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跨屏行為是伴生於移動互聯時代萬物互聯態勢下的新興用戶信息行為，日益受到學界和業界關注。然而，兼具情境性、複雜性與日常性的跨屏行為研究目前尚處於起步階段。本書抓住這一新興的重要命題展開探索性研究，立足於用戶的個人多屏生態系統，以情境觀為核心，從移動搜索與跨屏行為“互嵌”視角切入，構建移動搜索情境下的跨屏行為概念模型與UTIT整合分析框架，並基於分析框架對多情境驅動的日常跨屏行為，以及特定情境下的連續跨屏行為展開實證分析。全書共分7章，研究關照了移動互聯時代跨屏行為的特殊性與研究方法的適配性，融合概念分析法、紮根理論研究方法、ESM研究方法及情境模擬實驗法，實現了對跨屏行為的遞進式剖析，並提出相關對策建議。
本書可供從事信息管理、信息系統、用戶信息行為、人機交互、服務設計等領域研究的相關人員及高等院校相關專業的師生參考使用。
本書可供從事信息管理、信息系統、用戶信息行為、人機交互、服務設計等領域研究的相關人員及高等院校相關專業的師生參考使用。
目次
前言
第1章 緒論
1.1 研究背景與研究意義
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意義
1.2 研究問題與研究方法
1.2.1 研究問題
1.2.2 研究方法
1.2.3 研究思路
第2章 概念解析與研究綜述
2.1 概念與研究對象
2.1.1 移動搜索
2.1.2 跨屏行為
2.1.3 移動搜索情境下的跨屏行為
2.2 研究綜述
2.2.1 移動搜索行為研究
2.2.2 跨屏行為研究
2.2.3 研究現狀小結
2.3 本章小結
第3章 移動搜索情境下的跨屏行為分析框架
3.1 基於紮根理論的UTIT整合分析框架
3.1.1 紮根理論方法的選擇
3.1.2 研究設計與數據收集
3.1.3 開放式編碼
3.1.4 主軸編碼
3.1.5 選擇性編碼
3.1.6 UTIT整合分析框架
3.2 框架的用戶維度
3.2.1 能力特徵與情感感知
3.2.2 跨屏用戶分類
3.3 框架的任務維度
3.3.1 任務情境
3.3.2 任務驅動力
3.4 框架的信息維度
3.4.1 信息線索需求
3.4.2 媒體類型
3.4.3 信息組織與呈現
3.5 框架的技術維度
3.5.1 技術匹配
3.5.2 技術應用
3.6 UTIT整合分析框架的理論貢獻
3.7 本章小結
第4章 多情境驅動的日常跨屏行為研究：ESM方法與設計
4.1 “生活世界”理論視角
4.2 ESM方法簡介
4.2.1 ESM方法的內容
4.2.2 ESM的優缺點
4.2.3 ESM的應用
4.2.4 ESM的發展
4.2.5 ESM在跨屏行為研究中的適用性
4.3 日常跨屏行為ESM研究總體設計
4.3.1 ESM研究抽樣框架
4.3.2 跨屏行為與體驗內容採集框架
4.4 FreeESM工具定制開發
4.4.1 FreeESM工具開發模式
4.4.2 FreeESM工具功能與技術架構
4.4.3 FreeESM工具功能實現
4.5 本章小結
第5章 多情境驅動的日常跨屏行為研究：ESM執行與分析
5.1 問卷設計
5.1.1 參與者調查問卷設計
5.1.2 Ten-Day跨屏體驗問卷設計
5.2 參與者招募
5.2.1 招募與抽樣策略
5.2.2 參與者培訓
5.2.3 參與者激勵
5.3 ESM研究執行
5.4 事後訪談
5.5 應答層面的總體分析
5.5.1 體驗計劃執行概況分析
5.5.2 跨屏任務情境分析
5.5.3 跨屏原因分析
5.5.4 跨屏設備分析
5.5.5 跨屏時間分析
5.5.6 跨屏地點分析
5.5.7 跨屏工具或手段分析
5.5.8 跨屏信息線索類型分析
5.5.9 完成具體跨屏任務的體驗分析
5.5.10 每日整體跨屏體驗分析
5.6 個體內與個體間分析
5.6.1 先鋒派跨屏用戶的個體內分析
5.6.2 專業性跨屏用戶的個體內分析
5.6.3 普通跨屏用戶的個體內分析
5.6.4 偶爾跨屏用戶的個體內分析
5.6.5 各類跨屏用戶個體間分析
5.7 本章小結
第6章 跨屏網購任務情境下的連續跨屏行為分析
6.1 理論基礎
6.1.1 網購決策理論
6.1.2 服務觸點理論
6.1.3 意象圖式理論
6.2 情境模擬實驗設計
6.2.1 總體設計
6.2.2 實驗內容框架
6.2.3 實驗平臺搭建
6.3 數據收集
6.3.1 預實驗
6.3.2 正式實驗
6.4 數據分析與討論
6.4.1 跨屏網購旅程中的跨屏驅動力分析
6.4.2 跨屏網購旅程中的關鍵觸點與痛點分析
6.4.3 跨屏網購旅程中的容器-路徑模式分析
