滿額折
新電商運營完全操作手冊（簡體書）
商品資訊
系列名：互聯網營銷系列叢書
ISBN13：9787302525189
出版社：清華大學出版社(大陸)
作者：關鍵
出版日：2019/04/24
裝訂／頁數：平裝／257頁
規格：26cm*19cm (高/寬)
版次：一版
商品簡介
作者簡介
目次
相關商品
商品簡介
《新電商運營完全操作手冊》採用循序漸進的講解方式，詳細介紹了各種新電商運營的實戰方法和技巧，15個專題講解，是移動電商、新媒體電商、內容電商、小程序電商、新零售電商的完全攻略！50多個案例，囊括商業模式、營銷策略、平臺運營、吸粉引流，讓您一書精通新電商運營玩法，快速把握新電商運營奧秘，實現商業突破！ 《新電商運營完全操作手冊》對於電商行業近年來的發展動向和渠道演變，都有不少獨特的見解，可供所有從事實體零售或電商運營的從業人員、投資電商或服務電商的相關人士、有志進軍電商和零售領域的年輕學生和創業者參考。
作者簡介
關鍵，國家二級電子商務師。吉林省人社廳、工信廳創業導師，吉林省首屆大學生互聯網+創業大賽評委專家。吉盟集團小白智能科技（長春）股份有限公司董事長，小妖微營銷、小白人品牌創始人。互聯網項目知名實戰運營家，人稱互聯網“玩家”，對移動電商、新媒體電商、內容電商、小程序電商、新零售電商均有深入研究。打造了中國首家餐桌智媒體――小白人智能機器人，一款基於大數據、人工智能、物聯網等新技術的智媒體終端設備，開闢了一種實現信息與用戶需求智能匹配、人機交互的媒體新形態。開創了“餐桌”這個核心場景，佔領海量線下流量入口，小白人餐桌智媒體集人工智能製造者、創業平臺搭建者、市場資源整合者於一身，其三大核心功能分別是：為餐飲商打造智能化新餐飲；為消費者豐富用餐體驗；為廣告主實現產品高效轉化，開啟了智媒體時代萬物互聯新征程！
目次
第１章 移動電商之主流玩法：手淘 1
1.1 手機淘寶的電商運營策略 2
1.1.1 明確手機店鋪市場定位 2
1.1.2 做好手機店鋪裝修設計 3
1.1.3 “分享+”引爆無線社交推廣 4
1.1.4 直通車的移動推廣方案 5
1.1.5 鑽石展位博得用戶眼球 5
1.1.6 參與淘寶免費試用活動 6
1.1.7 SEO 優化提升店鋪排名 7
1.1.8 淘金幣可提升店鋪排名 7
1.1.9 聚划算讓品牌超大曝光 8
1.2 手機淘寶的圖文視覺設計 9
1.2.1 視覺設計的三大元素 9
1.2.2 手機店鋪的文案設計 11
1.2.3 手機店鋪的圖文設計 12
1.3 手機店鋪的流量提升策略 14
1.3.1 用“新品標”獲得大量展現 14
1.3.2 學會“找詞”優化商品標題 15
1.3.3 “猜你喜歡”實現流量暴漲 16
1.3.4 積極參加無線端的手淘活動 17
1.3.5 利用促銷活動促進產品銷量 18
第２章 移動電商之民間玩法：微商 19
2.1 微商來襲：微商的概念與發展 20
2.1.1 什麼是微商 20
2.1.2 微商的兩大分類 20
2.1.3 微商的6 個特點 22
2.2 微商定位：明確定位走向成功 23
2.2.1 自我角色的定位 23
2.2.2 產品類目的定位 23
2.2.3 用戶群體的定位 24
2.2.4 經營模式的定位 25
2.3 微信群：微商的“吸金利器” 27
2.3.1 做好微信群的基本設置 27
2.3.2 打造有影響力的群主地位 28
2.3.3 讓微信群時刻保持活躍 29
2.3.4 讓群成員積極參與活動 30
2.4 朋友圈：微商宣傳的最佳陣地 30
2.4.1 4 個技巧，幫助新手快速入門 31
2.4.2 3 個要點，提升朋友圈的形象 31
2.4.3 4 種方式，建立朋友圈的信任 32
2.4.4 兩個方法，打造“吸睛”照片 33
2.4.5 5 個技巧，輕鬆寫朋友圈文案 34
2.4.6 做好促銷活動，引爆整個朋友圈 35
第３章 移動電商之企業玩法：APP 37
3.1 移動APP 成為電商企業必爭之地 38
3.1.1 優勢明顯：APP 助力企業電商營銷 38
3.1.2 樹立品牌：APP 提升品牌的認可度 39
