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商品簡介
作者簡介
序
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商品簡介
1．內容實用實在、詳略得當，講授符合初學者的認知規律本書內容涵蓋了亞馬遜運營人員必須掌握的賬戶申請、產品選擇、新品上架和頁面優化等知識，內容結構非常注重知識的實際性和操作的可執行性。細節處講解到位、徹底，甚至細緻到每一個詞語該如何去佈局；對僅需要大致瞭解的地方絕不浪費過多的筆墨，對整體結構的描述提綱挈領。這樣的編排照顧了新手階段的上手難度，摒棄了那些無須瞭解的“編外”知識，這種由淺入深、循序漸進的講授完全考慮了初學者對亞馬遜操作的認知規律。2．行文幽默詼諧，以示例引導全程，特別適合初學者閱讀本書介紹的關鍵詞的查找、產品頁面的優化、廣告的優化、多賬戶避免關聯的操作及賬戶健康的指標等，全程都是示例驅動的，這樣就避免了不同章節、不同示例間的知識脫節，非常連貫統一。在學習這些知識時，筆者的講授絕不是死板教條式的，而是以幽默詼諧、接地氣的語言對知識點進行生動、通俗的講解，猶如你的一位老朋友在幫助你縮短成為亞馬遜達人的時間，使整個學習過程變得簡單、生動起來。3．獨有的“站外推廣”特色，完全激發初學者的興趣和智慧，同時給有一定基礎的運營者提供了另一種可能性本書既講解了亞馬遜傳統的操作思路、運營和營銷技巧，也提到了一般運營人員不曾涉及的站外引流技巧。筆者期望能通過這些技巧給大家帶來一些不一樣的內容，也期望這些不一樣的內容能給大家帶來不一樣的“打法”，從而讓大家有所突破，不拘泥於一些站內的優化而不知道如何進行突破。
作者簡介
於霏：廣州喜圖教育學院院長。 國內多所高校亞馬遜培訓班主講人。
2009年開始從事跨境電商行業，9年來一直致力於搜索引擎和亞馬遜跨境電商的工作，多次成為多個公司跨境電商部門顧問，業績破$10000000/年。
2015年起開始接觸SEO培訓，SEO課程培訓人數超過15W人次，付費學員超過1000名。
自2017年年初在騰訊課堂從事亞馬遜課程教學以來，累計到課人數超過13W人次。付費課程學員超過800人。SEO和亞馬遜課程均做到行業類目前列。
2009年開始從事跨境電商行業，9年來一直致力於搜索引擎和亞馬遜跨境電商的工作，多次成為多個公司跨境電商部門顧問，業績破$10000000/年。
2015年起開始接觸SEO培訓，SEO課程培訓人數超過15W人次，付費學員超過1000名。
自2017年年初在騰訊課堂從事亞馬遜課程教學以來，累計到課人數超過13W人次。付費課程學員超過800人。SEO和亞馬遜課程均做到行業類目前列。
序
前 言
跨境電商熱已經持續幾年了，在這股熱浪中，主要有兩個流派，以做獨立站為主的賣家，以及以平臺銷售為主的賣家。
截至2018年元月，在跨境銷售平臺中，又以亞馬遜為最熱平臺，這也是本書將要討論的內容。
筆者作為一個8年前就開始接觸亞馬遜平臺的賣家，這些年的生活早已被亞馬遜徹底改變了。當然，細看這本書的各位，也有可能是生活已經被亞馬遜改變或即將被亞馬遜改變的一員，希望本書能對諸位的改變過程起到一點點斧正的作用，以免出現跑偏的情況。
筆者將多年亞馬遜操作經驗的積累濃縮成本書呈獻在讀者面前，形成一套成熟、完整的理論和實操體系。亞馬遜的整體運營思維和實操一直是困擾諸多賣家的問題，希望本書能夠切實地幫到大家。
但是，亞馬遜的運營規則變化得非常快，希望大家通過本書的學習能領悟到亞馬遜的核心技巧，並且掌握不斷學習的能力，這才是筆者最希望看到的。相信隨著本書的講解，你的亞馬遜之路一定會走得非常順利。
本書特色
1．內容實用實在、詳略得當，講授符合初學者的認知規律
本書內容涵蓋了亞馬遜運營人員必須掌握的賬戶申請、產品選擇、新品上架和頁面優化等知識，內容結構非常注重知識的實際性和操作的可執行性。細節處講解到位、徹底，甚至細緻到每一個詞語該如何去佈局；對僅需要大致瞭解的地方絕不浪費過多的筆墨，對整體結構的描述提綱挈領。這樣的編排照顧了新手階段的上手難度，摒棄了那些無須瞭解的“編外”知識，這種由淺入深、循序漸進的講授完全考慮了初學者對亞馬遜操作的認知規律。
2．行文幽默詼諧，以示例引導全程，特別適合初學者閱讀
