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本書以提高市民文明禮儀素養、促進社會和諧穩定為目標，主要包括職業工作中普遍涉及的辦公場所、來訪接待、會議會談、儀式活動、登門拜訪、涉外交往六個方面的基本禮儀。本書按篇分設，以故事引入，內容選擇源自職業工作中的禮儀現象，並通過故事分析和知識鏈接等內容闡述禮儀知識、慣用形式和行為規範，重在幫助讀者明瞭“怎麼做”，符合現實需要，具有時代特徵，實用性和可讀性強。本書圖文並茂，通俗易懂，手繪插圖，直觀形象；既可以用於社區教育用書，也可以用於機關、團體和企事業單位培訓用書，還可以作為職業院校教學用書。
目次
第一篇辦公場所禮儀
主題一儀容儀錶
禮儀故事I著裝得體，妝發淡雅
禮儀故事2工作場合，需著正裝
知識鏈接職業儀容禮儀
主題二同事相處
主題三辦公環境
禮儀故事6每個細節，關乎形象
禮儀故事7維護環境，人人有責
禮儀故事8去生活化，維職場風
知識鏈接辦公環境禮儀
主題四接打電話
第二篇來訪接待禮儀
主題一見面
主題二引領
主題三送客
主題窗口服務
第三篇會議會談禮儀
第四篇儀式活動禮儀
第五篇登門拜訪禮儀
第六篇涉外交往禮儀
主題一儀容儀錶
禮儀故事I著裝得體，妝發淡雅
禮儀故事2工作場合，需著正裝
知識鏈接職業儀容禮儀
主題二同事相處
主題三辦公環境
禮儀故事6每個細節，關乎形象
禮儀故事7維護環境，人人有責
禮儀故事8去生活化，維職場風
知識鏈接辦公環境禮儀
主題四接打電話
第二篇來訪接待禮儀
主題一見面
主題二引領
主題三送客
主題窗口服務
第三篇會議會談禮儀
第四篇儀式活動禮儀
第五篇登門拜訪禮儀
第六篇涉外交往禮儀
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