3.1.3 推廣渠道：營銷與推廣的深度結合 39
3.2 電商APP 的設計要點與運營技巧 43
3.2.1 視覺元素設計 43
3.2.2 購物體驗設計 43
3.2.3 內容運營技巧 44
3.2.4 吸引用戶付費 46
3.2.5 符合用戶需求 46
3.3 APP 營銷，快速提升企業銷售額 46
3.3.1 電商APP 的主要營銷模式 47
3.3.2 用情感切入走進用戶心理 50
3.3.3 為用戶提供一站式的服務 51
3.3.4 與用戶互動提升用戶體驗 53
3.3.5 線上線下結合的LBS營銷 54
第４章 快速精通新媒體營銷及運營 57
4.1 快速入門：瞭解新媒體電商營銷 58
4.1.1 瞭解新媒體的基本定義 58
4.1.2 新媒體的七大營銷方式 58
4.1.3 新媒體電商營銷的性質 61
4.2 發展趨勢：新媒體電商未來前景 61
4.2.1 新媒體電商的未來發展趨勢 61
4.2.2 電商企業如何應對新媒體 63
4.3 運營意義：新媒體電商有何作用 64
4.3.1 新媒體運營的四大作用 64
4.3.2 新媒體營銷助力創業者 65
4.4 運營平臺：新媒體電商常用平臺 65
4.4.1 今日頭條（頭條號） 65
4.4.2 一點資訊（一點號） 66
4.4.3 搜狐公眾平臺 67
4.4.4 簡書平臺 67
4.4.5 騰訊內容開放平臺（企鵝號） 69
4.4.6 百度自媒體平臺（百家號） 69
4.4.7 阿裡大文娛平臺（大魚號） 70
4.4.8 網易新聞（網易號） 71
4.4.9 知乎平臺 73
4.4.10 鳳凰新聞（大風號） 73
第５章 新媒體運營核心之內容運營 75
5.1 標題設計：好內容必須配好標題 76
5.1.1 體現專長的專業式標題 76
5.1.2 輕鬆歡快的趣味式標題 76
5.1.3 快速學習的速成式標題 77
5.1.4 引人注目的懸念式標題 77
5.1.5 激勵粉絲的福利式標題 78
5.1.6 歸納總結的數字式標題 78
5.1.7 內容造勢的借勢式標題 79
5.1.8 少走彎路的經驗式標題 80
5.1.9 率先獲知的獨家式標題 80
5.1.10 發人深省的警告式標題 80
5.2 正文撰寫：快速打造自媒體爆文 81
5.2.1 文如其人：充分體現個性風格 81
5.2.2 心理體驗：具有閱讀的場景感 82
5.2.3 提供價值：有價值的技巧 82
5.2.4 內容預告：充分吊起用戶胃口 83
5.2.5 借助事件：烘托氛圍提升影響 83
5.3 圖片處理：輕鬆引爆讀者的眼球 84
5.3.1 顏色搭配：取得更好的視覺效果 84
5.3.2 精美展示：讓圖片具有超高顏品 85
5.3.3 提升效果：讓圖片更具視覺衝擊 86
5.4 排版設計：瞬間提高內容的顏值 87
5.4.1 段落設置：首行縮進 87
5.4.2 突出要點：加粗調色 88
5.4.3 文章開頭：善用分隔線 89
5.4.4 圖文搭配：豐富版式 89
5.4.5 使用工具：第三方編輯器 90
5.5 獲得曝光：掌握關鍵詞設置技巧 90
5.5.1 使用百度指數尋找關鍵詞 90
5.5.2 確定和擴展更多關鍵詞 91
5.5.3 找出吸引用戶的關鍵詞 93
第６章 新媒體運營核心之用戶運營 95
6.1 用戶拉新：增加新用戶的數量 96
6.1.1 個人微信粉絲拉新技巧 96
6.1.2 微信公眾號粉絲拉新技巧 97
6.1.3 工具的高端拉新引流技巧 97
6.1.4 利用今日頭條推文導粉 98
6.1.5 通過大號互推活動吸粉 99
6.1.6 徵稿大賽活動投票吸粉 99
6.1.7 網絡大賽設置獎品吸粉 100
6.2 用戶留存：留下用戶，減少取消關注 101
6.2.1 精准營銷：瞭解用戶並構建用戶畫像 101
6.2.2 用戶分析：留下平臺的精准核心客戶 102
6.2.3 需求分析：掌握需求提高客戶留存率 103
6.2.4 圖文分析：對準客戶喜好減少取消關注率 104
6.2.5 用戶維護：加強用戶體驗和互動活動 106
第７章 內容電商的概念和變現模式 109
