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轉型期中國農村保險銷售互動話語研究（簡體書）
商品資訊
系列名：商務話語與文化研究叢書
ISBN13：9787030586377
出版社：科學出版社
作者：汪謂超
出版日：2019/06/19
裝訂／頁數：平裝／214頁
規格：23.5cm*16.8cm (高/寬)
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商品簡介
商品簡介
。一直以來，人們對保險及其銷售的理解都是極具負面的。本書則通過整合Scollon&Scollon(2001)語篇系統以及其他分析框架如會話分析及互動社會語言學來對保險代理及客戶之間會話進行分析。本書詳細分析、討論了保險代理與客戶溝通過程中關鍵的第一語步，熱身的分類及作用，借此探討農村保險銷售代理與客戶之間溝通的內在運作機制；其次在分析另一關鍵語步，建立信用及信任時，鑒於信用和信任在農村保險銷售過程中的重要作用，探討了"信任"在轉型期中國農村存在的情況和作用，這些可以從保險代理及客戶的訪談中得到部分驗證。
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