王牌導購大講堂：情景演示‧錯誤分析‧正確示範（簡體書）

導購人員連接著產品與顧客，是戰鬥在銷售第一線的人。他們不僅僅是交易員，還扮演著市場情報員、企業形象大使、產品趨勢顧問等角色。
《王牌導購大講堂 情景演示 錯誤分析 正確示範》精心挑選了導購人員在工作過程中經常遇到的問題，通過錯誤應對、情景解析、正確應對三大模塊，全方位展示了導購人員應當掌握的銷售策略與銷售技巧。通過閱讀本書，導購人員將熟練掌握各類銷售技巧，輕鬆應對客戶的各種異議，快速提升自身的銷售業績。
《王牌導購大講堂 情景演示 錯誤分析 正確示範》針對一名導購人員應該具備什麼樣的技能，以及如何成為一名導購人員做了詳細的講解，廣大導購人員只要在實踐中靈活運用相關技能，必能成為屢創佳績的銷售高手。

張秀玲 服裝銷售專家、培訓導師，擅長營銷一線的實戰培訓，擔任過萊亞百貨、左右鞋業、麥拉服飾、雅菲服裝等企業的培訓顧問，參與編寫出版過《金-牌營業員培訓教程》《金-牌店長提升教程》《銷售高手教你賣服裝》《銷售就靠這幾招――服裝金-牌導購員的86篇拿單日記》《服裝這樣賣就對了》等圖書。