7.1 運營基礎：內容電商的概念和發展 110
7.1.1 內容電商的基本概念 110
7.1.2 內容電商的發展現狀 112
7.1.3 內容電商的發展趨勢 113
7.2 注意事項：內容電商如何實現變現 114
7.2.1 選擇平臺：實現高效變現 114
7.2.2 選取內容：具備3 種價值 115
7.2.3 變現時機：抓住最佳時間 116
7.2.4 汲取經驗：失敗是成功之母 118
7.3 變現方式：抓住內容電商海量紅利 119
7.3.1 IP 衍生產品變現 119
7.3.2 內容付費變現 120
7.3.3 媒體電商變現 122
7.3.4 買斷版權變現 123
7.3.5 廣告形式變現 124
7.3.6 社群經濟變現 125
第８章 內容的打造、優化與推廣 127
8.1 打造內容：輕鬆打造現象級的內容產品 128
8.1.1 內容電商的4 種展現形式 128
8.1.2 不同領域的內容打造方法 131
8.2 優化內容：提高內容電商的關注和轉化 132
8.2.1 展現內涵：體現品牌的價值和理念 132
8.2.2 滿足需求：尋找用戶最想要的內容 133
8.2.3 可擴展性：充分打造多種類型的產品 134
8.2.4 情感價值：喚起和滿足用戶情感需求 135
8.2.5 可持續性：獲得更長久的用戶黏性 136
8.2.6 抓住痛點：找到用戶的基本剛性需求 138
8.3 推廣內容：讓每一分投入發揮極大效果 139
8.3.1 事件營銷：起到口耳相傳的廣告效應 139
8.3.2 內容造勢：全方位造勢的推廣技巧 140
8.3.3 內容包裝：帶來更多的額外曝光機會 141
8.3.4 展現賣點：突出內容賣點的推廣技巧 142
8.3.5 情景誘導：勾起用戶持續閱讀的興趣 143
8.3.6 互動營銷：互動可以提起用戶的興趣 144
第９章 內容電商的平臺運營技巧 145
9.1 內容電商之淘寶平臺 146
9.1.1 淘寶頭條平臺 146
9.1.2 淘寶直播平臺 147
9.1.3 有好貨平臺 148
9.1.4 愛逛街平臺 149
9.1.5 必買清單平臺 150
9.2 內容電商之微信平臺 151
9.2.1 微信平臺的內容電商資源 151
9.2.2 熟悉微信內容運營的策略 152
9.2.3 公眾號內容電商運營技巧 152
9.3 內容電商之微博平臺 153
9.3.1 微博內容的創作技巧 153
9.3.2 尋找精准的潛在客戶 154
9.3.3 做好目標客戶的轉化 155
9.3.4 發佈內容要選好時間 155
9.3.5 借助熱門話題來引流 156
9.3.6 不能只注重各項數據 156
9.4 內容電商之音頻平臺 157
9.4.1 運營方式：三大要點 157
9.4.2 平臺案例：喜馬拉雅 158
9.5 內容電商之視頻平臺 159
9.5.1 運營方式：6 種類型 159
9.5.2 平臺案例：優酷 161
第10 章 小程序搶佔網絡零售新賽道 163
10.1 以小程序敲開智慧新零售大門 164
10.1.1 “小程序”到底是什麼 164
10.1.2 為什麼商家要做小程序 165
10.1.3 APP 與小程序有何區別 165
10.1.4 小程序與微店有何區別 166
10.1.5 小程序與公眾號有何區別 167
10.2 搶佔小程序入口玩轉智慧零售 167
10.2.1 入口1：小程序商店 168
10.2.2 入口2：公眾號菜單 169
10.2.3 入口3：小程序碼掃碼 169
10.2.4 入口4：微信群分享 170
10.2.5 入口5：附近小程序 170
10.2.6 入口6：WiFi 登錄頁 171
10.2.7 入口7：微信搜索欄 172
10.3 快速幫助商家沉澱小程序粉絲 172
10.3.1 通過小程序應用商城吸粉 173
10.3.2 通過公眾號推送功能吸粉 174
10.3.3 通過公眾號介紹界面吸粉 174
10.3.4 通過宣傳活動二維碼吸粉 175
10.3.5 通過社交小遊戲分享吸粉 176
第11 章 量身定制有營銷力的小程序 177
