中國電子商務初體驗（簡體書）

本書首先從宏觀視角對中國電子商務的發展狀況、市場規模和發展趨勢等方面進行了總體介紹，接下來分別以“買家”和“賣家”身份為主線，生動形象地帶領讀者體驗在中國電子商務網站進行交易的主要流程和方法。“買家”部分，主要包括購物前的準備、購買和支付流程，以及查詢訂單、物流、退換貨、評價等購後內容；“賣家”部分，主要包括在典型電子商務網站開店的流程，以及網店運營中的商品展示、營銷推廣、售前售後服務和網絡評價及處理等內容。

華迎，對外經濟貿易大學信息學院副院長、教授、博士生導師，經濟學博士，工商管理博士後，美國威斯康星大學和普渡大學研究學者，主要從事電子商務、互聯網及新媒體營銷、服務創新相關教學與研究工作。擔任教育部電子商務類專業教學指導委員會副秘書長、管理科學與工程學會大數據與商務分析研究會理事、大數據教育聯盟副秘書長。作為核心成員獲得2009年國家級教學成果二等獎、2018年北京市教學成果二等獎；獲全國大學生電子商務“創新、創意及創業”挑戰賽卓越貢獻雙佰人。

目錄
第一章
第一節 中國電子商務背景介紹
第二節 初步瞭解本書框架
第二章
第一節 你準備好了麼？
第二節 你要買什麼？
第三章
第一節 先比價，再下單
第二節 終於到付款啦
第四章
第一節 等待，再等待
第二節 我要退換貨！
第三節 確認收貨和評價
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中國商務文化讀本｜中國電子商務初體驗
第五章
第一節 開店構思
第二節 開店申請
第三節 網店商品展示
第四節 營銷推廣
第六章
第一節 做好“抓住”顧客的售前服務
第二節 買賣做起來！
第三節 評價投訴那些事兒
第四節 打造貼心的售後服務

CONTENTS
Chapter 1
1.1 Background of China's E-commerce
1.2 The Framework of This Book
Chapter 2
2.1 Are You Ready?
2.2 What Do You Want to Buy?
Chapter 3
3.1 Compare Prices, Then Order
3.2 To Pay Finally
Chapter 4
4.1 Wait and Wait
4.2 I Want to Return It!
4.3 Con rm Receipt & Evaluate
Chapter 5
5.1 Conceiving
5.2 Application for Opening a Shop
5.3 Displaying Products
5.4 Marketing and Promotion
Chapter 6
6.1 “Attract” Customers Through Good Pre-service
6.2 Do Business!
6.3 Evaluating Complaints
6.4 Provide Considerate After-sale Service