本書介紹的關鍵詞的查找、產品頁面的優化、廣告的優化、多賬戶避免關聯的操作及賬戶健康的指標等，全程都是示例驅動的，這樣就避免了不同章節、不同示例間的知識脫節，非常連貫統一。在學習這些知識時，筆者的講授絕不是死板教條式的，而是以幽默詼諧、接地氣的語言對知識點進行生動、通俗的講解，猶如你的一位老朋友在幫助你縮短成為亞馬遜達人的時間，使整個學習過程變得簡單、生動起來。
3．獨有的“站外推廣”特色，完全激發初學者的興趣和智慧，同時給有一定基礎的運營者提供了另一種可能性
本書既講解了亞馬遜傳統的操作思路、運營和營銷技巧，也提到了一般運營人員不曾涉及的站外引流技巧。筆者期望能通過這些技巧給大家帶來一些不一樣的內容，也期望這些不一樣的內容能給大家帶來不一樣的“打法”，從而讓大家有所突破，不拘泥於一些站內的優化而不知道如何進行突破。
本書內容及體系結構
第1章 Amazon不同賬戶的選擇和申請
本章從實際角度給大家申請亞馬遜賬戶提出了切實可行的建議，並針對每種類型賬戶的不同之處做出了詳細闡述，幫助大家選擇最適合自己的賬戶。
第2章 三步選品，不要猶豫
本章對亞馬遜選品提出了筆者自己的一些看法，可以幫助大家擺脫工具，最終結合數據來選品，避免大家在選品上走彎路。
第3章 隔山打牛――用Google找關鍵詞
眾所周知，做亞馬遜，關鍵詞是非常重要的一部分。我們要打造一個所謂的好的詳情頁，無非就是打造這個詳情頁的親客戶性。客戶如果能在你的產品上看到他們想要的內容，那麼自然就更容易形成購買，所以本章就和大家探討與關鍵詞相關的內容。通過對關鍵詞的研究，一步步地滿足客戶需求，把詳情頁打造得人見人愛。
第4章 新手必備知識――圖片原則＆退換貨
本章介紹作為一個亞馬遜新手，在正式準備做亞馬遜之前必須知道的原則，比如圖片原則和退換貨原則。如果不瞭解圖片原則，很可能一不小心就被亞馬遜抑制了流量；而如果不瞭解亞馬遜的退換貨規則，客戶很可能讓你每天欲哭無淚。對，亞馬遜就是一個“傲嬌又講原則”的平臺。
第5章 教你打造一個完美的listing
大家都想做好亞馬遜的排名，這件事情難嗎？難。但真的難嗎？其實不然。各位只要拿出必勝的決心，就真的不難。要想做好亞馬遜，就要瞭解亞馬遜的脾性，瞭解它的喜好，知道它喜歡什麼、不喜歡什麼。
第6章 廣告的選擇和優化
廣告是做亞馬遜離不開的一個項目，每天都在上面花錢，但是很多時候，你可能付出了非常多的精力和金錢，卻收不到自己想要的回報。廣告的優化是非常重要的一個環節，曝光、點擊、轉化都會是你每天非常關注的焦點。本章會講一個你們從未聽過的亞馬遜廣告，擺脫那些煩人的數據，直接通過結果來分析我們需要做什麼。數據只是為我們服務而已，既然你看不懂，那就跳過它，直接來到我們要的結果面前。
第7章 如何發FBA？要不要選擇龍舟計劃
本章內容也是廣大做亞馬遜的人員逃不開的一個心結，FBA、物流、倉儲、運費，這裡的每一項都關係產品價格及利潤。所以，做好這些基本內容，很有可能讓你多出幾個點的利潤。
第8章 正確對待Review和Feedback
本章所講的內容是每個在亞馬遜上銷售的賣家都會經歷的過程，即厘清Review和Feedback的差別。
第9章 亞馬遜賬戶健康指標及維護
本章所講的亞馬遜賬戶健康是一個老生常談的話題，但確實是一件非常重要的事情。作為一個非常注重買家體驗的平臺，亞馬遜用很多指標來指導賣家時刻注意這一點。所以，我們後臺所有關於賬戶健康的指標，其實體現的都是客戶體驗的方方面面。從這裡不難得出結論，只要我們能夠做好用戶服務的各個方面，必然會讓自己的賬戶到達一個比較高的健康等級。
第10章 如何避免賬戶關聯
做亞馬遜的賣家，總想著多賬戶操作，卻又總擔心被關聯，甚至還有一些賣家由於不瞭解亞馬遜的關聯機制，明明只有一個賣家賬戶，也擔心被關聯。這都是由於對亞馬遜的關聯機制不熟悉所造成的。本章將帶大家詳細瞭解這些關聯機制。
第11章 產品定價要素、站內營銷及購物車解析
本章所闡述的定價、營銷及購物車相關基礎知識，都是我們作為一個亞馬遜賣家需要瞭解的。所有這些內容在整個工作過程中占著非常大的比重，希望能夠引起大家的足夠重視。
第12章 封堵一切封號的可能性，解救大部分封號
在亞馬遜做賣家，最擔心的事情莫過於賬戶被封。由於近年來大量良莠不齊的賣家湧入亞馬遜，導致亞馬遜被封號的賣家非常多。亞馬遜自己可能都有些麻木了，所以很多賣家稍微出點問題，賬戶就會被停用，等待賣家提供更進一步的資料和計劃來判定是否能夠繼續在亞馬遜經營。
所以，提出行之有效的計劃方案，以及符合亞馬遜需求的發票是非常關鍵的步驟。在這一章，筆者就帶著大家瞭解詳細的解決方案。
