商品簡介
相關商品
商品簡介
本書從提升銀行網點服務能力出發，詳細剖析、掃描了大量銀行網點實例，經歸納提煉昇華到新的理論高度：服務創造價值、服務創造奇跡、服務創造神話。面向營業網點和廣大從業人員以及社會各界，融專業性、知識性、創新性、實用性於一體，內容全面、資料翔實、信息量大、覆蓋面廣。從章節體例到概念界定，從內容安排到材料取捨，都進行了反復斟酌，仔細推敲。對示範單位、品牌網點、旗艦網點、星級網點打造，對銀行營業網點服務改進等都具有較強的指導作用和參考價值。
今日66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。