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本書分為兩個研究：研究一探討上級無禮行為螺旋升級。通過對120件上級無禮行為螺旋升級事件的編碼分析，結果表明上級無禮行為螺旋升級經歷兩個臨界點：一是上級無禮行為升級至敵意行為，二是敵意行為升級至暴力行為；並且提煉了上級無禮行為螺旋升級臨界點上下級行為。通過問卷調查法，驗證工作場所上級無禮行為螺旋升級臨界點行為模型。通過探索性因素及驗證性因素分析，發現四個行為模型的相應指標達到標準，擬合性良好，同時具有良好的信度與效度。研究二是探討上級無禮行為的涓滴效應。通過團隊主管-員工配對問卷獲取78個有效團隊樣本數據。運用SPSS21.0、AMOS17.0及HLM7.0數據軟件，進行CFA、EFA、層次回歸、多層線性模型、Bootstrap分析，檢驗經理無禮行為對團隊工作結果的鏈式中介和調節作用及對員工非工作結果的跨層作用機制。本書的研究成果可以為工作場所行為規範提供理論依據，並且為人力資源管理的招聘與選拔、培訓與開發提供實踐指導。
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第1章 緒論 1.1 研究背景 1.2 研究意義 1.3 國內外相關研究動態分析 1.4 全書框架第2章 上級無禮行為螺旋升級事件分析及臨界點行為條目初探 2.1 訪談設計 2.2 訪談實施 2.3 典型事件動態分析 2.4 上級無禮行為螺旋升級臨界點行為條目初探第3章 上級無禮行為螺旋升級臨界點行為模型構建 3.1 上級無禮行為螺旋升級臨界點行為模型探索性因素分析 3.2 上級無禮行為螺旋升級臨界點行為模型驗證性因素分析第4章 上級無禮行為隱性螺旋升級的實證研究 4.1 基於串聯中介模型的上級無禮行為對員工創造力的影響研究 4.2 基於敵意認知和控制點作用的上級無禮行為對員工創新的影響研究第5章 上級無禮行為對團隊工作結果涓滴效應研究 5.1 問題提出 5.2 假設推導 5.3 研究設計 5.4 數據分析與假設驗證 5.5 研究結論與總結第6章 上級無禮行為與員工非工作結果涓滴效應研究 6.1 問題提出 6.2 假設推導 6.3 研究設計 6.4 數據分析和假設檢驗 6.5 團隊層數據聚合分析 6.6 研究結論與總結第7章 管理啟示 7.1 組織層面 7.2 管理者層面 7.3 員工層面第8章 結論與展望 8.1 研究結論 8.2 研究創新點 8.3 局限與不足 8.4 未來研究展望附錄參考文獻後記
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