行為設計學：掌控關鍵決策（簡體書）

什麼是行為設計？
斯坦福大學教授B. J. 福格提出的前沿心理學理論，創業圈、投資圈人士紛紛推崇，福格的多位學生更是用這套理念自主創業，成了百萬富翁。
行為設計基於對人類思維習慣的研究，間接地設計干擾，影響行為和決策。習慣改變、用戶體驗、廣告創意、產品設計、員工管理……都離不開設計。

如何掌控關鍵決策？
選擇各有優劣，人們往往在利與弊之間搖擺不定，結果自然難以抉擇。
一次難以選擇，次次難以選擇。遇到同類問題，又會再次遇到決策瓶頸。
本書根據心理學方面的研究，得出了一系列影響我們決策的動機和陷阱。
從人的行為心理出發，作者深入分析了人們的決策心理誤區，並提供了大量的心理案例，以幫助各方――無論是自己做決策，還是通過行為設計促使他人做決策，形成準確的自我認知，在生活和工作中創造更好的決策。

這本書將改變你看待選擇的方式，決策是可以設計的，而這些決策將改變你的工作和生活。

奇普·希思（Chip Heath）：斯坦福大學商學院組織行為學教授。
丹·希思（Dan Heath）：杜克大學社會企業發展中心高級研究員，前哈佛商學院研究員，Thinkwell（思睿）新媒體教育公司創辦人之一。

第一章 阻礙有效決策的四大思維陷阱 001
思維陷阱 1：思維狹隘 003
思維陷阱 2：證實傾向 005
思維陷阱 3：短期情緒 007
思維陷阱 4：過度自信 011
一次成功的職業選擇：如何避開所有思維陷阱 015
WRAP 決策流程 019

第二章 避免思維狹隘 033
要或不要，能或不能：選擇只有兩種嗎？ 035
選項背後的終極目標，指引你做出明智決策 038
猶豫不決時，先分析機會成本 047
消失選項測試：丟掉現有選項，你還能想出新的可能
性嗎？ 052
本章小結 056

第三章 多目標追蹤 059
從不同角度，同時考慮多個選項 061
一個方案改 6 次 Vs 6 個方案快速篩選 065
小 心“ 虛 假 ” 選 項： 24 種 果 醬 反 而 不 利 於 消 費 決
策 069
預防心態和進取心態 073
本章小結 082

第四章 借助外腦：諮詢解決過同樣問題 
的人 085
從外部尋找：競爭分析、基準數據和最優方法 087
從內部尋找：以往的成功經驗 089
寫下問題列表：同類決策以往會考慮的所有問題 093
類比法：科學家高效決策的秘密 102
本章小結 113

第五章 克服證實傾向 117
魔鬼代言人：務必聽取反面意見 119
學會提問：探究性問題還是開放性問題 130
用假設法進行批判性思維 139
本章小結 147

第六章 縮小，放大 149
常用外部意見，避免信息失真 151
搜索基本比率，從數字中窺探決策線索 158
Genba：到特定的地方查證特定的信息 167
本章小結 175

第七章 嘗試 177
先嘗試，再迭代，最後決定 179
能實驗，就不要去猜測 186
面試錯覺：紙上談兵不如實際行動 196
本章小結 203

第八章 戰勝短期情緒 207
在衝動決定之前，先暫停一下 209
10-10-10 法則： 10 分鐘、 10 個月、 10 年後，我會
如何看待此刻的選擇 214
小心認知偏見：曝光效應和損失厭惡 219
解釋水平理論：離問題越遠的人越能參透本質，做
出好決策 227
本章小結 232

第九章 尊重你的核心重點 235
選擇各有千秋，怎麼辦？ 237
人不是“理性機器”，尊重情緒，找到內在核心重
點 243
精簡次要事項，專注重要事項 252
本章小結 259

第十章 預防過度自信 263
對結果進行最佳和最差預期 265
事前析誤：假設決策失敗，造成失敗的原因可能是什
麼 274
事前預演：針對未來可能的種種結局，要提前做好應
對措施 282
安全係數：提前控制無法預測的結果 284
真實工作預覽：光鮮亮麗不如醜話說在前 286
本章小結 296

第十一章 設置一個止損點 299
打破行為慣性，及時止損 301
設置保本底線，同時做出大膽決策 307
身邊的止損點：獨立包裝薯片和論文最後期限 312
出乎意料的問題和意想不到的成功 319
本章小結 327

第十二章 決策流程的公正性 329
群體決策是中庸之道還是集體的智慧 331
如何看待各方對此決策的認可程度 339
充分信任決策流程 347
本章小結 350
後續步驟 353
推薦書目 355
案例研討 359
克服障礙 371
注 釋 379
致 謝 423