11.1 深度結合：小程序與微信端口的融合 178
11.1.1 掃一掃：讓小程序快速落地 178
11.1.2 卡包功能：留存小程序顧客 179
11.1.3 微信支付：小程序輕鬆消費 180
11.1.4 附近的小程序：讓顧客找到你 180
11.1.5 分享轉發：社群式的裂變傳播 182
11.2 場景引流：知曉小程序場景營銷策略 182
11.2.1 消息場景：發送關聯通知引流 182
11.2.2 實用場景：提供特定使用場景 183
11.2.3 線下場景：活動鼓勵用戶分享 184
11.2.4 周邊場景：善用LBS位置推廣 185
11.2.5 構建場景：通過場景帶動銷售 186
11.3 場景運用：微信小程序五大創新啟示 187
11.3.1 小程序的價值創新 188
11.3.2 小程序的跨界融合 188
11.3.3 小程序的情感鏈接 188
11.3.4 小程序的社交關係 188
11.3.5 小程序的場景拓展 189
第12 章 打造爆款小程序的運營秘籍 191
12.1 用戶拉新：打造人氣爆棚的小程序 192
12.1.1 會員營銷：支付即會員，粉絲速聚集 192
12.1.2 打卡簽到：小程序輕鬆提高顧客回購 193
12.1.3 社交購物：社交基因的引流效應明顯 194
12.1.4 智能技術：讓你的小程序“活”起來 194
12.1.5 促銷活動：以達到擴大銷售量的目的 195
12.2 排名規則：快速提升排名打造爆款 196
12.2.1 用戶使用總量 196
12.2.2 名稱關鍵字詞 196
12.2.3 關鍵詞使用頻率 197
12.2.4 小程序上線時間 198
12.2.5 小程序運行狀態 198
12.3 排名優化：提高排名帶動智慧零售 199
12.3.1 借勢熱點尋找關鍵詞 199
12.3.2 增加關鍵詞使用頻率 200
12.3.3 自定義關鍵詞的設置 201
12.3.4 利用鏈接誘餌來優化 203
12.3.5 通過口碑好評換排名 205
12.3.6 線上線下多渠道宣傳 206
第13 章 新零售的解讀與新商業邏輯 209
13.1 瞭解新零售的起源、概念和現狀 210
13.1.1 傳統零售行業面臨層層困境 210
13.1.2 跨界“打劫”的時代已到來 211
13.1.3 滿足新消費需求的新零售來了 212
13.1.4 新零售興起的原因與主要特點 215
13.1.5 新零售趨勢：S2b 模式的興起 218
13.1.6 雲零售：新零售終極進化形態 219
13.2 新零售時代的3 個商業邏輯變化 220
13.2.1 從“規模經濟”變為“範圍經濟” 220
13.2.2 從“產品售賣”變為“用戶運營” 221
13.2.3 從“被動接受”變為“主動參與” 222
13.3 新零售的5 個經典行業應用案例 223
13.3.1 新零售乾洗店：泰笛無人洗衣店 223
13.3.2 新零售金融：平安銀行“新門店” 224
13.3.3 新零售超市：世紀聯華“鯨選” 225
13.3.4 新零售社區店：大潤發“飛牛便利” 226
13.3.5 新零售水果店：阿裡巴巴“盒馬鮮生” 227
第14 章 新零售下的互聯網營銷創新 229
14.1 新零售推動商業模式變革 230
14.1.1 庫存和物流變革 230
14.1.2 零售商的流量變革 231
14.1.3 購物體驗的變革 233
14.1.4 全渠道數據化變革 234
14.2 詳解新零售的商業系統 234
14.2.1 新零售智能化技術AI ＋VR 235
14.2.2 新零售線下實體店ERP 236
14.2.3 新零售多功能支付系統 237
14.2.4 新零售CRM 系統 237
14.2.5 新零售客流監測系統 238
14.2.6 新零售數據分析系統 239
14.3 新零售的品牌營銷方法論 240
14.3.1 構建新零售的品牌唯一性 240
14.3.2 新零售的全渠道營銷策略 240
14.3.3 新零售的社群營銷策略 241
14.3.4 新零售的直播營銷策略 242
