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Managing Front Office Operations 10th Edition
商品資訊
ISBN13：9780866125505
出版社：Educational Inst of the Amer Hotel
作者：Michael L. Kasavana ; Ph.D.
出版日：2017/03/28
裝訂：平裝
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商品簡介
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商品簡介
the tenth edition features several new sections related to the impact of technology on hotel operations, including information on social media platforms, mobile services, mobile device connectivity issues guests may experience in hotels, mobile payments, and how the Internet of Things will affect guest service. New material has been added on key cards and keyless entry technology. In addition, the section on income statements has been revised to reflect the most recent edition of the Uniform System of Accounts for the Lodging Industry.
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