第13章 花邊系列知識：KYC/VAT/品牌/UPC/收款/ Amazon Business
做亞馬遜，你需要瞭解的絕不僅僅是亞馬遜本身的知識，商標、稅務、收款等都是必須瞭解的，一處都不能少。
第14章 站外推廣初步
站外推廣越來越受到大家的推崇，本章將從穀歌、Facebook、Twitter等多個流量平臺向大家闡述如何從站外獲取我們所需要的流量。
本書讀者對象
? 亞馬遜初學者；
? 有一定經驗並希望提高的亞馬遜運營人員；
? 想要轉型亞馬遜的工廠；
? 對跨境電商、商務英語感興趣的大中專院校學生；
? 想要通過亞馬遜創業的創業者；
? 其他對亞馬遜有興趣的各類人員。
本書由於霏組織編寫，因作者水平有限，本書難免存在疏漏和不妥之處，敬請批評指正。
作者
跨境電商熱已經持續幾年了，在這股熱浪中，主要有兩個流派，以做獨立站為主的賣家，以及以平臺銷售為主的賣家。
截至2018年元月，在跨境銷售平臺中，又以亞馬遜為最熱平臺，這也是本書將要討論的內容。
筆者作為一個8年前就開始接觸亞馬遜平臺的賣家，這些年的生活早已被亞馬遜徹底改變了。當然，細看這本書的各位，也有可能是生活已經被亞馬遜改變或即將被亞馬遜改變的一員，希望本書能對諸位的改變過程起到一點點斧正的作用，以免出現跑偏的情況。
筆者將多年亞馬遜操作經驗的積累濃縮成本書呈獻在讀者面前，形成一套成熟、完整的理論和實操體系。亞馬遜的整體運營思維和實操一直是困擾諸多賣家的問題，希望本書能夠切實地幫到大家。
但是，亞馬遜的運營規則變化得非常快，希望大家通過本書的學習能領悟到亞馬遜的核心技巧，並且掌握不斷學習的能力，這才是筆者最希望看到的。相信隨著本書的講解，你的亞馬遜之路一定會走得非常順利。
本書特色
1．內容實用實在、詳略得當，講授符合初學者的認知規律
本書內容涵蓋了亞馬遜運營人員必須掌握的賬戶申請、產品選擇、新品上架和頁面優化等知識，內容結構非常注重知識的實際性和操作的可執行性。細節處講解到位、徹底，甚至細緻到每一個詞語該如何去佈局；對僅需要大致瞭解的地方絕不浪費過多的筆墨，對整體結構的描述提綱挈領。這樣的編排照顧了新手階段的上手難度，摒棄了那些無須瞭解的“編外”知識，這種由淺入深、循序漸進的講授完全考慮了初學者對亞馬遜操作的認知規律。
2．行文幽默詼諧，以示例引導全程，特別適合初學者閱讀
本書介紹的關鍵詞的查找、產品頁面的優化、廣告的優化、多賬戶避免關聯的操作及賬戶健康的指標等，全程都是示例驅動的，這樣就避免了不同章節、不同示例間的知識脫節，非常連貫統一。在學習這些知識時，筆者的講授絕不是死板教條式的，而是以幽默詼諧、接地氣的語言對知識點進行生動、通俗的講解，猶如你的一位老朋友在幫助你縮短成為亞馬遜達人的時間，使整個學習過程變得簡單、生動起來。
3．獨有的“站外推廣”特色，完全激發初學者的興趣和智慧，同時給有一定基礎的運營者提供了另一種可能性
本書既講解了亞馬遜傳統的操作思路、運營和營銷技巧，也提到了一般運營人員不曾涉及的站外引流技巧。筆者期望能通過這些技巧給大家帶來一些不一樣的內容，也期望這些不一樣的內容能給大家帶來不一樣的“打法”，從而讓大家有所突破，不拘泥於一些站內的優化而不知道如何進行突破。
本書內容及體系結構
第1章 Amazon不同賬戶的選擇和申請
本章從實際角度給大家申請亞馬遜賬戶提出了切實可行的建議，並針對每種類型賬戶的不同之處做出了詳細闡述，幫助大家選擇最適合自己的賬戶。
第2章 三步選品，不要猶豫
本章對亞馬遜選品提出了筆者自己的一些看法，可以幫助大家擺脫工具，最終結合數據來選品，避免大家在選品上走彎路。
第3章 隔山打牛――用Google找關鍵詞
眾所周知，做亞馬遜，關鍵詞是非常重要的一部分。我們要打造一個所謂的好的詳情頁，無非就是打造這個詳情頁的親客戶性。客戶如果能在你的產品上看到他們想要的內容，那麼自然就更容易形成購買，所以本章就和大家探討與關鍵詞相關的內容。通過對關鍵詞的研究，一步步地滿足客戶需求，把詳情頁打造得人見人愛。
第4章 新手必備知識――圖片原則＆退換貨
本章介紹作為一個亞馬遜新手，在正式準備做亞馬遜之前必須知道的原則，比如圖片原則和退換貨原則。如果不瞭解圖片原則，很可能一不小心就被亞馬遜抑制了流量；而如果不瞭解亞馬遜的退換貨規則，客戶很可能讓你每天欲哭無淚。對，亞馬遜就是一個“傲嬌又講原則”的平臺。
