滿額折
商品簡介
相關商品
商品簡介
對公共文化服務、公眾感知服務質量評價、公共文化服務評價等方面的文獻資料進行了綜述。對國家檔案館公共服務和檔案館評價研究進行了綜述，通過網絡調研與文本分析，對檔案館管理人員、檔案學研究人員與用戶訪問調研和討論，確定了用於國家檔案館公共服務群體分類的人口統計學變量；基於服務任務分類的變量。基於SERVQUAL和SERVPERF公眾感知服務質量理論分析模型，以及前人文獻研究與調研訪談，依據科學性、系統性和有效性原則，結合公共文化服務、國家檔案館公共服務的特徵，初步選擇便利性、響應性、透明性、守法性、實效性和有用性、專業性和標準性、有形性、可靠性和正確性、服務能力、信任性和保證性、移情性等11個維度41個問項指標為基於公眾感知的公共文化服務、國家檔案館公共服務質量評價原始模型。
今日66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。