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在當下的市場環境中，企業之間的競爭歸根結底是人才的競爭。作為企業的D一資源，人才是推動企業發展的首要因素。那麼，企業如何培養為已所用的人才？怎樣有針對性地培養專項人才？如何規劃人才隊伍建設？本書針對這些問題，一一給出了答案。
《培訓管理業務流程與制度》從企業培訓工作的實際出發，按照培訓管理工作業務流程，運用“流程+關鍵節點執行細節+ 常見問題解決”和“制度+ 管控要點+ 管控工具”的方法，對企業培訓需求管理、培訓規劃管理、培訓實施、培訓外包與外部培訓講師管理、移動學習管理、崗位人員培訓管理6 項工作和37 個工作環節的執行和管理進行了詳細解析，為新員工能夠快速上手，迅速提升個人能力提供了實戰說明；為企業管理者從瑣碎的日常工作中解放出來，更專注于人才隊伍發展提供了“良方”。
本書適合企業中高層管理人員、人力資源管理人員、管理諮詢人士、企業培訓師閱讀，也適合高等院校相關專業的師生閱讀、使用。
《培訓管理業務流程與制度》從企業培訓工作的實際出發，按照培訓管理工作業務流程，運用“流程+關鍵節點執行細節+ 常見問題解決”和“制度+ 管控要點+ 管控工具”的方法，對企業培訓需求管理、培訓規劃管理、培訓實施、培訓外包與外部培訓講師管理、移動學習管理、崗位人員培訓管理6 項工作和37 個工作環節的執行和管理進行了詳細解析，為新員工能夠快速上手，迅速提升個人能力提供了實戰說明；為企業管理者從瑣碎的日常工作中解放出來，更專注于人才隊伍發展提供了“良方”。
本書適合企業中高層管理人員、人力資源管理人員、管理諮詢人士、企業培訓師閱讀，也適合高等院校相關專業的師生閱讀、使用。
作者簡介
課思課程中心成立於2007年，是弗布克旗下E-learning 產品、企業培訓課程、高校教學輔助產品、職業教育培訓產品、微電影課程產品、微課產品、短時課程產品、MOOC產品、Flash 課程產品、3D 課程產品等教育培訓產品的綜合開發中心。
中心已開發Flash 管理實務課程104門，正在開發面向企業的du家知識產權課程30門，面向高校的du家知識產權課程30門。
中心擁有ELMS和ULMS兩大LMS技術平臺、課思商學在線學習平臺、課思在線學習平臺、課思雲教學平臺和在線考試平臺。
中心已開發Flash 管理實務課程104門，正在開發面向企業的du家知識產權課程30門，面向高校的du家知識產權課程30門。
中心擁有ELMS和ULMS兩大LMS技術平臺、課思商學在線學習平臺、課思在線學習平臺、課思雲教學平臺和在線考試平臺。
目次
第 1 章 培訓管理業務流程與制度體系 / 1
1.1 什麼是培訓管理業務流程體系 / 2
1.1.1 培訓管理業務流程是什麼 / 2
1.1.2 如何優化培訓管理業務流程設計 / 2
1.1.3 培訓管理業務流程體系的構建 / 7
1.2 什麼是培訓管理業務制度體系 / 8
1.2.1 培訓管理業務制度是什麼 / 8
1.2.2 培訓管理業務制度設計與優化步驟 / 9
1.2.3 培訓管理業務制度體系的構建 / 15
第 2 章 人才把脈，找准需求 / 17
2.1 企業培訓需求調研 / 18
2.1.1 如何進行培訓需求調研 / 18
2.1.2 如何設計培訓需求調研問卷 / 23
2.2 準確定位企業培訓需求 / 28
2.2.1 如何分析確認培訓需求 / 28
2.2.2 如何編制培訓需求分析報告 / 34
第3 章 規劃佈局，體系設計 / 39
3.1 系統規劃培訓工作 / 40
3.1.1 如何制訂年度培訓計劃 / 40
3.1.2 如何計劃培訓項目 / 44
3.1.3 如何調整培訓計劃 / 50
3.2 嚴格控制培訓成本 / 55
3.2.1 如何預算培訓費用 / 55
3.2.2 如何控制培訓費用 / 60
3.3 系統構建培訓課程體系 / 64
3.3.1 如何構建培訓課程體系 / 64
3.3.2 如何開發培訓課程內容 / 70
3.3.3 如何進行培訓課程試講 / 75
第4 章 實施培訓，培養人才 / 79
4.1 仔細籌備培訓教材 / 80
4.1.1 如何製作培訓教材 / 80
4.1.2 如何選擇培訓場地 / 85
4.1.3 如何管理培訓設備 / 90
4.2 合理安排培訓講師 / 96
4.2.1 如何管理內部講師 / 96
4.2.2 如何管理參訓學員 / 104
4.2.3 如何實施培訓課程 / 109
4.3 評估並改進培訓工作 / 114
4.3.1 如何評估並提高培訓課程質量 / 114
4.3.2 如何實現培訓效果評估轉化 / 119
第5 章 借助外力，激活內力 / 127
5.1 合理利用培訓外包資源 / 128
5.1.1 培訓外包機構選擇 / 128
5.1.2 培訓外包合同管理 / 134