第5章 教你打造一個完美的listing
大家都想做好亞馬遜的排名，這件事情難嗎？難。但真的難嗎？其實不然。各位只要拿出必勝的決心，就真的不難。要想做好亞馬遜，就要瞭解亞馬遜的脾性，瞭解它的喜好，知道它喜歡什麼、不喜歡什麼。
第6章 廣告的選擇和優化
廣告是做亞馬遜離不開的一個項目，每天都在上面花錢，但是很多時候，你可能付出了非常多的精力和金錢，卻收不到自己想要的回報。廣告的優化是非常重要的一個環節，曝光、點擊、轉化都會是你每天非常關注的焦點。本章會講一個你們從未聽過的亞馬遜廣告，擺脫那些煩人的數據，直接通過結果來分析我們需要做什麼。數據只是為我們服務而已，既然你看不懂，那就跳過它，直接來到我們要的結果面前。
第7章 如何發FBA？要不要選擇龍舟計劃
本章內容也是廣大做亞馬遜的人員逃不開的一個心結，FBA、物流、倉儲、運費，這裡的每一項都關係產品價格及利潤。所以，做好這些基本內容，很有可能讓你多出幾個點的利潤。
第8章 正確對待Review和Feedback
本章所講的內容是每個在亞馬遜上銷售的賣家都會經歷的過程，即厘清Review和Feedback的差別。
第9章 亞馬遜賬戶健康指標及維護
本章所講的亞馬遜賬戶健康是一個老生常談的話題，但確實是一件非常重要的事情。作為一個非常注重買家體驗的平臺，亞馬遜用很多指標來指導賣家時刻注意這一點。所以，我們後臺所有關於賬戶健康的指標，其實體現的都是客戶體驗的方方面面。從這裡不難得出結論，只要我們能夠做好用戶服務的各個方面，必然會讓自己的賬戶到達一個比較高的健康等級。
第10章 如何避免賬戶關聯
做亞馬遜的賣家，總想著多賬戶操作，卻又總擔心被關聯，甚至還有一些賣家由於不瞭解亞馬遜的關聯機制，明明只有一個賣家賬戶，也擔心被關聯。這都是由於對亞馬遜的關聯機制不熟悉所造成的。本章將帶大家詳細瞭解這些關聯機制。
第11章 產品定價要素、站內營銷及購物車解析
本章所闡述的定價、營銷及購物車相關基礎知識，都是我們作為一個亞馬遜賣家需要瞭解的。所有這些內容在整個工作過程中占著非常大的比重，希望能夠引起大家的足夠重視。
第12章 封堵一切封號的可能性，解救大部分封號
在亞馬遜做賣家，最擔心的事情莫過於賬戶被封。由於近年來大量良莠不齊的賣家湧入亞馬遜，導致亞馬遜被封號的賣家非常多。亞馬遜自己可能都有些麻木了，所以很多賣家稍微出點問題，賬戶就會被停用，等待賣家提供更進一步的資料和計劃來判定是否能夠繼續在亞馬遜經營。
所以，提出行之有效的計劃方案，以及符合亞馬遜需求的發票是非常關鍵的步驟。在這一章，筆者就帶著大家瞭解詳細的解決方案。
第13章 花邊系列知識：KYC/VAT/品牌/UPC/收款/ Amazon Business
做亞馬遜，你需要瞭解的絕不僅僅是亞馬遜本身的知識，商標、稅務、收款等都是必須瞭解的，一處都不能少。
第14章 站外推廣初步
站外推廣越來越受到大家的推崇，本章將從穀歌、Facebook、Twitter等多個流量平臺向大家闡述如何從站外獲取我們所需要的流量。
本書讀者對象
? 亞馬遜初學者；
? 有一定經驗並希望提高的亞馬遜運營人員；
? 想要轉型亞馬遜的工廠；
? 對跨境電商、商務英語感興趣的大中專院校學生；
? 想要通過亞馬遜創業的創業者；
? 其他對亞馬遜有興趣的各類人員。
本書由於霏組織編寫，因作者水平有限，本書難免存在疏漏和不妥之處，敬請批評指正。
作者
目次
目 錄
第1章 Amazon不同賬戶的選擇和申請 1
1.1 不同類型賬號介紹 1
1.1.1 自註冊 2
1.1.2 自行註冊（全球開店） 2
1.1.3 全球開店頁面註冊 3
1.1.4 個人註冊 3
1.1.5 企業註冊 3
1.1.6 不同渠道註冊的賬戶，差別到底在哪裡 4
1.1.7 自註冊和自行註冊的區別 5
1.2 招商經理和賬戶經理 6
1.2.1 何為招商經理 6
1.2.2 何為賬戶經理 6
1.3 自行註冊的流程 8
1.3.1 自行註冊流程簡介 8
1.3.2 自行註冊所需資料 9
1.3.3 需注意部分的填寫 10
1.3.4 需特別注意美國站的自註冊 11
第2章 三步選品，不要猶豫 12
2.1 選品首先應該選什麼 13
2.1.1 從自身出發，別走別人的路 13
2.1.2 找到產品的上游供應商 13
2.1.3 選品――如何發現必備潛質 14
2.2 產品銷售需考慮的地域因素 16
2.2.1 氣候特徵 16