14.3.5 新零售的大數據營銷思維 243
第15 章 新零售的運營技巧與新玩法 245
15.1 學會運營：我們如何做新零售 246
15.1.1 自建線上平臺 246
15.1.2 依靠第三方平臺 247
15.1.3 直營線下實體店 248
15.1.4 新零售加盟店 249
15.1.5 新零售合作店 250
15.1.6 智慧導購店 250
15.1.7 無人智能貨櫃 252
15.2 做到極致：實體店新零售的新玩法 252
15.2.1 主題特色類新零售：素型生活館 252
15.2.2 高科技風格新零售：卡西歐“虛擬表牆” 254
15.2.3 場景體驗類新零售：亞朵網易嚴選酒店 254
15.2.4 智慧門店類新零售：星巴克“烘焙工坊” 256
15.2.5 輕資產模式新零售：海瀾之家 257
1.1 手機淘寶的電商運營策略 2
1.1.1 明確手機店鋪市場定位 2
1.1.2 做好手機店鋪裝修設計 3
1.1.3 “分享+”引爆無線社交推廣 4
1.1.4 直通車的移動推廣方案 5
1.1.5 鑽石展位博得用戶眼球 5
1.1.6 參與淘寶免費試用活動 6
1.1.7 SEO 優化提升店鋪排名 7
1.1.8 淘金幣可提升店鋪排名 7
1.1.9 聚划算讓品牌超大曝光 8
1.2 手機淘寶的圖文視覺設計 9
1.2.1 視覺設計的三大元素 9
1.2.2 手機店鋪的文案設計 11
1.2.3 手機店鋪的圖文設計 12
1.3 手機店鋪的流量提升策略 14
1.3.1 用“新品標”獲得大量展現 14
1.3.2 學會“找詞”優化商品標題 15
1.3.3 “猜你喜歡”實現流量暴漲 16
1.3.4 積極參加無線端的手淘活動 17
1.3.5 利用促銷活動促進產品銷量 18
第２章 移動電商之民間玩法：微商 19
2.1 微商來襲：微商的概念與發展 20
2.1.1 什麼是微商 20
2.1.2 微商的兩大分類 20
2.1.3 微商的6 個特點 22
2.2 微商定位：明確定位走向成功 23
2.2.1 自我角色的定位 23
2.2.2 產品類目的定位 23
2.2.3 用戶群體的定位 24
2.2.4 經營模式的定位 25
2.3 微信群：微商的“吸金利器” 27
2.3.1 做好微信群的基本設置 27
2.3.2 打造有影響力的群主地位 28
2.3.3 讓微信群時刻保持活躍 29
2.3.4 讓群成員積極參與活動 30
2.4 朋友圈：微商宣傳的最佳陣地 30
2.4.1 4 個技巧，幫助新手快速入門 31
2.4.2 3 個要點，提升朋友圈的形象 31
2.4.3 4 種方式，建立朋友圈的信任 32
2.4.4 兩個方法，打造“吸睛”照片 33
2.4.5 5 個技巧，輕鬆寫朋友圈文案 34
2.4.6 做好促銷活動，引爆整個朋友圈 35
第３章 移動電商之企業玩法：APP 37
3.1 移動APP 成為電商企業必爭之地 38
3.1.1 優勢明顯：APP 助力企業電商營銷 38
3.1.2 樹立品牌：APP 提升品牌的認可度 39
3.1.3 推廣渠道：營銷與推廣的深度結合 39
3.2 電商APP 的設計要點與運營技巧 43
3.2.1 視覺元素設計 43
3.2.2 購物體驗設計 43
3.2.3 內容運營技巧 44
3.2.4 吸引用戶付費 46
3.2.5 符合用戶需求 46
3.3 APP 營銷，快速提升企業銷售額 46
3.3.1 電商APP 的主要營銷模式 47
3.3.2 用情感切入走進用戶心理 50
3.3.3 為用戶提供一站式的服務 51
3.3.4 與用戶互動提升用戶體驗 53
3.3.5 線上線下結合的LBS營銷 54
第４章 快速精通新媒體營銷及運營 57
4.1 快速入門：瞭解新媒體電商營銷 58
4.1.1 瞭解新媒體的基本定義 58
4.1.2 新媒體的七大營銷方式 58
4.1.3 新媒體電商營銷的性質 61
4.2 發展趨勢：新媒體電商未來前景 61
4.2.1 新媒體電商的未來發展趨勢 61
4.2.2 電商企業如何應對新媒體 63
