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本書從零售業發展的歷史入手，全面闡述了零售業的形成與演變過程，介紹了當代零售業的組織與業態結構以及零售業發展的相關理論，在此基礎上展開對零售企業的全面介紹，包括零售導論、零售業態、零售戰略、零售環境與零售顧客分析、零售企業組織管理等12章。本書同時引用了大量圖表，並利用“案例分析”“延伸案例”等欄目，融入了零售經營管理中主要實務活動，為讀者分析和理解零售企業管理的實際問題和熱點問題提供了指導，而且有助於讀者瞭解到零售行業的發展。
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