商品簡介
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本書稿從歷史演進的視角梳理社區物業管理的發展脈絡和現實困境，通過對湖南省物業服務企業的批量問卷調查和相關數據的分析，研究企業的利益相關者分類，探討企業與業主、開發商等利益相關者的利益訴求及衝突類型，分析衝突形成過程與作用機理，最後，提出通過利益相關者對話，倡導各方共同參與社區物業管理的治理，促進城市社區和諧與企業的可持續發展。
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