6.4.4 不同網購決策風格被試的跨屏網購路徑差異分析
6.5 本章小結
第7章 結語
7.1 研究結論
7.2 對策建議
7.2.1 跨屏行為考察的“情境觀”
7.2.2 跨屏行為分析的“生態觀”
7.2.3 跨屏行為研究的“用戶觀”
7.2.4 跨屏用戶著重的“體驗觀”
7.2.5 跨屏服務落腳的“服務觀”
7.3 研究局限與展望
參考文獻
附錄A 紮根理論研究材料清單
附錄B ESM研究材料清單
附錄C 跨屏網購任務情境模擬實驗材料清單
第1章 緒論
1.1 研究背景與研究意義
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意義
1.2 研究問題與研究方法
1.2.1 研究問題
1.2.2 研究方法
1.2.3 研究思路
第2章 概念解析與研究綜述
2.1 概念與研究對象
2.1.1 移動搜索
2.1.2 跨屏行為
2.1.3 移動搜索情境下的跨屏行為
2.2 研究綜述
2.2.1 移動搜索行為研究
2.2.2 跨屏行為研究
2.2.3 研究現狀小結
2.3 本章小結
第3章 移動搜索情境下的跨屏行為分析框架
3.1 基於紮根理論的UTIT整合分析框架
3.1.1 紮根理論方法的選擇
3.1.2 研究設計與數據收集
3.1.3 開放式編碼
3.1.4 主軸編碼
3.1.5 選擇性編碼
3.1.6 UTIT整合分析框架
3.2 框架的用戶維度
3.2.1 能力特徵與情感感知
3.2.2 跨屏用戶分類
3.3 框架的任務維度
3.3.1 任務情境
3.3.2 任務驅動力
3.4 框架的信息維度
3.4.1 信息線索需求
3.4.2 媒體類型
3.4.3 信息組織與呈現
3.5 框架的技術維度
3.5.1 技術匹配
3.5.2 技術應用
3.6 UTIT整合分析框架的理論貢獻
3.7 本章小結
第4章 多情境驅動的日常跨屏行為研究：ESM方法與設計
4.1 “生活世界”理論視角
4.2 ESM方法簡介
4.2.1 ESM方法的內容
4.2.2 ESM的優缺點
4.2.3 ESM的應用
4.2.4 ESM的發展
4.2.5 ESM在跨屏行為研究中的適用性
4.3 日常跨屏行為ESM研究總體設計
4.3.1 ESM研究抽樣框架
4.3.2 跨屏行為與體驗內容採集框架
4.4 FreeESM工具定制開發
4.4.1 FreeESM工具開發模式
4.4.2 FreeESM工具功能與技術架構
4.4.3 FreeESM工具功能實現
4.5 本章小結
第5章 多情境驅動的日常跨屏行為研究：ESM執行與分析
5.1 問卷設計
5.1.1 參與者調查問卷設計
5.1.2 Ten-Day跨屏體驗問卷設計
5.2 參與者招募
5.2.1 招募與抽樣策略
5.2.2 參與者培訓
5.2.3 參與者激勵
5.3 ESM研究執行
5.4 事後訪談
5.5 應答層面的總體分析
5.5.1 體驗計劃執行概況分析
5.5.2 跨屏任務情境分析
5.5.3 跨屏原因分析
5.5.4 跨屏設備分析
5.5.5 跨屏時間分析
5.5.6 跨屏地點分析
5.5.7 跨屏工具或手段分析
5.5.8 跨屏信息線索類型分析
5.5.9 完成具體跨屏任務的體驗分析
5.5.10 每日整體跨屏體驗分析
5.6 個體內與個體間分析
5.6.1 先鋒派跨屏用戶的個體內分析
5.6.2 專業性跨屏用戶的個體內分析
5.6.3 普通跨屏用戶的個體內分析
5.6.4 偶爾跨屏用戶的個體內分析
5.6.5 各類跨屏用戶個體間分析
5.7 本章小結
第6章 跨屏網購任務情境下的連續跨屏行為分析
6.1 理論基礎
6.1.1 網購決策理論
6.1.2 服務觸點理論
6.1.3 意象圖式理論
6.2 情境模擬實驗設計
6.2.1 總體設計
6.2.2 實驗內容框架
6.2.3 實驗平臺搭建
6.3 數據收集
6.3.1 預實驗
6.3.2 正式實驗
6.4 數據分析與討論
6.4.1 跨屏網購旅程中的跨屏驅動力分析
6.4.2 跨屏網購旅程中的關鍵觸點與痛點分析
6.4.3 跨屏網購旅程中的容器-路徑模式分析
6.4.4 不同網購決策風格被試的跨屏網購路徑差異分析
6.5 本章小結
第7章 結語
7.1 研究結論
7.2 對策建議
7.2.1 跨屏行為考察的“情境觀”
7.2.2 跨屏行為分析的“生態觀”
7.2.3 跨屏行為研究的“用戶觀”
7.2.4 跨屏用戶著重的“體驗觀”
7.2.5 跨屏服務落腳的“服務觀”
7.3 研究局限與展望
參考文獻
附錄A 紮根理論研究材料清單
附錄B ESM研究材料清單
附錄C 跨屏網購任務情境模擬實驗材料清單
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