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本書從公關職業認知入手, 以工作任務為導向, 以旅遊企業公關工作流程為驅動, 以職業能力培養為重點, 突出和加強實踐技能培養。本教材包括識崗、接待、溝通協調、專題公關活動調查、策劃、組織實施、評估等工作流程, 並能夠進行信息傳播和危機管理。通過任務導入、任務分析、職場案例解讀、模擬演練等強化職業技能。整個教材以旅遊公共關係部從員工識崗到主管在工作中的實際情景為主線, 通過公關人員開始接待展開, 教師在教學中以任務驅動學生主動參與, 突出知識的運用與技能的培養, 讓學生在做中學, 在學中會, 使學生熟悉並掌握旅遊公關工作中所涉及的專業知識、專業技能和相關的職業素質。
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