2.2.2 公共節假日 16
2.2.3 季節適用性 17
2.2.4 不同區域人的生活習性 17
2.2.5 人群購買力 18
第3章 隔山打牛――用Google找關鍵詞 19
3.1 如何選取關鍵詞 19
3.1.1 市面上關鍵詞工具的現狀剖析 20
3.1.2 應該選擇什麼樣的關鍵詞工具 21
3.1.3 亞馬遜是不是好的關鍵詞提供方 21
3.2 教你使用關鍵詞工具神器――Google Adwords 22
3.2.1 如何科學使用Adwords 22
3.2.2 如何開始使用Adwords找關鍵詞 22
3.2.3 如何確定核心關鍵詞並開始查詢 25
3.3 應如何處理找出來的關鍵詞 26
3.3.1 交易類關鍵詞 26
3.3.2 信息類關鍵詞 26
3.3.3 如何刪掉不需要的信息類關鍵詞 27
3.3.4 如何篩選和產品屬性不相關的交易類關鍵詞 28
3.3.5 如何快速找到能用在標題裡的關鍵詞 29
3.3.6 適合用在短描述裡的關鍵詞 31
3.3.7 長描述該如何選擇關鍵詞 31
3.3.8 Search Term新政只允許250個字符，該如何應對 32
3.3.9 手動廣告詞如何挑選 33
3.4 搜索引擎是如何抓取關鍵詞的 33
3.4.1 索引是什麼 33
3.4.2 亞馬遜搜索引擎是如何進行索引的 34
3.4.3 我們究竟需要什麼樣的關鍵詞 35
第4章 新手必備知識――圖片原則＆退換貨 37
4.1 亞馬遜圖片的原則有哪些 37
4.1.1 圖片的尺寸和背景要求 38
4.1.2 圖床推薦 39
4.2 亞馬遜退換貨原則 40
4.2.1 由賣家引起的退換貨原因解析 40
4.2.2 買家的原因 41
4.2.3 運輸方面的原因 42
4.2.4 該如何避免及解決退換貨問題 42
4.3 FBM遭遇退換貨時該如何妥善處理 44
4.3.1 客戶提出要退換貨，我們該做什麼 44
4.3.2 如何給客戶退款 45
4.3.3 真遇到“壞人”時該怎麼辦 46
第5章 教你打造一個完美的listing 47
5.1 做好我們的listing，其實就是在讓亞馬遜開心 47
5.1.1 要做好排名，至少應先知道做好的是什麼排名 47
5.1.2 亞馬遜A9和傳統搜索引擎的差別 48
5.1.3 客戶的搜索習慣是什麼樣的 48
5.2 亞馬遜的脈搏該怎麼抓 49
5.2.1 重中之重：轉化率 49
5.2.2 轉化的基礎關聯度：標題 52
5.2.3 五點短描述 54
5.2.4 長描述！但可能不是你想的那樣 55
5.2.5 品牌、類目與Search Term 55
5.2.6 這些賬戶表現也影響轉化率 55
5.2.7 客戶的Sales Rank、頁面停留時間、跳出率一樣會影響你 56
第6章 廣告的選擇和優化 58
6.1 手動還是自動，該如何抉擇 58
6.1.1 區分手動廣告與自動廣告 58
6.1.2 選擇自動廣告注意事項 59
6.1.3 選擇手動廣告注意事項 61
6.2 廣告效果該如何進行優化 63
6.2.1 無展示、無點擊、無轉化的廣告優化思路 63
6.2.2 有展示、無點擊、無轉化的廣告優化思路 65
6.2.3 有展示、有點擊、無轉化的廣告優化思路 67
6.2.4 少展示、高點擊、有轉化的廣告優化思路 68
6.2.5 合理的ACOS應該是多少 69
6.3 廣告在亞馬遜裡究竟扮演什麼角色 70
6.3.1 淺談亞馬遜的核心思路之一――輕廣告 70
6.3.2 如何對待亞馬遜裡的廣告 71
第7章 如何發FBA？要不要選擇龍舟計劃 73
7.1 FBA、FBM的比較及抉擇 73
7.1.1 FBA的優勢和劣勢 73
7.1.2 FBM的優勢和劣勢 74
7.1.3 兩者該如何選擇 75
7.2 FBA發貨小秘籍：物流商該如何抉擇 76
7.2.1 該選什麼樣的物流商 76
7.2.2 瞭解物流商的最好辦法 76
7.3 發FBA被分倉怎麼辦 77
7.3.1 什麼是分倉 77
7.3.2 最經濟有效的分倉方法及費用 78
7.4 海外倉的林林總總 79
7.4.1 什麼是海外倉，如何合理使用海外倉 79
7.4.2 海外倉和FBA該如何抉擇 80
7.5 龍舟計劃 80
第8章 正確對待Review和Feedback 81
8.1 Review和Feedback分別是什麼 81
8.2 Review的影響會有哪些 83
