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本書為企業管理大師高德拉特博士繼全球暢銷書《目標》之後的又一力作，本書的震撼力及啟發性，與膾炙人口的《目標》有異曲同功之妙。本書以漢娜零售集團博卡拉頓灘分店為背景，以蘇格拉底式的問題為引線，伴隨書中擁有專業技術且能力卓越的分店經理，一起經歷墜入困境、從穀底爬起、化解壓力、挑戰和推翻被奉為圭臬卻十分有害的管理概念的心路歷程，找出行動與結果的因果關係，從而獲得一種適用各種企業的、簡單到接近常識的解決複雜管理問題的方法。
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目錄導 讀 XI第1章一天也熬不下去了 1第2章當最後一年董事長 6第3章一定要由基層做起 11第4章水災 19第5章不讓機會衝擊戰略 35第6章每天要上報什麼 45第7章尋找戰略家 50第8章莫名其妙的冠軍 56第9章減少缺貨，扭轉乾坤 66第10章沒有打廣告、減價甚至加班 72第11章四項要素 81第12章討價還價 96第13章庫存屬誰 104第14章紅黃綠地帶 112第15章一家商店行，不代表集團也行 128第16章微型倉 135第17章試點 146第18章舌戰群雄 151第19章跨區輸送起波瀾 173第20章不到半年，就會回到老模樣 179第21章雙贏 184第22章首席運營官要讓位 190第23章碼頭旁的大倉庫 195第24章罰款與獎金 202第25章尋找投資者 212第26章向全國、全球進軍 218後記 227零售的聚焦五步驟 232本書角色關係表 236
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