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反對：讓顧客不再拒絕的終極指南（簡體書）
商品資訊
系列名：新時代‧營銷新理念
ISBN13：9787302524779
出版社：清華大學出版社(大陸)
作者：(美)傑布‧布朗特
譯者：王東川
出版日：2019/09/01
裝訂／頁數：平裝／224頁
規格：26cm*19cm (高/寬)
版次：一版
商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
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商品簡介
銷售，是一項反人性的工作。因為人性天生厭惡被拒絕，但銷售人員卻不得不直面和克服客戶的各種反對和拒絕才能完成工作。現實中，很多銷售人員就敗在了這一步，導致交易失敗、自信受挫和業績受損。美國知名銷售學專家傑布·布朗特的著作《反對：讓顧客不再拒絕的終極指南》，是迄今為止教會銷售人員如何處理和應對反對意見的最精彩的教科書之一。他解釋了“厭惡和躲避拒絕”背後的生物和心理科學，分析了不同的反對意見類型，並結合實際案例提出了在不同銷售場合下扭轉客戶反對心理的多種具體方法。本書所提到的這些方法和老一套陳舊方法不同，具有創新性、科學性和實用性，不僅能令讀者茅塞頓開，還能增強讀者的自信心和處理實際問題的能力。
本書適合銷售領域專業人士閱讀，也適合希望提高自身談判和人際交往能力的人士閱讀。
本書適合銷售領域專業人士閱讀，也適合希望提高自身談判和人際交往能力的人士閱讀。
作者簡介
傑布‧布朗特是一位研究如何提升銷售水平的專家，他通過幫助銷售部門優化人才配置、利用培訓課程培育優秀的銷售文化、發展領導力和指導銷售員提升技能，以及應用更有效的組織結構設計，來幫助銷售部門快速實現最好業績。
傑布為世界上許多領先的企業提供諮詢，為企業及高管就情緒智力和人際交往對銷售、領導力、客戶體驗、渠道開發和戰略管理的影響方面提供建議。
作為一個商業領袖，傑布擁有超過25年的、和福布斯五百強以及中小企業和初創企業打交道的經驗。他被《頂級銷售》雜誌評為最有影響力的銷售和市場領袖50人之一，被《福布斯》雜誌評為社會銷售的最有力影響人物30人之一，被《赫芬頓郵報》評選為企業家最應該閱讀的20名作者之一。同時，他還是推特網站上被關注度最高的十名銷售專家之一，
迄今為止，他總共撰寫了七部著作。
傑布為世界上許多領先的企業提供諮詢，為企業及高管就情緒智力和人際交往對銷售、領導力、客戶體驗、渠道開發和戰略管理的影響方面提供建議。
作為一個商業領袖，傑布擁有超過25年的、和福布斯五百強以及中小企業和初創企業打交道的經驗。他被《頂級銷售》雜誌評為最有影響力的銷售和市場領袖50人之一，被《福布斯》雜誌評為社會銷售的最有力影響人物30人之一，被《赫芬頓郵報》評選為企業家最應該閱讀的20名作者之一。同時，他還是推特網站上被關注度最高的十名銷售專家之一，
迄今為止，他總共撰寫了七部著作。
名人/編輯推薦
傑布擁有超過25年的、和福布斯五百強以及中小企業和初創企業打交道的經驗。他被《頂級銷售》雜誌評為最有影響力的銷售和市場領袖50人之一，被《福布斯》雜誌評為社會銷售的最有力影響人物30人之一，被《赫芬頓郵報》評選為企業家最應該閱讀的20名作者之一。同時，他還是推特網站上被關注度最高的十名銷售專家之一，
目次
目 錄
第一章 最重要的銷售紀律：提出要求 / 001
第二章 如何提出要求 / 009
第三章 銷售反對意見的四種類型 / 017
第四章 反對情緒的科學原理 / 023
第五章 反對不等於拒絕，但感覺相似 / 043
第六章 對受傷情緒的科學分析 / 051
第七章 拒絕的詛咒 / 055
第八章 不懼拒絕 / 061
第九章 逃避反對是愚蠢的 / 079
第十章 探尋階段中客戶的反對 / 093
第十一章 肯定答覆可用概率計算/ 115
第十二章 紅鯡魚/ 123
第十三章 對微承諾的反對/ 139
第十四章 對購買承諾的反對/ 153
第十五章 改變獲勝概率/ 177
第十六章 要不懈地追求肯定答覆/ 189
參考文獻/ 197
致 謝/ 201
第一章 最重要的銷售紀律：提出要求 / 001
第二章 如何提出要求 / 009
第三章 銷售反對意見的四種類型 / 017
第四章 反對情緒的科學原理 / 023
第五章 反對不等於拒絕，但感覺相似 / 043
第六章 對受傷情緒的科學分析 / 051
第七章 拒絕的詛咒 / 055
第八章 不懼拒絕 / 061
第九章 逃避反對是愚蠢的 / 079
第十章 探尋階段中客戶的反對 / 093
第十一章 肯定答覆可用概率計算/ 115
第十二章 紅鯡魚/ 123
第十三章 對微承諾的反對/ 139
第十四章 對購買承諾的反對/ 153
第十五章 改變獲勝概率/ 177
第十六章 要不懈地追求肯定答覆/ 189
參考文獻/ 197
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