第 一章 當我們遇到這樣的情形時 // 1
大講堂1 當剛開店門或準備打烊，有顧客來時 // 2
大講堂2 當我們的熱情遇上了顧客的冷淡回應時 // 4
大講堂3 當顧客對我們的推介沒什麼興趣時 // 7
大講堂4 當顧客總是詢問一些專業問題時 // 12
大講堂5 當顧客總抱有懷疑態度，不願相信我們的話時 // 17
大講堂6 當顧客總拿其他品牌、其他門店來對比時 // 20
大講堂7 當顧客這裡摸摸那裡看看，卻不願試穿時 // 24
大講堂8 當顧客試穿了好幾個號碼都不合身時 // 27
大講堂9 當顧客在試穿過程中突然產生了不滿時 // 29
大講堂10 當顧客試穿後啥也不說就準備離開時 // 31
大講堂11 當顧客試衣時，閒逛顧客插嘴 // 33
大講堂12 當高峰期顧客抱怨服務不周準備離開時 // 36
大講堂13 當不知道誰才是真正的決策者時 // 38
大講堂14 當同行顧客之間意見不統一時 // 42
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王牌導購大講堂情景演示+ 錯誤分析+ 正確示範
大講堂15 當我們遇到特別能砍價的顧客時 // 49
大講堂16 當顧客看了標價或聽了報價轉身要離開時 // 52
大講堂17 當顧客試穿滿意，可一問價格就不想要了時 // 55
第二章 當顧客提出這樣的穿著問題時 // 59
大講堂18 “這款裙子有黃色的嗎” // 60
大講堂19 “這件衣服穿起來好顯胖啊” // 62
大講堂20 “這件衣服穿起來顯得好老氣” // 65
大講堂21 “我不喜歡這款，看起來太土了” // 68
大講堂22 “太緊了”“有點小了” // 70
大講堂23 “這領口有點低了吧，很容易走光” // 75
大講堂24 “好看是好看，不過我不喜歡穿低腰的” // 77
大講堂25 “風一吹裙子就飄起來了，多不好意思” // 78
大講堂26 “面料太硬了，穿著不舒服” // 81
大講堂27 “我穿這個會不會顯得太幼稚了” // 83
大講堂28 “別的還好，就是顏色我不喜歡” // 85
大講堂29 “這種面料的衣服還有其他款式嗎” // 88
大講堂30 “款式好少，找不到我喜歡的” // 90
大講堂31 “算了，這件我穿起來一點都不好看” // 91
大講堂32 “款式是不錯，不過滿大街的人都在穿” // 94
大講堂33 “不用了，這款衣服我已經有一件了” // 96
大講堂34 “太討厭了，我同事已經有一件了” // 98
大講堂35 “你們的衣服顏色都太深(太暗、太鮮豔)了” // 100
大講堂36 “哎，你們的衣服越來越年輕化了，都沒適合我的了” // 103
大講堂37 “改了褲腳，褲腳上的裝飾沒有了又不好看” // 106
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目錄
第三章 當顧客提出品牌、品質問題時 // 109
大講堂38 “你們真的是國際品牌嗎” // 110
大講堂39 “你們是新品牌吧，我都沒有聽說過” // 112
大講堂40 “真是的，找誰不好，幹嘛找×× 代言呢” // 114
大講堂41 “哦，我之前一直都是穿×× 品牌的” // 116
大講堂42 “怎麼感覺你們的風格一直在變呢” // 118
大講堂43 “這款式和×× 很像，到底誰模仿誰啊” // 120
大講堂44 “我覺得純棉的比較好” // 122
大講堂45 “會不會容易褪色、縮水、起皺” // 124
大講堂46 “款式不錯，不過面料好像不是很好” // 127
大講堂47 “我看這種面料的透氣性應該不好吧” // 130
大講堂48 “車工不好，線頭又多，看來質量不怎麼樣” // 132
大講堂49 “這種針織衫會不會很容易變形啊” // 135
大講堂50 “聽說羊毛衫很容易掉毛，還會起球” // 138
大講堂51 “你們促銷的衣服是不是有質量問題啊” // 140
大講堂52 “咦，這不是你們去年的舊款嗎” // 142
大講堂53 “這是舊款吧？怎麼說是新款上架呀” // 145
大講堂54 “算了，不能機洗，打理太麻煩了” // 147
第四章 當顧客提出這樣的價格問題時 // 151
大講堂55 “這件還不錯，就是太貴了” // 152
大講堂56 “好像你們的衣服越來越貴了” // 155
大講堂57 “整條街就你們的衣服最貴了” // 158
大講堂58 “你們家的衣服很一般，怎麼還那麼貴” // 161
大講堂59 “款式差不多，可你們比×× 牌子的貴多了” // 164
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王牌導購大講堂情景演示+ 錯誤分析+ 正確示範
大講堂60 “你們什麼時候會打折呀” // 167
大講堂61 “怎麼還沒過季就開始打折” // 169
大講堂62 “現在8 折，以後會不會折扣更低” // 171
大講堂63 “那些名牌都打折，你們竟然不打折” // 173
大講堂64 “我也算老顧客了，一點額外的優惠都沒有嗎” // 176
大講堂65 “我是你們的老顧客介紹過來的，可以優惠多少” // 178
大講堂66 “我是你們店長的朋友，怎麼著也得優惠點吧” // 180
大講堂67 “我都來了好幾趟了，再給打點折吧” // 183
大講堂68 “懶得再講價，你說吧，最低多少可以賣” // 186
大講堂69 “就這樣，8 折，不行我就去其他家買了” // 188
大講堂70 “促銷也不見得便宜，你就再優惠點吧” // 190
大講堂71 “買那麼多件都沒優惠，那我一件也不買了” // 192
大講堂72 “真是的，那給我把零頭抹掉總可以吧” // 194
大講堂73 “我不要贈品和積分，給我個低折扣吧” // 197
大講堂74 “買了那麼多，送我條皮帶總可以吧” // 200
第五章 當顧客提出這樣的成交問題時 // 203
大講堂75 “太貴了，我沒必要買這麼好的衣服” // 204
大講堂76 “我先逛逛，考慮一下再決定吧” // 207
大講堂77 “我回去和我老公商量一下再說吧” // 209
大講堂78 “我先試試，等打折的時候再買” // 212
大講堂79 “你覺得這件不好看，是嗎” // 214
大講堂80 “到底買不買呢” // 217
大講堂81 “我到底該選哪一件呢” // 220