旅遊消費者行為(第2版)（簡體書）

本書分為五個專題共十四章內容，分別為：①旅遊消費者行為學的基本問題和基本理論。這部分內容在本書的第一章、第二章進行了討論，包括旅遊產品、旅遊消費與旅遊消費者、旅遊消費者行為等基本概念的理論界定，並對旅遊消費者行為學的理論來源和研究方法、旅遊消費者行為研究的歷史與發展等做了概括性、總體性的介紹。②個體心理因素對旅遊消費者行為的影響。這部分內容在本書的第三章、第四章、第五章、第六章和第七章進行了討論，通過解釋動機、感知、學習、態度以及個性等內在心理因素，分析這些因素對旅遊消費者行為的影響。③外部環境因素對旅遊消費者行為的影響。旅遊消費者行為除受到個人心理因素的影響以外，還受到諸多環境因素的影響。這部分內容在本書的第八章、第九章和第十章進行了討論，主要分析社會群體、社會文化、營銷組合因素對旅遊消費者行為的影響。④旅遊消費者的旅遊決策過程。這部分內容包括第十一章旅遊決策、第十二章旅遊體驗以及第十三章旅遊消費者的購後行為。⑤旅遊消費者行為比較。這部分內容在本書的第十四章進行了討論，對跨年齡、跨性別和跨文化下的旅遊消費者行為進行了比較分析。

旅遊管理專業類核心課程配套教材本書是旅遊管理專業的四門核心課程之一《旅遊消費者行為》的配套教材。本書自2017年6月第1版出版以來，得到了廣大讀者的喜愛，全國100多所旅遊院校採用了這本教材。同時也收到了許多院校專業教師的熱情反饋。基於此，我們在第1版的基礎上進行了進一步優化，引入了“問題導向―理論導引―案例導入”的“三導教學法”，即教師在導出每一個理論之前，先提出一個現實問題引起聽眾興趣和思考，然後導出理論回答和解釋問題，並在教學過程中導入相關案例引發討論。
本書最大的特點是更加適應於教學使用。從問題導向-案例導入-理論導引，三層次的循序漸進，讓這門課程的教學更加深入和生動。

01
第一章旅遊消費者行為學的基本問題
Chapter 1The Basic Problems of Tourism Consumer Behavior第一節旅遊消費者行為學的研究對象與內容/1
The Research Object and Content of Tourism Consumer Behavior第二節旅遊消費者行為學的理論來源與研究方法/8
The Theoretical Sources and Research Methods of Tourism Consumer Behavior第三節旅遊消費者行為學的發展歷史/12
The History of Tourism Consumer Behavior
20
第二章旅遊消費者行為學的基本理論
Chapter 2The Basic Theory of Tourism Consumer Behavior第一節旅遊購買行為理論/20
The Theory of Travel Buying Behavior第二節旅遊消費者行為模式/25
Tourism Consumer Behavior Model第三節有限理性理論/29
The Theory of Bounded Rationality第四節旅遊者二元行為理論/31
The Theory of Tourist Dualistic Behavior第五節環城游憩行為理論/38
The Theory of Recreational Behavior around the City
45
第三章動機與旅遊消費者行為
Chapter 3Motivation and Tourism Consumer Behavior第一節需要與動機/45
Need and Motivation第二節旅遊需要與旅遊動機/49
Tourism Need and Tourism Motivation第三節旅遊消費者動機的經典理論/55
The Classical Theory of Tourism Consumer Motivation
62
第四章感知與旅遊消費者行為
Chapter 4Perception and Tourism Consumer Behavior第一節感知過程/62
Perception Process第二節旅遊感知的影響因素/67
Influencing Factors of Tourism Perception第三節旅遊者對旅遊條件的感知/71
Tourists' Perceptions of Tourism Conditions目錄
79
第五章學習與旅遊消費者行為
Chapter 5Learning and Tourism Consumer Behavior第一節學習概述/79
An Overview of Learning第二節旅遊消費者學習的內容與途徑/85
Contents and Approaches of Tourism Consumers' Learning
91
第六章態度與旅遊消費者行為
Chapter 6Attitude and Tourism Consumer Behavior第一節旅遊消費者態度概述/91
A Overview of Tourism Consumers' Attitudes第二節旅遊消費者態度與旅遊行為/97
Tourism Consumer Attitude and Tourism Behavior第三節旅遊消費者態度的形成與改變/100
The Formation and Change of Tourist Consumers' Attitude
109
第七章個性與旅遊消費者行為
Chapter 7Personality and Tourism Consumer Behavior第一節個性的形成/109
The Formation of Personality第二節個性特徵與旅遊消費者行為/113
Personality Characteristics and Tourism Consumer Behavior第三節個性結構與旅遊消費者行為/119
Personality Structure and Tourism Consumer Behavior第四節旅遊消費者個性測量和實踐運用/121
Measurement and Practical Application of Tourism Consumes
128
第八章社會群體與旅遊消費者行為
Chapter 8Social Group and Tourism Consumer Behavior第一節社會群體概述/128
A Overview of Social Group第二節參照群體與旅遊消費者行為/131
Reference Group and Tourism Consumer Behavior第三節家庭與旅遊消費者行為/134
Family and Tourism Consumer Behavior第四節社會階層與旅遊消費者行為/140
Social Stratum and Tourism Consumer Behavior
148
第九章文化因素與旅遊消費者行為
Chapter 9Culture and Tourism Consumer Behavior第一節文化概述/148
A Overview of Culture第二節文化差異與價值觀/151
Cultural Differences and Cultural Values第三節中國傳統文化與旅遊消費者行為/157
Chinese Traditional Culture and Tourism Consumer Behavior
167
第十章營銷組合與旅遊消費者行為
Chapter 10Marketing Mix and Tourism Consumer Behavior第一節產品與旅遊消費者行為/167
Product and Tourism Consumer Behavior第二節價格與旅遊消費者行為/175
Price and Tourism Consumer Behavior第三節渠道與旅遊消費者行為/179
Channel and Tourism Consumer Behavior第四節促銷與旅遊消費者行為/186
Promotion and Tourism Consumer Behavior
196
第十一章旅遊決策
Chapter 11Tourism Decisionmaking第一節旅遊決策概述/196
A Overview of Tourism Decisionmaking第二節旅遊消費者對目的地的選擇/202
Tourism Consumers' Choice of Destinations
212
第十二章旅遊體驗
Chapter 12Tourism Experience第一節旅遊體驗概述/212
A Overview of Tourism Experience第二節旅遊體驗的質量與真實性/217
The Quality and Authenticity of Tourism Experience第三節旅遊體驗營銷/224
Tourism Experience Marketing
254
第十三章旅遊消費者的購後行為
Chapter 13Postpurchase Behavior of Tourism Consumer第一節旅遊消費者滿意度/254
Tourism Consumer Satisfaction第二節旅遊消費者忠誠度/241
Tourism Consumer Loyalty第三節旅遊消費者的抱怨/246
Tourism Consumer Complaints
253
第十四章旅遊消費者行為比較
Chapter 14The Comparison of Tourism Consumer Behavior第一節旅遊消費者行為跨年齡比較/253
A CrossAge Comparison of Tourism Consumer Behavior第二節旅遊消費者行為跨性別比較/257
A CrossGender Comparison of Tourism Consumer Behavior第三節旅遊消費者行為跨文化比較/259
A CrossCultural Comparison of Tourism Consumer Behavior
265
參考文獻
References