設計聖殿：從HP、Apple、Amazon、Google到Facebook，翻轉創意思維和科技未來的矽谷設計史

如何設計「設計師」？如何「設計一個概念」？
從一個紙箱，到第一個滑鼠、第一台個人電腦、第一部iPhone，按下第一個「讚」
矽谷設計如何讓賈伯斯多次撂出那句「one more thing」？
下一個即將改變世界的矽谷設計產品是什麼？
 
 ――――第一本深入剖析矽谷設計60年全貌的專書――――
見證科技演進、全球最具影響力設計公司IDEO顧問貝瑞‧凱茲重量級著作
 
★完整追溯改變世界的「設計」的誕生，全面系統性地分析矽谷如何深刻啟發人們對設計的思考
★取材大量不對外公開的第一手矽谷資訊，收錄各年代的矽谷設計大師專訪，見證設計師無中生有的無限想像力和執行力
★近50張珍貴原稿和原型產品照片，從第一個滑鼠的誕生到蘋果人機介面設計指南，忠實呈現矽谷設計演化史
★著名視覺藝術家、電腦科技專家、麻省理工學院媒體實驗室前教授「前田約翰」專文推薦，所有設計師、電腦工程師、產品開發者、行銷人員必讀之作

▍不僅「做設計」，還要「活在設計中」
――為什麼世界上只有一個矽谷？誰是矽谷第一位設計師？第一件矽谷設計產品是什麼？

加州矽谷是全球設計師最密集的地方，這裡有科技巨擘的設計部門，也有非營利組織的設計志工；有營運遍及全球的設計顧問公司，也有小而美的設計工作室；有設計實驗室，也有學術設計計畫。設計師、工程師、遊戲設計者、金融家、人類學家、律師，無數人投注數十年歲月，一起構成矽谷這個緊密連結的網絡。

矽谷這個舉世無出其右的生態體系，催生出以「加州設計」聞名的Apple產品。但誠如本書作者貝瑞‧凱茲在這段首度翔實披露的歷史中所說的，設計開始在矽谷發揮舉足輕重的效用，其實比賈伯斯和沃茲尼克在車庫中草創Apple早了數十年。

▍技術能完成一件產品，但設計使之與眾不同
――讓蓋茲和賈伯斯共同致敬的全錄PARC，如何聚集各方怪傑，引領一代潮流？矽谷設計如何成為徹底改變人類生活的工業設計力？

凱茲為這段歷史提出縝密原創的觀點，說明設計如何使矽谷轉變成全球最強大的創新動能。從一九五○年代的HP和Ampex，到今天的Google和Facebook，設計銜接起研發、藝術和工程、技術效能、人類行為。凱茲追蹤了所有頂尖設計公司的源起，包括IDEO、frogdesign、Lunar，並說明全球最具影響力的企業逐漸把設計列為營運策略核心的過程。在此同時，大學、基金會、甚至政府機關，也把「設計思維」應用到使命上。

凱茲從大量的原始文獻及設計大師的訪談中，擷取前所未有的豐富訊息，包括滑鼠之父恩格巴特、Apple創辦人賈伯斯、互動人機介面大師諾曼，讓大家看到設計實為矽谷創新生態中不可或缺的一環。

矽谷是多種情境融合而成的獨特產物，在時間或空間上都是無法複製的。矽谷設計是一種完整的設計思維，一種思考及了解事情的方法，並由此改變了人類生活及工作的方式。

▍對本書的讚譽

「外人對矽谷驚嘆不已，說它在龐大多元的設計生態體系中，充滿了人本實證主義，是歷史悠久的創新聖地，矽谷證明了美國創意應用的卓越不朽。這本矽谷設計史，無論是對專家或一般讀者來說，都是令人讀來興味盎然的佳作，因為它談及許多日常生活中的經典與必要裝置。」
――帕烏拉‧安東內利（Paola Antonelli），紐約現代藝術博物館（MOMA）建築與設計部資深策展人暨研發長

「在引人入勝的敘事背後，對於設計在矽谷這個全球創新中心所扮演的關鍵角色，做了仔細的研究，並得出論據扎實的理解。」
――野中郁次郎（Ikujiro Nonaka），知識創造理論之父、日本一橋大學國際企業策略榮譽教授

「這是一本精采的好書，貝瑞．凱茲讓矽谷設計的歷史躍然紙上，處處充滿驚喜，內容翔實豐富，帶領讀者回到創新誕生的那個時空，一睹創新為當今世界帶來的改變歷程。」
――肯‧傅里曼（Ken Friedman），上海同濟大學設計創新研究講座教授、澳洲斯威本理工大學（Swinburne University of Technology）特聘教授

