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提起“為客戶服務”，很多人就會簡單地認為只要給予客戶良好的服務體驗即可。但在華為看來，為客戶服務是一項系統工程，它還包括幫助客戶創造價值、保護客戶投資、為客戶提供解決方案、幫助客戶成長等關鍵內容。
華為一切的服務工作都是圍繞“以客戶為中心”這一企業核心價值觀而展開。華為人不管在什麼樣的環境中、對什麼樣的客戶，始終堅持以客戶需求為導向，滿足客戶需求。客戶之所以青睞華為，除了華為擁有大量的高素質人才、先進的技術外，最重要的就是華為始終對客戶保持虔誠的態度，想客戶之所想，做客戶之想做，與客戶打成一片，幫助客戶賺錢。華為人堅信，只有與客戶共同進步，才能獲得各自想要的利潤和影響力。
本書深入分析了華為“以客戶為中心”背後的商業模式和華為服務文化的精神內涵，從售前到售後的價值設計與轉化，從營銷人員如何理解和實踐華為的商業成功之道，本書將給讀者帶來不一樣的體驗。
華為一切的服務工作都是圍繞“以客戶為中心”這一企業核心價值觀而展開。華為人不管在什麼樣的環境中、對什麼樣的客戶，始終堅持以客戶需求為導向，滿足客戶需求。客戶之所以青睞華為，除了華為擁有大量的高素質人才、先進的技術外，最重要的就是華為始終對客戶保持虔誠的態度，想客戶之所想，做客戶之想做，與客戶打成一片，幫助客戶賺錢。華為人堅信，只有與客戶共同進步，才能獲得各自想要的利潤和影響力。
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