8.2.1 一個好評對轉化率的影響 83
8.2.2 一個差評對listing的影響 83
8.3 Review該如何開荒 84
8.3.1 Top Reviewer現在還有用嗎 84
8.3.2 用一些小心思引發客戶好感 85
8.3.3 新的listing該如何獲得五星好評 86
8.4 Feedback的重要性 87
8.4.1 對賬戶及成交的影響 87
8.4.2 Feedback出現問題時正確的解決思路 88
第9章 亞馬遜賬戶健康指標及維護 89
9.1 ODR是賬戶的“命根子” 90
9.1.1 Feedback，千萬別讓客戶隨便給差評 90
9.1.2 A-Z Claim，讓賣家“肝顫”的索賠 91
9.1.3 Chargebacks，很多賣家壓根沒搞明白的索賠 94
9.2 配送前取消率 96
9.2.1 如何降低配送前取消率 96
9.2.2 如何把損失降到最低 96
9.2.3 哪種鍋不要你背 97
9.3 遲發率 98
9.3.1 千萬不要誤操作 98
9.3.2 將要遲發或者已經遲發了怎麼辦 99
9.4 有效追蹤率及準時到達率 99
9.4.1 有效追蹤率 99
9.4.2 準時到達率 100
9.5 退貨不滿意率及客戶服務不滿意率 100
9.5.1 什麼時候會調查退貨不滿意率 100
9.5.2 該如何給客戶一個滿意的退貨過程 102
9.6 郵件回復時間 102
第10章 如何避免賬戶關聯 103
10.1 解析多種賬戶關聯方式 103
10.1.1 究竟什麼是賬戶關聯 103
10.1.2 軟件關聯 104
10.1.3 硬件關聯、操作關聯及其他關聯 105
10.2 賬戶關聯有哪些以訛傳訛的誤區 105
10.3 該如何避免賬戶關聯 106
10.3.1 避免軟件關聯 107
10.3.2 避免硬件關聯 107
10.3.3 避免其他關聯要素 108
第11章 產品定價要素、站內營銷及購物車解析 109
11.1 亞馬遜產品該如何定價 109
11.1.1 哪些方面會影響定價 109
11.1.2 消費者喜歡什麼價格的產品 113
11.1.3 應該如何看待低價 113
11.2 產品不同階段的定價原則 114
11.2.1 產品在市場測試期該如何定價 114
11.2.2 銷量漸漲的時候該如何定價 115
11.2.3 銷售穩定期該如何定價 115
11.2.4 過氣產品該如何定價 116
11.3 定價的一些小技巧 116
11.4 亞馬遜的基礎定價公式 117
11.5 如何創建站內促銷 118
11.5.1 免運費促銷 118
11.5.2 滿減折扣 122
11.5.3 買一贈一折扣 127
11.5.4 抽獎促銷 128
11.5.5 Coupons促銷 132
11.6 哪種促銷活動最合客戶胃口 135
11.7 黃金購物車 136
11.7.1 什麼是黃金購物車 136
11.7.2 購物車應避開哪些誤區 137
11.7.3 哪些因素會影響黃金購物車的獲得 138
11.7.4 為什麼一發FBA就有黃金購物車 141
第12章 封堵一切封號的可能性，解救大部分封號 142
12.1 關聯被封賬戶原因及解救思路 142
12.2 亞馬遜績效超標被封原因及解救思路 143
12.3 產品不符合亞馬遜相關規定被封原因及解救思路 145
12.4 被投訴賣假貨可能的原因及解救思路 146
12.5 侵權被封賬戶 147
12.5.1 外觀侵權、專利侵權、品牌侵權 148
12.5.2 版權侵權 148
12.5.3 侵權解救思路及模板郵件 149
第13章 花邊系列知識：KYC/VAT/品牌/UPC/收款/Amazon Business 152
13.1 KYC審核 152
13.1.1 KYC審核及審核所需材料 1
第1章 Amazon不同賬戶的選擇和申請 1
1.1 不同類型賬號介紹 1
1.1.1 自註冊 2
1.1.2 自行註冊（全球開店） 2
1.1.3 全球開店頁面註冊 3
1.1.4 個人註冊 3
1.1.5 企業註冊 3
1.1.6 不同渠道註冊的賬戶，差別到底在哪裡 4
1.1.7 自註冊和自行註冊的區別 5
1.2 招商經理和賬戶經理 6
1.2.1 何為招商經理 6
1.2.2 何為賬戶經理 6
1.3 自行註冊的流程 8
1.3.1 自行註冊流程簡介 8
