電子商務物流實務（簡體書）

本書主要由初識電子商務物流、我在電商物流部輪崗、我成了電商物流部管理人員3個項目組成。其中項目一和項目二涉及的內容屬于崗位基礎技能，項目三涉及的內容屬于崗位升級技能。本書以兩名實習生入職某電商企業物流部門為主線，按照他們的職業生涯發展歷程編排教學項目。本書根據其不同階段所要求具備的崗位技能編排任務及活動，讓讀者身臨其境，與這兩名實習生一起學習、成長。另外，每個項目還配備“工作日記”，從故事中向讀者傳授一些職業素養，使教材能“教人”的同時也“育人”。本書通過創設情景、任務實訓等手段，為學生提供電子商務物流的基礎知識與技能訓練，是電子商務專業及物流專業的專業基礎課程用書。

本書主要由認識電子商務物流、我在電商物流部輪崗、我成為電商物流部管理人員三個教學情境組成，以兩名實習生入職某電商企業物流部門為主線，按照他們的職業生涯發展歷程編排教學項目。本書根據其不同階段所要求具備的崗位技能編排任務及活動，讓讀者身臨其境，與這兩名實習生一起學習、成長。另外，每個項目還配備“工作日記”，從故事中向讀者傳授一些職業素養。本書可作為職業院校電子商務及物流相關專業的教材，也適合電子商務物流在崗人員閱讀、參考。

項目一初識電子商務物流1工作日記開啟我的職業生涯1任務1認識電子商務與現代物流3活動1了解電子商務及其模式3活動2認識現代物流及其發展趨勢6任務2分析電子商務物流的特點10活動1了解“互聯網 物流”10活動2分析電子商務物流的特點14任務3明確電子商務物流崗位17活動1了解崗位及結構18活動2明確崗位職責21項目總結25項目檢測25項目二我在電商物流部輪崗28工作日記有師傅的感覺真好28任務1我是電商物流部跟單員29活動1審核電子商務原始訂單31活動2制作匯總單及配貨單38活動3打印快遞單41任務2我是電商物流部倉儲作業員49活動1認識倉儲設備50活動2了解倉庫布局 60活動3驗收貨物65活動4分配儲位71活動5補貨作業73任務3我是電商物流部分揀員77活動1選擇合適的分揀策略78活動2根據相關單證備貨80活動3掃描驗貨83活動2選擇包裝材料87活動3使用包裝工具91活動4聯系物流、發貨93任務5我是電商物流部售后員95活動1跟蹤物流95活動2做好售后物流客戶服務98活動3熟悉退換貨流程100活動4撰寫退換貨說明模板102活動5處理退換貨出現問題104項目總結106項目檢測107項目三我成了電商物流部管理人員112工作日記做中學，學中做112任務1學習電子商務物流日常管理113活動1盤點商品114活動2養護商品118活動3存放及堆碼商品122任務2運用電商物流信息技術進行管理125活動1了解電子商務環境下的物流信息化126活動2運用條碼技術采集數據129活動3使用WMS信息系統136任務3選擇電商物流模式144活動1熟悉電商物流模式145活動2分析電商物流模式選擇因素147活動3了解新型物流模式149任務4管理第三方物流服務供應商150活動1了解常見第三方物流服務供應商152活動2明確第三方物流服務供應商擇優條件155活動3設置后臺運費模板158活動4設計物流說明161任務5了解跨境電商環境下的物流服務164活動1認識跨境電商的物流模式165活動2比較和選擇國際快遞168活動3掌握國際運費的計算170活動4填寫國際快遞運單174項目總結175項目檢測175項目檢測答案182參考文獻187