「在本書中，貝瑞．凱茲精采地回顧了這六十多年來，矽谷在創意設計方面的演進。書中充滿了精采的故事與卓越的洞見，是高科技業者或參與產品開發與行銷的專業人士都應該拜讀的佳作。讀完本書讓我更加了解，設計的重要遠非只是表象。想要了解設計為何是創新、品質、使用者體驗、品牌獨特性的關鍵，這本書是絕佳的入門首選。」
――雷吉斯‧麥金納（Regis Mckenna），《完全通路行銷》（Total Access）、《關係行銷學》（Relationship Marketing）作者

貝瑞‧凱茲Barry M. Katz
加州藝術學院工業與互動設計教授，史丹佛設計團隊顧問教授，IDEO公司成員。與提姆‧布朗（Tim Brown）合著《設計思考改造世界》（Change by Design），與布蘭科‧盧基奇（Branko Lukic）合著《NONOBJECT》。


譯者：洪慧芳

國立臺灣大學國際企業學系畢業、美國伊利諾大學香檳分校MBA，曾任職於西門子電訊及花旗銀行，目前為專職譯者，從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作，相關譯作請見：cindytranslate.blogspot.tw/

序言
――前田約翰（著名視覺藝術家、電腦科技專家、麻省理工學院媒體實驗室前教授）

在最近一次麻省理工學院的活動中，我有機會聽到尼古拉斯．尼葛洛龐帝教授（Professor Nicholas Negroponte）講述許多有關麻省理工媒體實驗室（MIT Media Lab）的創立故事，包括他在遊輪上偶遇巴克敏斯特．富勒（Buckminster Fuller）並共進晚餐，剛來美國時認識威廉．米契爾（William J. Mitchell）的經過，以及一九八○年代初期與擔任麻省理工學院校長的恩師傑羅姆．威斯納（Jerome Wiesner）一起創立媒體實驗室的冒險歷程。
不過，坦白講，當時我很難專注聆聽那些故事，因為他刻意縮短了自己的演講時間，讓我上台分享我到矽谷冒險的經歷。每次遇到這種跟恩師同席的場面，我總是有點緊張，尤其是受邀與他們一起同台演講的時候。接著，尼葛洛龐帝講述一個故事時，提到一個我剛熟悉不久的人名：鮑勃．諾伊斯（Bob Noyce）。
於是，我突然專心了起來，因為最近我努力增補我對矽谷歷史的了解時，遇到一個很像的名字：羅伯特．諾伊斯（Robert Noyce）。
在我的職業生涯中，我對科技業的理解，基本上都是透過麻省理工學院的角度。我在麻省理工讀電機系和資工研究所。矽谷對我來說太遠了，遠在天邊。以前我最接近矽谷的經歷，是大二暑假實習的時候，因為我得到去羅姆公司（Rolm）實習的機會，那是我當時的第二志願（我剛剛上Google搜尋了一下，因為我發現後來我再也沒聽過那家公司了）。不過，後來我是去德州儀器（Texas Instruments）實習，之後的每年夏天也是。接著，我人生的下一站是離開美國，前往日本學習設計，學成後又回到麻省理工。
我有機會去矽谷造訪一些媒體實驗室的贊助者，但我的活動範圍大多是在歐洲、亞洲、紐約的設計界。現在我年近五十了，我很遺憾我沒有花更多的時間在加州。某種程度上來說，現在我把絕大多數的精力都放在加州，是想盡可能彌補那個遺憾。
我受到的教育是，遇到任何不懂的事情，就去了解與學習。我瀏覽了無數的網頁，看了無數小時的紀錄片，認識了矽谷生態系統中的無數人物，後來逐漸明白一個道理：「設計不是現在才在矽谷壯大起來的，設計在矽谷一直很大，但大家始終未能充分了解設計在矽谷的角色」。我現在知道，我要是先讀了貝瑞．凱茲這本書，可以幫我省下許多理解這一切的時間。
拜讀貝瑞的這本大作，重新燃起了我對惠普（HP）的喜愛。現代人可能只把HP當成一家個人電腦或印表機公司，但以前在我們這些麻省理工怪咖的眼裡，那是一家最會製造示波器和計算機的公司。一九八○年代，HP的計算機是眾人眼中的絕代逸品，不僅是因為功能優越，更是因為設計出色。當時，我對「設計」這個字眼一無所知，但是看貝瑞描述HP-35計算機的故事，想像當時的人不再需要隨身攜帶計算尺的解放感，那東西在當年的技客圈裡簡直就像今天的iPhone。
