牧者的管理智慧：七項有效管理的要訣

一位菜鳥記者因為報導實在，有幸採訪到全美最受尊崇的企業家西奧多．麥克布萊德（Theodore McBride），他曾擔任通用科技公司（General Technologies）的執行長十七年之久。

透過他們長時間的相處與訪談，麥克布萊德娓娓道出一段四十五年前的故事。他的老師諾伊曼博士傳授流傳千百年之久的七個偉大的管理要訣「牧者的管理智慧」，他以最淺顯的觀念、簡明的譬喻及實例，暢談由先人智慧所引發出的最先進的企管方針以及成為偉大領導者的祕訣。

古代統治者被稱為人民的牧者，由於人民與羊具有不少的相似性，例如：人有很強的群體性，需要歸屬感，這跟羊很相似；此外羊群有互牴的習性，就如同常會出現在人群中的互鬥現像；再者羊有一種只看眼前草地的習性，就如同人們經常埋首於工作裡，直到一天結束才把頭抬起來等等。

因此本書藉由牧者的領導經驗，推演出七項企業有效管理的要訣：

要瞭解近況
能認識特質
建立歸屬感
賦與安全感
導引的牧杖
力取的牧棒
抱持牧者心


這一套生活化的領導方式始於古代，同樣的領導智慧，曾經幫助帝王統治他的子民。其衍生出的七項企業有效管理要訣，旨在教導部屬能夠明瞭團隊的偉大價值。這些道理歷經時代的考驗，證明的確有用。

本書以中英對照方式將牧者的領導經驗，透過企管教授與學生的田野教學方式，簡明扼要地引導讀者瞭解領導統御與企業管理的精髓。

除此之外，在傳授知識與經驗的過程中，所激盪出的生命火花與感人互動，更是值得讀者細細品味。


名人推薦：

「這本書充分地展現領導者應該如何善待其部屬，研讀此書得以習其真理，用其智慧。」
《一分鐘經理人》共同作者――肯恩‧布蘭查（Ken Blanchard）

「不論在球場或在商場，你都需要全心投入與自動自發的人。《牧者的管理智慧：有效管理的七項要訣》正是各階層經理人所必讀的書籍！」
美國MLB亞利桑那響尾蛇隊、NBA 鳳凰城太陽隊主席兼執行長――傑利‧柯倫傑羅（Jerry Colangelo）

凱文‧李曼博士　(Dr. Kevin Leman)

www.matchwiase.com的創始人，為國際知名的心理學家、企業顧問、獲獎倡銷書作家與演說家，經常受邀出席CNN、CBS的電視節目，例如：《Good Morning America》、《Today》、《The View》等，以及赴知名企業組織進行演講，例如：IBM School of Management、Cincinnati Financial YPO、Pepsi-Cola、Pizza Hut、Million Dollar Round Table、Tambrands、and McDonald's等。
李曼博士與妻子Sande及五名子女現居美國亞利桑那州的土桑市。


威廉‧潘塔克　(William Pentak)

一位作者、專欄作家、牧師、顧問與演說家，具有二十三年重振表現不佳企業的經驗。
現在擔任休士頓Reliant Energy公司對外聯絡工作，潘塔克與妻子Jodie及二名子女現居美國德州的休士頓。

推薦序

「這本書充分地展現領導者應該如何善待其部屬，研讀此書得以習其真理，用其智慧。」
《一分鐘經理人》共同作者 肯恩‧布蘭查（Ken Blanchard）

「不論在球場或在商場，你都需要全心投入與自動自發的人。《牧者的管理智慧：有效管理的七項要訣》正是各階層經理人所必讀的書籍！」
美國Major League亞利桑那響尾蛇隊與NBA 鳳凰城太陽隊
主席兼執行長 傑利‧柯倫傑羅（Jerry Colangelo）

導言：訪談
第一章： 瞭解自己的羊群
第二章： 發現你羊群的SHAPE
第三章：幫助你的羊認得你
第四章：把你的草場弄安全
第五章：指引方向的牧杖
第六章： 用來糾正的牧棒
第七章：牧者的心
第八章：訪談尾聲
牧者管理智慧的七項要訣

有一套始於古代的「牧羊人領導方式」，曾經幫助掌權的國王統治他的子民，因為人民和羊具有不少類似的習性，因此古代的統治者就常被稱為人民的牧者。而且這些道理歷經時間的考驗，證明確實有效。同樣的領導道理也可讓現代的經理人加以運用，學習像牧羊人牧養羊群般地跟部屬互動，使他們願意跟隨你的領導。牧羊人式的管理共有7個要訣：

1. 了解自己的羊群
隨時了解部屬的情況，經常與部屬交往，一次一位，不只關心他們的工作，也要關心他們生活中所發生的要事，並且要睜亮眼睛，豎起耳朵，多多發問，最重要的是，對所問的要能有後續的收尾動作，關心結果。

2. 發現你的羊群的特點
挑中什麼員工，會影響到管理的容易與否。認識部屬的特質，清楚部屬的SHAPE〔strengths（長處）、heart（用心）、attitude（態度）、personality（個性）、experiences（經驗）〕，確定他們符合公司或職位的要求，讓他們能發揮特長。

3. 幫助你的羊認得你
要使部屬對你所領導的團隊具有歸屬感。首先，率先表現出你的誠信、正直與包容，以贏得跟隨者的信任。其次，不懈地傳遞你的價值觀和任務感。最後，為部屬描繪出努力的宗旨和標準，告訴他們在團隊中扮演的角色。但別忘了，偉大的領導者不是單憑專業技巧，還得多帶點感情。

4. 把你的草場弄安全
牧者賦予部屬安全感，可以運用的方法有：讓部屬得到你的第一手訊息、強調每個職位的重要性、定期輪換部屬到新的職位上、經常在部屬面前露臉，以及在第一時間盡快處理問題。

5. 使用指引方向的牧杖
身為領導者，要清楚團隊該走的方向，在前面帶路，讓團隊跟著你走。在指導部屬時要採取說服的方式，並且給部屬發揮的空間，不過要讓他們知道界限所在，但不要管得太細微，處處限制部屬。特別要注意的是，當部屬出了麻煩，要伸出援手把他們拉出困境。

6. 用來糾正的牧棒
在部屬受到攻擊時，要居間為你的部屬據理力爭。但當部屬的做法有可能危害他自己或團隊時，則要糾正他；這樣做的目的不是要傷害他，而是要他避開傷害。除此之外，要定期探詢部屬工作的進展，了解是否有需要協助之處，因為你得為他們的成長負責。

7. 抱持牧者的心
要「用心」對待部屬，願意付出和投資心力和時間在部屬身上，使領導成為一種生活方式，而非只是技巧。

成功的領導是雙向的互動，而不是單向的命令，好好實踐牧羊人的7個管理要訣，向部屬顯示你是值得追隨的，就能贏得部屬的信賴，忠實地跟隨你。