4.3 運營意義：新媒體電商有何作用 64
4.3.1 新媒體運營的四大作用 64
4.3.2 新媒體營銷助力創業者 65
4.4 運營平臺：新媒體電商常用平臺 65
4.4.1 今日頭條（頭條號） 65
4.4.2 一點資訊（一點號） 66
4.4.3 搜狐公眾平臺 67
4.4.4 簡書平臺 67
4.4.5 騰訊內容開放平臺（企鵝號） 69
4.4.6 百度自媒體平臺（百家號） 69
4.4.7 阿裡大文娛平臺（大魚號） 70
4.4.8 網易新聞（網易號） 71
4.4.9 知乎平臺 73
4.4.10 鳳凰新聞（大風號） 73
第５章 新媒體運營核心之內容運營 75
5.1 標題設計：好內容必須配好標題 76
5.1.1 體現專長的專業式標題 76
5.1.2 輕鬆歡快的趣味式標題 76
5.1.3 快速學習的速成式標題 77
5.1.4 引人注目的懸念式標題 77
5.1.5 激勵粉絲的福利式標題 78
5.1.6 歸納總結的數字式標題 78
5.1.7 內容造勢的借勢式標題 79
5.1.8 少走彎路的經驗式標題 80
5.1.9 率先獲知的獨家式標題 80
5.1.10 發人深省的警告式標題 80
5.2 正文撰寫：快速打造自媒體爆文 81
5.2.1 文如其人：充分體現個性風格 81
5.2.2 心理體驗：具有閱讀的場景感 82
5.2.3 提供價值：有價值的技巧 82
5.2.4 內容預告：充分吊起用戶胃口 83
5.2.5 借助事件：烘托氛圍提升影響 83
5.3 圖片處理：輕鬆引爆讀者的眼球 84
5.3.1 顏色搭配：取得更好的視覺效果 84
5.3.2 精美展示：讓圖片具有超高顏品 85
5.3.3 提升效果：讓圖片更具視覺衝擊 86
5.4 排版設計：瞬間提高內容的顏值 87
5.4.1 段落設置：首行縮進 87
5.4.2 突出要點：加粗調色 88
5.4.3 文章開頭：善用分隔線 89
5.4.4 圖文搭配：豐富版式 89
5.4.5 使用工具：第三方編輯器 90
5.5 獲得曝光：掌握關鍵詞設置技巧 90
5.5.1 使用百度指數尋找關鍵詞 90
5.5.2 確定和擴展更多關鍵詞 91
5.5.3 找出吸引用戶的關鍵詞 93
第６章 新媒體運營核心之用戶運營 95
6.1 用戶拉新：增加新用戶的數量 96
6.1.1 個人微信粉絲拉新技巧 96
6.1.2 微信公眾號粉絲拉新技巧 97
6.1.3 工具的高端拉新引流技巧 97
6.1.4 利用今日頭條推文導粉 98
6.1.5 通過大號互推活動吸粉 99
6.1.6 徵稿大賽活動投票吸粉 99
6.1.7 網絡大賽設置獎品吸粉 100
6.2 用戶留存：留下用戶，減少取消關注 101
6.2.1 精准營銷：瞭解用戶並構建用戶畫像 101
6.2.2 用戶分析：留下平臺的精准核心客戶 102
6.2.3 需求分析：掌握需求提高客戶留存率 103
6.2.4 圖文分析：對準客戶喜好減少取消關注率 104
6.2.5 用戶維護：加強用戶體驗和互動活動 106
第７章 內容電商的概念和變現模式 109
7.1 運營基礎：內容電商的概念和發展 110
7.1.1 內容電商的基本概念 110
7.1.2 內容電商的發展現狀 112
7.1.3 內容電商的發展趨勢 113
7.2 注意事項：內容電商如何實現變現 114
7.2.1 選擇平臺：實現高效變現 114
7.2.2 選取內容：具備3 種價值 115
7.2.3 變現時機：抓住最佳時間 116
7.2.4 汲取經驗：失敗是成功之母 118
7.3 變現方式：抓住內容電商海量紅利 119
7.3.1 IP 衍生產品變現 119
7.3.2 內容付費變現 120
7.3.3 媒體電商變現 122
7.3.4 買斷版權變現 123
7.3.5 廣告形式變現 124
7.3.6 社群經濟變現 125
第８章 內容的打造、優化與推廣 127
8.1 打造內容：輕鬆打造現象級的內容產品 128
8.1.1 內容電商的4 種展現形式 128
8.1.2 不同領域的內容打造方法 131
