電商運營與營銷：從入門到精通（簡體書）

在電子商務市場競爭越來越激烈的環境下，運營與營銷是保證電商企業正常發展的基本條件，本書從電商運營和營銷的角度出發，介紹了電商運營和營銷的基礎知識、店鋪規劃、直通車引流、鑽展推廣、活動營銷、內容營銷、渠道營銷、數據分析、店鋪優化、移動電商和跨境電商等時下常用與流行的運營與營銷知識，以幫助電商從業人員更好地管理和發展店鋪，獲得更多的競爭優勢，成為電商市場中的常青樹。
本書以電商運營與營銷為寫作導向，可作為各類電子商務培訓機構和高等院校電子商務專業的“電商運營與營銷”方向的培訓教材，也可作為從事電子商務相關人員的工作參考書。

第 1章 電商運營與營銷基礎
學習目標
學習導圖
案例導入
1．1 瞭解電子商務
1．1．1 電子商務的概念
1．1．2 電子商務與傳統商務的區別
1．1．3 電子商務的主要表現形式
1．1．4 電子商務的發展趨勢
1．1．5 任務實訓及考核
1．2 瞭解電商運營
1．2．1 電商運營的概念
1．2．2 電商運營的發展歷程
1．2．3 電商運營的市場發展
1．2．4 電商運營的重要性
1．2．5 任務實訓及考核
1．3 瞭解電商營銷
1．3．1 網絡營銷的概念
1．3．2 網絡營銷與傳統營銷的區別
1．3．3 電商營銷與網絡營銷的關係
1．3．4 任務實訓及考核
拓展延伸
實戰與提升
第 2章 做好店鋪規劃，提升轉化率
學習目標
學習導圖
案例導入
2．1 網店定位與商品分析
2．1．1 網店定位分析
2．1．2 消費者行為和心理分析
2．1．3 商品分類原則和方式
2．1．4 商品價格策略分析
2．1．5 任務實訓及考核
2．2 網店頁面規劃
2．2．1 做好店鋪招牌（店招）
2．2．2 明確店鋪分類（導航）
2．2．3 規劃店鋪首頁
2．2．4 規劃寶貝詳情頁
2．2．5 任務實訓及考核
2．3 網店促銷規劃
2．3．1 網店促銷的目的
2．3．2 常見的網店促銷形式
2．3．3 滿減、滿贈、滿返
2．3．4 秒殺
2．3．5 任務實訓及考核
拓展延伸
實戰與提升
第3章 直通車引流，打造店鋪爆款
學習目標
學習導圖
案例導入
3．1 瞭解直通車和爆款
3．1．1 直通車的概念
3．1．2 爆款的概念
3．1．3 直通車打造爆款的優勢
3．1．4 直通車的推廣原理
3．1．5 直通車的展現位置
3．1．6 任務實訓及考核
3．2 直通車單品關鍵詞推廣
3．2．1 新建推廣計劃
3．2．2 設置日限額
3．2．3 設置投放平臺
3．2．4 設置投放時間
3．2．5 設置投放地域
3．2．6 選擇爆款單品
3．2．7 添加創意
3．2．8 設置關鍵詞
3．2．9 設置出價
3．2．10 添加精選人群
3．2．11 任務實訓及考核
3．3 直通車定向推廣
3．3．1 定向推廣的定義和原理
3．3．2 設置投放人群
3．3．3 設置展示位置
3．3．4 設置出價
3．3．5 任務實訓及考核
3．4 直通車推廣策略
3．4．1 不同時間的折扣技巧
3．4．2 關鍵詞不同階段的添加策略
3．4．3 關鍵詞的調整優化
3．4．4 提升質量得分的技巧
3．4．5 任務實訓及考核
拓展延伸
實戰與提升
第4章 鑽展推廣，定位精准人群
學習目標
學習導圖
案例導入
4．1 鑽展基礎
4．1．1 鑽展的概念
4．1．2 鑽展的准入要求
4．1．3 鑽展的競價原理
4．1．4 任務實訓及考核
4．2 鑽展的廣告投放
4．2．1 新建計劃並選擇營銷目標
4．2．2 設置計劃
4．2．3 設置定向
4．2．4 添加資源位
4．2．5 添加出價
4．2．6 添加創意
4．2．7 任務實訓及考核
4．3 鑽展投放思路和優化
4．3．1 不同投放目的的鑽展設置技巧
4．3．2 鑽展流量的獲取技巧
4．3．3 鑽展數據分析和優化
4．3．4 任務實訓及考核
拓展延伸
實戰與提升
第5章 活動營銷，引爆店鋪流量
學習目標
學習導圖
案例導入
5．1 聚划算
5．1．1 入駐聚划算的條件
5．1．2 瞭解聚划算的餐聚類型
5．1．3 聚划算的競品準備
5．1．4 報名參加聚划算
5．1．5 任務實訓及考核
5．2 淘金幣
5．2．1 淘金幣的作用
5．2．2 參加淘金幣的要求
5．2．3 開通淘金幣
5．2．4 淘金幣抵錢
5．2．5 報名淘金幣活動
5．2．6 任務實訓及考核
5．3 會員營銷
5．3．1 會員營銷的意義
5．3．2 會員營銷的方法
5．3．3 會員營銷的技巧
5．3．4 任務實訓及考核
拓展延伸
實戰與提升
第6章 內容營銷，直擊買家痛點
學習目標