1.3.2 自行註冊所需資料 9
1.3.3 需注意部分的填寫 10
1.3.4 需特別注意美國站的自註冊 11
第2章 三步選品，不要猶豫 12
2.1 選品首先應該選什麼 13
2.1.1 從自身出發，別走別人的路 13
2.1.2 找到產品的上游供應商 13
2.1.3 選品――如何發現必備潛質 14
2.2 產品銷售需考慮的地域因素 16
2.2.1 氣候特徵 16
2.2.2 公共節假日 16
2.2.3 季節適用性 17
2.2.4 不同區域人的生活習性 17
2.2.5 人群購買力 18
第3章 隔山打牛――用Google找關鍵詞 19
3.1 如何選取關鍵詞 19
3.1.1 市面上關鍵詞工具的現狀剖析 20
3.1.2 應該選擇什麼樣的關鍵詞工具 21
3.1.3 亞馬遜是不是好的關鍵詞提供方 21
3.2 教你使用關鍵詞工具神器――Google Adwords 22
3.2.1 如何科學使用Adwords 22
3.2.2 如何開始使用Adwords找關鍵詞 22
3.2.3 如何確定核心關鍵詞並開始查詢 25
3.3 應如何處理找出來的關鍵詞 26
3.3.1 交易類關鍵詞 26
3.3.2 信息類關鍵詞 26
3.3.3 如何刪掉不需要的信息類關鍵詞 27
3.3.4 如何篩選和產品屬性不相關的交易類關鍵詞 28
3.3.5 如何快速找到能用在標題裡的關鍵詞 29
3.3.6 適合用在短描述裡的關鍵詞 31
3.3.7 長描述該如何選擇關鍵詞 31
3.3.8 Search Term新政只允許250個字符，該如何應對 32
3.3.9 手動廣告詞如何挑選 33
3.4 搜索引擎是如何抓取關鍵詞的 33
3.4.1 索引是什麼 33
3.4.2 亞馬遜搜索引擎是如何進行索引的 34
3.4.3 我們究竟需要什麼樣的關鍵詞 35
第4章 新手必備知識――圖片原則＆退換貨 37
4.1 亞馬遜圖片的原則有哪些 37
4.1.1 圖片的尺寸和背景要求 38
4.1.2 圖床推薦 39
4.2 亞馬遜退換貨原則 40
4.2.1 由賣家引起的退換貨原因解析 40
4.2.2 買家的原因 41
4.2.3 運輸方面的原因 42
4.2.4 該如何避免及解決退換貨問題 42
4.3 FBM遭遇退換貨時該如何妥善處理 44
4.3.1 客戶提出要退換貨，我們該做什麼 44
4.3.2 如何給客戶退款 45
4.3.3 真遇到“壞人”時該怎麼辦 46
第5章 教你打造一個完美的listing 47
5.1 做好我們的listing，其實就是在讓亞馬遜開心 47
5.1.1 要做好排名，至少應先知道做好的是什麼排名 47
5.1.2 亞馬遜A9和傳統搜索引擎的差別 48
5.1.3 客戶的搜索習慣是什麼樣的 48
5.2 亞馬遜的脈搏該怎麼抓 49
5.2.1 重中之重：轉化率 49
5.2.2 轉化的基礎關聯度：標題 52
5.2.3 五點短描述 54
5.2.4 長描述！但可能不是你想的那樣 55
5.2.5 品牌、類目與Search Term 55
5.2.6 這些賬戶表現也影響轉化率 55
5.2.7 客戶的Sales Rank、頁面停留時間、跳出率一樣會影響你 56
第6章 廣告的選擇和優化 58
6.1 手動還是自動，該如何抉擇 58
6.1.1 區分手動廣告與自動廣告 58
6.1.2 選擇自動廣告注意事項 59
6.1.3 選擇手動廣告注意事項 61
6.2 廣告效果該如何進行優化 63
6.2.1 無展示、無點擊、無轉化的廣告優化思路 63
6.2.2 有展示、無點擊、無轉化的廣告優化思路 65
6.2.3 有展示、有點擊、無轉化的廣告優化思路 67
6.2.4 少展示、高點擊、有轉化的廣告優化思路 68
6.2.5 合理的ACOS應該是多少 69
6.3 廣告在亞馬遜裡究竟扮演什麼角色 70
6.3.1 淺談亞馬遜的核心思路之一――輕廣告 70
6.3.2 如何對待亞馬遜裡的廣告 71
第7章 如何發FBA？要不要選擇龍舟計劃 73
7.1 FBA、FBM的比較及抉擇 73
7.1.1 FBA的優勢和劣勢 73
7.1.2 FBM的優勢和劣勢 74
7.1.3 兩者該如何選擇 75
7.2 FBA發貨小秘籍：物流商該如何抉擇 76
7.2.1 該選什麼樣的物流商 76
7.2.2 瞭解物流商的最好辦法 76
7.3 發FBA被分倉怎麼辦 77
