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本書共分為上、中、下三卷。上卷旨在探明災後遊客到災區旅遊的心理,為災後旅遊恢復營銷策略的制定提供理論基礎。通過深入研究嚴重自然災害發生後遊客流失的原因,以及造成遊客到災區旅遊的意願降低的主要因素,構建了一個影響災後遊客旅遊意願的綜合影響模型。中卷基於上卷的研究成果,旨在探析災後遊客贏回策略及策略效果。通過引入相應的旅遊恢復營銷策略,深入研究了恢復營銷策略與市場恢復績效的關係,同時,還針對災害地區中未受災景區的旅遊恢復進行探究,解析了未受災景區旅遊受到影響的原因,並提出了相應的恢復營銷策略。下卷在上卷和中卷的研究成果的基礎上,從提高旅遊目的地特色形象感知、提高目的地管理形象感知,以及降低遊客的災後風險認知三個角度,提出了一系列的嚴重自然災害後旅遊恢復營銷措施。
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