學習導圖
案例導入
6．1 瞭解內容營銷
6．1．1 內容營銷的概念
6．1．2 內容電商的現狀和趨勢
6．1．3 內容電商的類型
6．1．4 淘寶內容營銷的常見入口
6．1．5 任務實訓及考核
6．2 微淘
6．2．1 微調的概念
6．2．2 微淘的類型
6．2．3 微淘內容的發佈技巧
6．2．4 微淘粉絲運營
6．2．5 成為優選好店
6．2．6 微淘的發佈
6．2．7 任務實訓及考核
6．3 電商文案營銷
6．3．1 電商文案的概念
6．3．2 用文案增加營銷熱度
6．3．3 用文案營造產品氣氛
6．3．4 如何撰寫電商文案
6．3．5 任務實訓及考核
拓展延伸
實戰與提升
第7章 渠道營銷，提升店鋪知名度
學習目標
學習導圖
案例導入
7．1 直播營銷
7．1．1 直播營銷的概念
7．1．2 直播營銷的特點和優勢
7．1．3 直播營銷的常用方式
7．1．4 常用的電商直播平臺
7．1．5 直播活動的內容安排
7．1．6 直播活動的互動設計
7．1．7 粉絲的發展和維護
7．1．8 任務實訓及考核
7．2 微博營銷
7．2．1 微博營銷的概念
7．2．2 微博營銷內容策劃
7．2．3 微博粉絲積累和維護
7．2．4 微博數據分析
7．2．5 企業官方微博賬號的打造
7．2．6 任務實訓及考核
7．3 微信營銷
7．3．1 微信營銷的概念
7．3．2 微信朋友圈內容營銷
7．3．3 建立微信公眾號
7．3．4 微信公眾號的內容策劃
7．3．5 微信公眾號的維護
7．3．6 任務實訓及考核
拓展延伸
實戰與提升
第8章 數據分析，診斷運營情況
學習目標
學習導圖
案例導入
8．1 數據分析的常用方法
8．1．1 數據分析的重要性
8．1．2 對比分析法
8．1．3 拆分分析法
8．1．4 漏斗分析法
8．1．5 數據分析工具
8．1．6 任務實訓及考核
8．2 流量分析
8．2．1 認識基本流量數據
8．2．2 流量概況分析
8．2．3 流量來源分析
8．2．4 流量去向分析
8．2．5 任務實訓及考核
8．3 商品分析
8．3．1 商品分析的角度
8．3．2 商品概況分析
8．3．3 商品效果分析
8．3．4 異常商品分析
8．3．5 分類分析
8．3．6 單品分析
8．3．7 任務實訓及考核
8．4 交易分析
8．4．1 交易概況分析
8．4．2 交易構成分析
8．4．3 交易明細分析
8．4．4 任務實訓及考核
拓展延伸
實戰與提升
第9章 店鋪優化，提升轉化率與銷量
學習目標
學習導圖
案例導入
9．1 淘寶SEO優化
9．1．1 淘寶搜索思維模式
9．1．2 淘寶SEO搜索的誤區
9．1．3 與搜索量相關的主要因素
9．1．4 任務實訓及考核
9．2 標題優化
9．2．1 通過生意參謀查找並下載關鍵詞
9．2．2 查找淘寶中的關鍵詞
9．2．3 排除無效關鍵詞
9．2．4 關鍵詞有效性分析
9．2．5 利用關鍵詞確定寶貝標題
9．2．6 任務實訓及考核
9．3 寶貝主圖優化
9．3．1 環境引導
9．3．2 賣點優化
9．3．3文案優化
9．3．4 為商品添加特殊效果
9．3．5 任務實訓及考核
9．4 寶貝詳情頁優化
9．4．1 詳情頁佈局優化
9．4．2 詳情頁加載速度優化
9．4．3 關聯營銷優化
9．4．4 添加品牌介紹
9．4．5 任務實訓及考核
拓展延伸
實戰與提升
第 10章 移動電商，全方位覆蓋人群
學習目標
學習導圖
案例導入
10．1 瞭解移動電商
10．1．1 移動電商的概念
10．1．2 移動電商的發展趨勢
10．1．3 移動電商的主要服務
10．1．4 任務實訓及考核
10．2 搭建微網店
10．2．1 選擇微店平臺
10．2．2 微店搭建
10．2．3 微店運營方式
10．2．4 任務實訓及考核
10．3 移動電商營銷
10．3．1 二維碼營銷
10．3．2 H5營銷
10．3．3 任務實訓及考核
拓展延伸
實戰與提升
第 11章 跨境電商，走向國際化
學習目標
學習導圖
案例導入
11．1 瞭解跨境電商
11．1．1 跨境電商的概念
11．1．2 跨境電商的交易平臺
11．1．3 跨境電商支付
11．1．4 跨境電商物流
11．1．5 任務實訓及考核
11．2 跨境電商運營
11．2．1 選擇跨境電商平臺
11．2．2 選擇跨境爆款產品
11．2．3 跨境成本控制
11．2．4 跨境客戶維護
11．2．5 任務實訓及考核
11．3 跨境電商營銷
11．3．1 SNS營銷
11．3．2 電子郵件營銷
11．3．3 任務實訓及考核
拓展延伸
實戰與提升