5.2 借力外部you秀培訓講師 / 138
5.2.1 外部培訓講師選擇 / 138
5.2.2 外部培訓講師管理 / 144
第6 章 移動學習，敏捷成長 / 149
6.1 構建企業人才培養線上平臺 / 150
6.1.1 如何建設E-Learning 學習平臺 / 150
6.1.2 如何開發適合企業的E-Learning 課件內容 / 157
6.1.3 企業外購E-Learning 課程 / 162
6.2 設計微課培訓課程 / 167
6.2.1 如何設計微課培訓課程 / 167
6.2.2 如何評估微課培訓課程 / 172
第7 章 崗位培訓，縱深培養 / 179
7.1 快速實現新員工成長 / 180
7.1.1 如何設置新員工培訓課程 / 180
7.1.2 如何實施新員工培訓 / 189
7.2 業務人員培訓管理 / 197
7.2.1 如何培訓銷售人員 / 197
7.2.2 如何培訓技術研發人員 / 204
7.2.3 如何培訓生產人員 / 210
7.3 精進高層管理人員管理水平 / 215
7.3.1 如何培訓高層管理人員 / 215
7.3.2 如何培訓中層管理人員 / 220
7.3.3 如何培訓基層管理人員 / 226
1.1 什麼是培訓管理業務流程體系 / 2
1.1.1 培訓管理業務流程是什麼 / 2
1.1.2 如何優化培訓管理業務流程設計 / 2
1.1.3 培訓管理業務流程體系的構建 / 7
1.2 什麼是培訓管理業務制度體系 / 8
1.2.1 培訓管理業務制度是什麼 / 8
1.2.2 培訓管理業務制度設計與優化步驟 / 9
1.2.3 培訓管理業務制度體系的構建 / 15
第 2 章 人才把脈，找准需求 / 17
2.1 企業培訓需求調研 / 18
2.1.1 如何進行培訓需求調研 / 18
2.1.2 如何設計培訓需求調研問卷 / 23
2.2 準確定位企業培訓需求 / 28
2.2.1 如何分析確認培訓需求 / 28
2.2.2 如何編制培訓需求分析報告 / 34
第3 章 規劃佈局，體系設計 / 39
3.1 系統規劃培訓工作 / 40
3.1.1 如何制訂年度培訓計劃 / 40
3.1.2 如何計劃培訓項目 / 44
3.1.3 如何調整培訓計劃 / 50
3.2 嚴格控制培訓成本 / 55
3.2.1 如何預算培訓費用 / 55
3.2.2 如何控制培訓費用 / 60
3.3 系統構建培訓課程體系 / 64
3.3.1 如何構建培訓課程體系 / 64
3.3.2 如何開發培訓課程內容 / 70
3.3.3 如何進行培訓課程試講 / 75
第4 章 實施培訓，培養人才 / 79
4.1 仔細籌備培訓教材 / 80
4.1.1 如何製作培訓教材 / 80
4.1.2 如何選擇培訓場地 / 85
4.1.3 如何管理培訓設備 / 90
4.2 合理安排培訓講師 / 96
4.2.1 如何管理內部講師 / 96
4.2.2 如何管理參訓學員 / 104
4.2.3 如何實施培訓課程 / 109
4.3 評估並改進培訓工作 / 114
4.3.1 如何評估並提高培訓課程質量 / 114
4.3.2 如何實現培訓效果評估轉化 / 119
第5 章 借助外力，激活內力 / 127
5.1 合理利用培訓外包資源 / 128
5.1.1 培訓外包機構選擇 / 128
5.1.2 培訓外包合同管理 / 134
5.2 借力外部you秀培訓講師 / 138
5.2.1 外部培訓講師選擇 / 138
5.2.2 外部培訓講師管理 / 144
第6 章 移動學習，敏捷成長 / 149
6.1 構建企業人才培養線上平臺 / 150
6.1.1 如何建設E-Learning 學習平臺 / 150
6.1.2 如何開發適合企業的E-Learning 課件內容 / 157
6.1.3 企業外購E-Learning 課程 / 162
6.2 設計微課培訓課程 / 167
6.2.1 如何設計微課培訓課程 / 167
6.2.2 如何評估微課培訓課程 / 172
第7 章 崗位培訓，縱深培養 / 179
7.1 快速實現新員工成長 / 180
7.1.1 如何設置新員工培訓課程 / 180
7.1.2 如何實施新員工培訓 / 189
7.2 業務人員培訓管理 / 197
7.2.1 如何培訓銷售人員 / 197
7.2.2 如何培訓技術研發人員 / 204
7.2.3 如何培訓生產人員 / 210
7.3 精進高層管理人員管理水平 / 215
7.3.1 如何培訓高層管理人員 / 215
7.3.2 如何培訓中層管理人員 / 220
7.3.3 如何培訓基層管理人員 / 226
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