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商品簡介
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當前有關組織間社會資本管理的研究，通常只強調構建一致的合作認知、整合且非正式的合作行為，卻忽略了與一致性、整合性和非正式性分別“形影不離”的差異性、分散性和正式性。這一方面使管理人員無法深入理解組織間社會資本的作用機理；另一方面，也無法在社會資本構建這樣的高成本活動中合理配置資源。為了應對上述問題，本書首先建立了一個“認知-行為-績效”的研究框架。其中，“認知”即社會資本的認知維度，包括目標一致性一個構件；“行為”即社會資本的結構和關係維度，包括信息共享、問題協調和相互信任三個構件；“績效”即離岸服務外包合作績效。本書深入探討了如下三個問題：①外包業務模塊化如何調節“行為”與“績效”的直接關係；②外包契約完備性如何調節“行為”與“績效”的直接關係；③組織間文化差異性如何調節“認知”與“行為”的直接關係。
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