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商品簡介
作者簡介
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旅遊企業要想在日益激烈的市場競爭中立於不敗之地，關鍵是要培養一支訓練有素、責任心強的員工隊伍。現在，旅遊企業的經營管理者都已清醒地意識到這一點。事實上，不管是企業經營管理水平的競爭，還是企業服務質量的競爭，歸根結底是人力資源的競爭。可見，人力資源管理已成為旅遊企業經營管理的核心問題。
作者簡介
張鵬，山東女子學院教師，空中乘務專業教研室主任，畢業于陝西師範大學，碩士研究生學歷，主要研究方向為旅遊企業管理、人力資源管理、管理溝通，承擔《人力資源管理》《管理溝通》《跨文化交際》等課程的教學，在全國中文核心期刊發表過多篇論文，同時有多篇論文被檢索。
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