8.2 優化內容：提高內容電商的關注和轉化 132
8.2.1 展現內涵：體現品牌的價值和理念 132
8.2.2 滿足需求：尋找用戶最想要的內容 133
8.2.3 可擴展性：充分打造多種類型的產品 134
8.2.4 情感價值：喚起和滿足用戶情感需求 135
8.2.5 可持續性：獲得更長久的用戶黏性 136
8.2.6 抓住痛點：找到用戶的基本剛性需求 138
8.3 推廣內容：讓每一分投入發揮極大效果 139
8.3.1 事件營銷：起到口耳相傳的廣告效應 139
8.3.2 內容造勢：全方位造勢的推廣技巧 140
8.3.3 內容包裝：帶來更多的額外曝光機會 141
8.3.4 展現賣點：突出內容賣點的推廣技巧 142
8.3.5 情景誘導：勾起用戶持續閱讀的興趣 143
8.3.6 互動營銷：互動可以提起用戶的興趣 144
第９章 內容電商的平臺運營技巧 145
9.1 內容電商之淘寶平臺 146
9.1.1 淘寶頭條平臺 146
9.1.2 淘寶直播平臺 147
9.1.3 有好貨平臺 148
9.1.4 愛逛街平臺 149
9.1.5 必買清單平臺 150
9.2 內容電商之微信平臺 151
9.2.1 微信平臺的內容電商資源 151
9.2.2 熟悉微信內容運營的策略 152
9.2.3 公眾號內容電商運營技巧 152
9.3 內容電商之微博平臺 153
9.3.1 微博內容的創作技巧 153
9.3.2 尋找精准的潛在客戶 154
9.3.3 做好目標客戶的轉化 155
9.3.4 發佈內容要選好時間 155
9.3.5 借助熱門話題來引流 156
9.3.6 不能只注重各項數據 156
9.4 內容電商之音頻平臺 157
9.4.1 運營方式：三大要點 157
9.4.2 平臺案例：喜馬拉雅 158
9.5 內容電商之視頻平臺 159
9.5.1 運營方式：6 種類型 159
9.5.2 平臺案例：優酷 161
第10 章 小程序搶佔網絡零售新賽道 163
10.1 以小程序敲開智慧新零售大門 164
10.1.1 “小程序”到底是什麼 164
10.1.2 為什麼商家要做小程序 165
10.1.3 APP 與小程序有何區別 165
10.1.4 小程序與微店有何區別 166
10.1.5 小程序與公眾號有何區別 167
10.2 搶佔小程序入口玩轉智慧零售 167
10.2.1 入口1：小程序商店 168
10.2.2 入口2：公眾號菜單 169
10.2.3 入口3：小程序碼掃碼 169
10.2.4 入口4：微信群分享 170
10.2.5 入口5：附近小程序 170
10.2.6 入口6：WiFi 登錄頁 171
10.2.7 入口7：微信搜索欄 172
10.3 快速幫助商家沉澱小程序粉絲 172
10.3.1 通過小程序應用商城吸粉 173
10.3.2 通過公眾號推送功能吸粉 174
10.3.3 通過公眾號介紹界面吸粉 174
10.3.4 通過宣傳活動二維碼吸粉 175
10.3.5 通過社交小遊戲分享吸粉 176
第11 章 量身定制有營銷力的小程序 177
11.1 深度結合：小程序與微信端口的融合 178
11.1.1 掃一掃：讓小程序快速落地 178
11.1.2 卡包功能：留存小程序顧客 179
11.1.3 微信支付：小程序輕鬆消費 180
11.1.4 附近的小程序：讓顧客找到你 180
11.1.5 分享轉發：社群式的裂變傳播 182
11.2 場景引流：知曉小程序場景營銷策略 182
11.2.1 消息場景：發送關聯通知引流 182
11.2.2 實用場景：提供特定使用場景 183
11.2.3 線下場景：活動鼓勵用戶分享 184
11.2.4 周邊場景：善用LBS位置推廣 185
11.2.5 構建場景：通過場景帶動銷售 186
11.3 場景運用：微信小程序五大創新啟示 187
11.3.1 小程序的價值創新 188
11.3.2 小程序的跨界融合 188
11.3.3 小程序的情感鏈接 188
11.3.4 小程序的社交關係 188
11.3.5 小程序的場景拓展 189