這是貝瑞書中每個故事回歸的起點：高科技公司每個設計導向的創新，結合了矽谷每家設計事務所或設計顧問公司的誕生，結合了附近學術機構的每次轉變（不只是史丹佛，還有聖荷西州立大學等學校），促成矽谷創新生態系統的一兩個關鍵傑作。隨著書中遇到的每位人類學家、遊戲設計師、金融家，或大膽的英國年輕人比爾．摩格理吉（Bill Moggridge，他只是因為隱約認為那個「電腦玩意兒」可能會有大紅大紫的一天，而在遠離祖國的矽谷，冒險開了一家事務所），真正重要與不朽的是，他們每個人在那裡投注的數十年歲月，都是整個大局中不可或缺的一部分。
矽谷的設計生態系統是由一個真正的大熔爐孕育出來的，那個大熔爐融合了許多創意學科和出色的技術專家。正因為有那個設計生態系統，賈伯斯才能多次撂出那具招牌語「one more thing」（還有一件事），並博得滿堂彩──不只是喜愛電腦的科學家和教授喝采，還有業餘技客、大學生、平面設計師、建築師、大大小小的事業、祖父母輩，以及全球各地形形色色的人種也齊聲喝采。貝瑞親身經歷及深入研究了矽谷的演化，使矽谷生態系統的多元特質躍然紙上。他活靈活現地描述他訪問過的每個人（有些人如今已離世），然後娓娓道出矽谷的設計發展史，這本身就證明了這本書的實質重要性。
回到前面提及的羅伯特．諾伊斯，目前我在凱鵬華盈創投公司（Kleiner Perkins Caufield & Byers, KPCB）擔任合夥人，我是在研究這家公司的源起時遇到這個名字。貝瑞在這本書裡提到，凱鵬華盈座落在神祕的「沙丘路」（Sand Hill Road）上，當初年輕的賴利．佩吉（Larry Page）和謝爾蓋．布林（Sergey Brin）就是來這家公司取得資金，創立他們的搜尋引擎公司Google。研究凱鵬華盈的歷史時，我讀到快捷半導體（Fairchild Semiconductor）的創立故事，還有所謂的「八叛徒 」（Traitorous Eight）──尤金．克萊爾（Eugene Kleiner，即凱鵬華盈中的K）也在其中。我從研讀凱鵬華盈的歷史中得知，這八人之首就像電影《瞞天過海》裡的喬治．克隆尼那樣，是一位充滿魅力又傑出的科技專家，名叫羅伯特．諾伊斯，他後來與人合創了英特爾（Intel）。
尼葛洛龐帝分享了在媒體實驗室的前身打造特殊圖像技術的最早回憶。他說，當時他們總是很缺記憶體，因為那時的記憶體很貴，也很難取得。幸好，他在半導體產業有個「救星」，那個人是他在麻省理工認識的朋友，偶爾會來探望他。「鮑勃．諾伊斯偶爾會順道過來麻省理工，隨手遞給我一個皺巴巴的牛皮紙袋，裡面裝滿了記憶體，就好像叔叔隨手送你一包糖果似的。」當下，我突然靈光乍現，就像兩塊板塊頓時碰撞在一起，衝撞出火花，串連了起來。我立刻感覺到我的麻省理工世界和矽谷是緊密相連的。我連上尼葛洛龐帝，尼葛洛龐帝連上羅伯特．諾伊斯，諾伊斯連上尤金．克萊爾，而克萊爾又透過凱鵬華盈連回矽谷的我。
也是在那個靈光乍現的時刻，我終於明白幾個月前我剛搬到矽谷時，為什麼貝瑞見到我會那麼興奮。我本來不認識貝瑞，他安排我們在史丹佛大學的教師會館共進晚餐，慶祝我加入凱鵬華盈成為「設計合夥人」──其實我根本不知道那個職位的重要性。當晚我們主要是聊到我們的共同好友：已故的摩格理吉。但貝瑞聊著聊著總是會回頭提到，我加入矽谷一家非常特別的創投公司。我完全不知道為什麼他講得那麼熱切，但我現在終於明白他那麼興奮的原因了。貝瑞以前就預知，設計界的領導人終將受邀加入矽谷創新生態系統的每個面向。他知道創投業是最後一個還沒有邀請設計師加入的領域，當晚他也感受到像我那樣的靈光乍現時刻。
如果你在矽谷多次的鼎盛期間，曾在矽谷長住，會很愛貝瑞書中提到的很多故事，並體驗到不少靈光乍現的時刻。如果你跟我一樣，總是跟矽谷有段距離，你還是會在閱讀時聯想到自己的世界，而感受到靈光乍現的悸動──那可能跟你憶起的人物有關，或是跟你接觸過的公司有關，甚至是跟你目前合作的公司有關。
設計顯然在當今的科技消費中扮演一角，但是它一直扮演那個角色並不是那麼明顯的事。這本書可以把「創新生態系統」遠遠延伸到山景城、帕羅奧圖（Palo Alto）、門洛帕克（Menlo Park）、聖塔克拉拉、聖荷西、舊金山的邊界之外。我覺得我很幸運，能夠拜讀這本學問淵博又充滿友誼描述的罕見好書，而且讀得津津有味，我希望你也能從本書中獲得同樣的樂趣。我真的很榮幸能和這本特別的傑作聯繫在一起。

序言 前田約翰

致謝
前言

01∣心悅之谷

02∣研發

03∣滄海巨變

04∣設計的家系淵源

05∣設計「設計師」

06∣未來的形塑

結語