，體系獨到，體現了以核心技能培養為中心的專業課程改革主旨。
《公關禮儀訓練/“十二五”職業教育國家規劃教材·文秘專業》為中等職業學校文秘、辦公室文員、商務助理專業教材，也可作為培訓企業員工的輔導用書和企事業單位從業人員的參考用書。
《公關禮儀訓練/“十二五”職業教育國家規劃教材·文秘專業》設置了7個項目、22個工作任務，簡潔而清晰地介紹了形象禮儀、交際禮儀、職場禮儀、商務禮儀、餐飲禮儀、涉外禮儀等內容，通過完成訓練，學生可以掌握儀表、儀態、舉止、會面、溝通、餐飲、會務、拜訪、接待、通信、排序、儀式、職場等具體的禮儀動作或工作規范流程，突出了公關禮儀的實踐性和應用性。《公關禮儀訓練/“十二五”職業教育國家規劃教材·文秘專業》以工作任務為中心，按教學項目編寫，在教學內容設置、教學形式設計和體例編排上具有創新性。《公關禮儀訓練/“十二五”職業教育國家規劃教材·文秘專業》通過“項目描述”“項目分析”“項目實施”“訓練目標”“訓練任務”“訓練步驟”“相關知識”“拓展訓練”，引導學生做中學，學中做，學做結合，教學相長。
全書圖文并茂，突出訓練，注重技能，理實-體，條理清晰，體系獨到，體現了以核心技能培養為中心的專業課程改革主旨。
《公關禮儀訓練/“十二五”職業教育國家規劃教材·文秘專業》為中等職業學校文秘、辦公室文員、商務助理專業教材，也可作為培訓企業員工的輔導用書和企事業單位從業人員的參考用書。
目次
項目一 走進公關禮儀
任務1 解讀公共關系
任務2 認識公關禮儀
項目二 形象禮儀訓練
任務3 整理儀容
任務4 修飾儀表
任務5 訓練儀態
項目三 交際禮儀訓練
任務6 掌握稱呼與介紹
任務7 學會做客與待客
任務8 訓練發言與交談
任務9 講究饋贈與受禮
項目四 職場禮儀訓練
任務10 準備應聘
任務11 交往同事
任務12 處理離職
項目五 商務禮儀訓練
任務13 練習接打電話
任務14 書寫禮儀文書
任務15 關注商務儀式
任務16 做好商務接待
項目六 餐飲禮儀訓練
任務17 傳承中餐文明
任務18 學習西餐文化
任務19 探尋飲品知識
項目七 涉外禮儀訓練
任務20 掌握涉外禮規
任務21 了解國外禮俗
任務22 學會禮賓排序
主要參考文獻
后記
任務1 解讀公共關系
任務2 認識公關禮儀
項目二 形象禮儀訓練
任務3 整理儀容
任務4 修飾儀表
任務5 訓練儀態
項目三 交際禮儀訓練
任務6 掌握稱呼與介紹
任務7 學會做客與待客
任務8 訓練發言與交談
任務9 講究饋贈與受禮
項目四 職場禮儀訓練
任務10 準備應聘
任務11 交往同事
任務12 處理離職
項目五 商務禮儀訓練
任務13 練習接打電話
任務14 書寫禮儀文書
任務15 關注商務儀式
任務16 做好商務接待
項目六 餐飲禮儀訓練
任務17 傳承中餐文明
任務18 學習西餐文化
任務19 探尋飲品知識
項目七 涉外禮儀訓練
任務20 掌握涉外禮規
任務21 了解國外禮俗
任務22 學會禮賓排序
主要參考文獻
后記
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