7.3.1 什麼是分倉 77
7.3.2 最經濟有效的分倉方法及費用 78
7.4 海外倉的林林總總 79
7.4.1 什麼是海外倉，如何合理使用海外倉 79
7.4.2 海外倉和FBA該如何抉擇 80
7.5 龍舟計劃 80
第8章 正確對待Review和Feedback 81
8.1 Review和Feedback分別是什麼 81
8.2 Review的影響會有哪些 83
8.2.1 一個好評對轉化率的影響 83
8.2.2 一個差評對listing的影響 83
8.3 Review該如何開荒 84
8.3.1 Top Reviewer現在還有用嗎 84
8.3.2 用一些小心思引發客戶好感 85
8.3.3 新的listing該如何獲得五星好評 86
8.4 Feedback的重要性 87
8.4.1 對賬戶及成交的影響 87
8.4.2 Feedback出現問題時正確的解決思路 88
第9章 亞馬遜賬戶健康指標及維護 89
9.1 ODR是賬戶的“命根子” 90
9.1.1 Feedback，千萬別讓客戶隨便給差評 90
9.1.2 A-Z Claim，讓賣家“肝顫”的索賠 91
9.1.3 Chargebacks，很多賣家壓根沒搞明白的索賠 94
9.2 配送前取消率 96
9.2.1 如何降低配送前取消率 96
9.2.2 如何把損失降到最低 96
9.2.3 哪種鍋不要你背 97
9.3 遲發率 98
9.3.1 千萬不要誤操作 98
9.3.2 將要遲發或者已經遲發了怎麼辦 99
9.4 有效追蹤率及準時到達率 99
9.4.1 有效追蹤率 99
9.4.2 準時到達率 100
9.5 退貨不滿意率及客戶服務不滿意率 100
9.5.1 什麼時候會調查退貨不滿意率 100
9.5.2 該如何給客戶一個滿意的退貨過程 102
9.6 郵件回復時間 102
第10章 如何避免賬戶關聯 103
10.1 解析多種賬戶關聯方式 103
10.1.1 究竟什麼是賬戶關聯 103
10.1.2 軟件關聯 104
10.1.3 硬件關聯、操作關聯及其他關聯 105
10.2 賬戶關聯有哪些以訛傳訛的誤區 105
10.3 該如何避免賬戶關聯 106
10.3.1 避免軟件關聯 107
10.3.2 避免硬件關聯 107
10.3.3 避免其他關聯要素 108
第11章 產品定價要素、站內營銷及購物車解析 109
11.1 亞馬遜產品該如何定價 109
11.1.1 哪些方面會影響定價 109
11.1.2 消費者喜歡什麼價格的產品 113
11.1.3 應該如何看待低價 113
11.2 產品不同階段的定價原則 114
11.2.1 產品在市場測試期該如何定價 114
11.2.2 銷量漸漲的時候該如何定價 115
11.2.3 銷售穩定期該如何定價 115
11.2.4 過氣產品該如何定價 116
11.3 定價的一些小技巧 116
11.4 亞馬遜的基礎定價公式 117
11.5 如何創建站內促銷 118
11.5.1 免運費促銷 118
11.5.2 滿減折扣 122
11.5.3 買一贈一折扣 127
11.5.4 抽獎促銷 128
11.5.5 Coupons促銷 132
11.6 哪種促銷活動最合客戶胃口 135
11.7 黃金購物車 136
11.7.1 什麼是黃金購物車 136
11.7.2 購物車應避開哪些誤區 137
11.7.3 哪些因素會影響黃金購物車的獲得 138
11.7.4 為什麼一發FBA就有黃金購物車 141
第12章 封堵一切封號的可能性，解救大部分封號 142
12.1 關聯被封賬戶原因及解救思路 142
12.2 亞馬遜績效超標被封原因及解救思路 143
12.3 產品不符合亞馬遜相關規定被封原因及解救思路 145
12.4 被投訴賣假貨可能的原因及解救思路 146
12.5 侵權被封賬戶 147
12.5.1 外觀侵權、專利侵權、品牌侵權 148
12.5.2 版權侵權 148
12.5.3 侵權解救思路及模板郵件 149
第13章 花邊系列知識：KYC/VAT/品牌/UPC/收款/Amazon Business 152
13.1 KYC審核 152
13.1.1 KYC審核及審核所需材料 1
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