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本書是高等職業教育汽車營銷與服務專業規劃教材，主要內容包括：汽車維修服務接待崗位認知、客戶預約、客戶接待和車輛檢查、車輛問診和預檢、車輛修理和質檢、客戶車輛交付、不同維修業務的接待，共7個學習任務。本書主要供高職高專院校汽車營銷與服務專業、汽車運用技術、汽車檢測與維修專業教學使用。
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