滿額折
導遊服務質量評價體系構建研究（簡體書）
商品資訊
ISBN13：9787519244965
出版社：世界圖書(北京)出版公司
作者：劉國強; 楊葉飛; 張曉惠
出版日：2018/03/01
裝訂／頁數：平裝／245頁
規格：21cm*14.5cm (高/寬)
商品簡介
相關商品
商品簡介
當前，我國旅遊業快速發展，導遊管理體制建設卻相對滯後。本書在定量評價的基礎上，綜合運用心理學理論、可持續發展理論、利益主體理論、教育學理論和模糊數學統計理論，定量測算導遊服務質量體系的各項指標，分析導遊服務質量對遊客忠誠度的影響，對導遊服務質量進行優化組合，並構建起了符合中國國情的導遊服務質量評價體系。本書從導遊服務質量的現狀切入，通過實證研究和分析提出有針對性的對策和建議，對於提高旅遊業服務質量、豐富旅遊發展理論、促進旅遊業健康發展具有積極意義。
今日66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。