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符號是人們交際的工具,跨文化交際衝突的產生原因與符號的任意性、間距性、延展性、片面性等屬性以及符號代碼系統的折射和過濾作用有著緊密關聯,跨文化交際衝突產生的過程與符號所指分離過程基本重合,化解跨文化交際衝突的交際策略也可以從符號學視角進行充分闡釋。跨文化交際衝突的本質是不同文化背景之下的人們在交際時,由於對同一交際行為存在著不同的賦義和解碼過程,而造成了彼此間的認知障礙、心理衝突和情感距離,並最終導致了交際行為的失敗。符號作為人們交際和資訊的媒介,一切交際行為都可以用符號學原理進行闡釋。本書在跨文化背景下，從符號學角度，對中西方文化中的各種行為進行解釋、闡述，從物質世界的行為，到意識形態的轉化進行多角度全方位的闡述。
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