產品服務供應鏈管理（簡體書）

《產品服務供應鏈管理》從製造業的服務化過程切入，以供應鏈管理為對象，從工業產品服務供應鏈管理變遷和轉型的角度，探討服務供應鏈管理轉型路徑和轉型需求，並提出解決方案。即圍繞服務供應鏈的設計與管理，從總體管理框架、網絡配置、網絡設計、服務供應商選擇、服務需求預測、服務資源配置與優化等方面進行剖析。這些內容形成一個有機的閉環整體，並通過科研合作單位的實踐，驗證了其中的方法和技術。
《產品服務供應鏈管理》兼有理論性和實踐性，通過實踐經驗和案例避免了枯燥和空洞。本書既可以作為企業和政府管理人員的培訓教材、大學本科/研究生參考教材，也可以作為從事服務型製造業相關工作人員的參考用書。

明新國，上海交通大學機械與動力工程學院智能製造與信息工程研究所教授、博士生導師。

第1章 緒論
1.1 工業產品服務供應鏈需求背景
1.1.1 產生背景
1.1.2 工業需求
1.1.3 發展與演化
1.1.4 面臨的挑戰
1.2 工業產品服務供應鏈管理轉型
1.2.1 轉型路徑
1.2.2 轉型需求
1.2.3 解決思路
1.3 本書意義

第2章 工業產品服務供應鏈管理框架
2.1 引言
2.2 概念定義
2.3 產品服務供應鏈結構模型
2.4 產品服務供應鏈基本特性
2.5 產品服務供應鏈管理總體框架
2.5.1 產品服務供應鏈管理框架
2.5.2 產品服務供應鏈管理架構層次
2.5.3 產品服務供應鏈管理架構準則
2.5.4 產品服務供應鏈管理架構實施
2.5.5 維度關係與架構層次
2.5.6 架構可行性分析
2.6 本章小結

第3章 工業產品服務供應鏈設計方法
3.1 引言
3.2 產品服務供應鏈設計的匹配戰略
3.2.1 產品服務供應鏈網絡響應特性
3.2.2 產品服務供應鏈戰略設計與網絡結構
3.3 產品服務供應鏈網絡配置
3.3.1 產品服務網絡形式化表達
3.3.2 產品服務網絡結構（PSNST）
3.3.3 產品服務網絡管理（PSNM）
3.3.4 產品服務網絡支撐（PSNSU）
3.3.5 產品服務網絡配置及示例
3.4 產品服務設施選址建模
3.4.1 產品服務設施選址基本特徵
3.4.2 產品服務設施動態選址模型構建
3.5 產品服務設施選址優化算法
3.5.1 算法流程
3.5.2 多層染色體編碼設計
3.5.3 自適應罰函數設計
3.5.4 基於目標排序的動態適應度函數設計
3.5.5 自適應交叉和變異概率
3.5.6 基於約束檢查的交叉算子
3.5.7 基於約束檢查的變異算子
3.5.8 基於緩沖池的跨世代精英遷移策略
3.6 示例驗證
3.6.1 示例驗證背景
3.6.2 計算結果及分析
3.7 技術先進性分析
3.8 本章小結

第4章 工業產品服務供應商選擇技術
4.1 引言
4.2 服務供應商特性
4.2.1 產品服務外包
4.2.2 服務供應商與零部件供應商比較
4.3 服務供應商選擇準則
4.3.1 準則體系
4.3.2 產品服務能力
4.3.3 產品服務資源
4.3.4 產品服務質量
4.3.5 產品服務成本
4.3.6 產品服務供應鏈協同
4.3.7 產品服務風險
4.4 基於TrFN-ANP的服務供應商選擇方法
4.4.1 選擇評價總體流程
4.4.2 定義問題與構建網絡模型
4.4.3 建立評判矩陣與模糊化
4.4.4 建立群決策判斷矩陣
4.4.5 群決策判斷矩陣一致性檢驗與修復
4.4.6 計算每個元素的權重
4.4.7 計算和評價服務供應商的表現
4.5 服務供應商差異化管理
4.6 示例驗證
4.6.1 背景介紹
4.6.2 定義問題與構建網絡模型
4.6.3 建立評判矩陣與模糊化
4.6.4 建立群決策判斷矩陣
4.6.5 群決策判斷矩陣一致性檢驗與修復
4.6.6 計算每個元素的權重
4.6.7 計算和評價服務供應商的表現
4.7 方法先進性分析
4.8 本章小結

第5章 工業產品服務需求預測方法
5.1 引言
5.2 產品服務類別
5.3 產品服務需求預測特性
5.3.1 產品服務需求結構
5.3.2 產品服務需求層次特徵
5.4 基於信息組合和方法組合的預測技術
5.4.1 不同預測技術的適用性
5.4.2 預測模型
5.5 示例驗證
5.5.1 示例驗證背景
5.5.2 預測步驟
5.6 方法先進性分析
5.7 本章小結

第6章 工業產品服務資源配置與優化方法
6.1 引言
6.2 產品服務資源屬性
6.3 供應鏈環境下產品服務資源配置
6.3.1 配置特徵
6.3.2 配置機理
6.3.3 配置方法
6.3.4 配置流程
6.4 產品服務作業的人力資源配置優化
6.4.1 產品服務作業的基本特點
6.4.2 基於協同作業的帶軟時間窗約束的多能工配置優化模型
6.4.3 自適應NSGA-II優化算法
6.5 示例驗證
6.5.1 示例驗證模型參數
6.5.2 計算結果
6.6 方法先進性分析
6.7 本章小結

第7章 某電梯產品服務供應鏈案例驗證與解析
7.1 案例背景
7.2 電梯產品服務中心動態選址
7.2.1 問題模型與參數
7.2.2 計算結果與分析
7.3 電梯物流服務供應商選擇
7.3.1 電梯物流服務供應商選擇TrFN-ANP模型
7.3.2 電梯物流服務供應商選擇評價數據
7.3.3 電梯物流服務供應商績效分析
7.4 電梯產品服務需求預測
7.4.1 觀測數據與預測模型
7.4.2 對各類電梯服務需求選擇合適的預測模型並單獨預測
7.4.3 對電梯服務總需求進行預測
7.4.4 對各類電梯產品服務需求分別進行預測
7.5 電梯維保服務多能工配置優化
7.5.1 問題模型與參數
7.5.2 計算結果與分析
7.6 案例驗證分析
7.7 潛在工業應用效益

第8章 典型案例分析
8.1 鼓風機裝備服務供應鏈
8.1.1 企業簡介與行業趨勢
8.1.2 面臨的挑戰
8.1.3 服務供應鏈構建
8.1.4 服務供應鏈管理
8.2 民用飛機服務供應鏈
8.2.1 企業簡介
8.2.2 面臨的挑戰
8.2.3 服務供應鏈構建
8.2.4 服務供應鏈管理
8.3 商用車服務供應鏈
8.3.1 企業簡介
8.3.2 面臨的挑戰
8.3.3 服務供應鏈構建
8.3.4 服務供應鏈管理
8.4 機床服務供應鏈
8.4.1 企業簡介
8.4.2 面臨的挑戰
8.4.3 服務供應鏈構建
8.4.4 服務供應鏈管理
附錄 縮略語表
參考文獻