第12 章 打造爆款小程序的運營秘籍 191
12.1 用戶拉新：打造人氣爆棚的小程序 192
12.1.1 會員營銷：支付即會員，粉絲速聚集 192
12.1.2 打卡簽到：小程序輕鬆提高顧客回購 193
12.1.3 社交購物：社交基因的引流效應明顯 194
12.1.4 智能技術：讓你的小程序“活”起來 194
12.1.5 促銷活動：以達到擴大銷售量的目的 195
12.2 排名規則：快速提升排名打造爆款 196
12.2.1 用戶使用總量 196
12.2.2 名稱關鍵字詞 196
12.2.3 關鍵詞使用頻率 197
12.2.4 小程序上線時間 198
12.2.5 小程序運行狀態 198
12.3 排名優化：提高排名帶動智慧零售 199
12.3.1 借勢熱點尋找關鍵詞 199
12.3.2 增加關鍵詞使用頻率 200
12.3.3 自定義關鍵詞的設置 201
12.3.4 利用鏈接誘餌來優化 203
12.3.5 通過口碑好評換排名 205
12.3.6 線上線下多渠道宣傳 206
第13 章 新零售的解讀與新商業邏輯 209
13.1 瞭解新零售的起源、概念和現狀 210
13.1.1 傳統零售行業面臨層層困境 210
13.1.2 跨界“打劫”的時代已到來 211
13.1.3 滿足新消費需求的新零售來了 212
13.1.4 新零售興起的原因與主要特點 215
13.1.5 新零售趨勢：S2b 模式的興起 218
13.1.6 雲零售：新零售終極進化形態 219
13.2 新零售時代的3 個商業邏輯變化 220
13.2.1 從“規模經濟”變為“範圍經濟” 220
13.2.2 從“產品售賣”變為“用戶運營” 221
13.2.3 從“被動接受”變為“主動參與” 222
13.3 新零售的5 個經典行業應用案例 223
13.3.1 新零售乾洗店：泰笛無人洗衣店 223
13.3.2 新零售金融：平安銀行“新門店” 224
13.3.3 新零售超市：世紀聯華“鯨選” 225
13.3.4 新零售社區店：大潤發“飛牛便利” 226
13.3.5 新零售水果店：阿裡巴巴“盒馬鮮生” 227
第14 章 新零售下的互聯網營銷創新 229
14.1 新零售推動商業模式變革 230
14.1.1 庫存和物流變革 230
14.1.2 零售商的流量變革 231
14.1.3 購物體驗的變革 233
14.1.4 全渠道數據化變革 234
14.2 詳解新零售的商業系統 234
14.2.1 新零售智能化技術AI ＋VR 235
14.2.2 新零售線下實體店ERP 236
14.2.3 新零售多功能支付系統 237
14.2.4 新零售CRM 系統 237
14.2.5 新零售客流監測系統 238
14.2.6 新零售數據分析系統 239
14.3 新零售的品牌營銷方法論 240
14.3.1 構建新零售的品牌唯一性 240
14.3.2 新零售的全渠道營銷策略 240
14.3.3 新零售的社群營銷策略 241
14.3.4 新零售的直播營銷策略 242
14.3.5 新零售的大數據營銷思維 243
第15 章 新零售的運營技巧與新玩法 245
15.1 學會運營：我們如何做新零售 246
15.1.1 自建線上平臺 246
15.1.2 依靠第三方平臺 247
15.1.3 直營線下實體店 248
15.1.4 新零售加盟店 249
15.1.5 新零售合作店 250
15.1.6 智慧導購店 250
15.1.7 無人智能貨櫃 252
15.2 做到極致：實體店新零售的新玩法 252
15.2.1 主題特色類新零售：素型生活館 252
15.2.2 高科技風格新零售：卡西歐“虛擬表牆” 254
15.2.3 場景體驗類新零售：亞朵網易嚴選酒店 254
15.2.4 智慧門店類新零售：星巴克“烘焙工坊” 256
15.2.5 輕資產模式新零售：海瀾之家 257
今日66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。