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本書是物流服務與管理專業“十二五”職業教育國家規劃教材，是依據教育部《中等職業學校物流服務與管理專業教學標準》編寫的。
本書主要內容包括：走進快遞、瞭解快遞客戶服務、認識智能快遞設備、體驗快遞收寄業務、熟悉快遞處理業務、體驗快遞派送業務。
本書可供中職物流服務與管理專業學生使用，也可供物流從業者參考使用。
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