初次印象心理學：不說錯話、表錯情，一見面就讓人感覺「溫暖有能力」

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關鍵45秒決定！別人看你不順眼，或是好評價

9種心理學應用 × 6項人際法則 × 8招說話撩心技
對方不自覺卸下心防，第一眼就喜歡你！

首次見面若看不順眼，日後想改變印象，你得付出10倍以上的代價！
◆來到新工作環境，良好第一印象怎麼建立？
◆總是越聊越尷尬，如何選對話題？
◆想讓心儀對象／上司注意到自己，怎麼穿搭更有利？
從心理學解析「第一印象」，教你內外兼修，擺脫人際關係的焦慮！

★心理學證實！讓對方一見就喜歡，你只有45秒！
心理學研究顯示，第一印象的形成，只需短短四十五秒。這種印象一旦形成，就會在人的腦中占據重要主導位置，也就是心理學家常說的「初始效應」。無論第一印象產生於何處，源自何種原因，人們總會不自覺相信：初次接收到的資訊是真實準確的。它會阻礙大腦對後續印象的傳遞，甚至讓你下意識忽略不符合第一印象的資訊。

舉例來說，如果你第一次與人見面時，讓對方覺得你有魅力、值得交往，那麼即便你之後表現有所下滑，對方也不會放在心上。反之，如果你在初次見面時，表現無法讓對方滿意，那麼不良的第一印象會長期影響你在對方心目中的形象，以致於你做出很多努力，都無法有效彌補。

哈佛大學的研究已經證實，初次留下負面印象後，你需要用八次正面印象才能為自己洗白；但在步調緊湊的生活中，沒人會給你八次機會！

★反向運用「月暈效應」，讓人只看你的好！
除了初始效應外，「月暈效應」也是一個跟「印象」有很大關聯的心理學理論。它指的是人會根據初始的局部印象，以偏概全地推論出對方的整體形象。

在人際交往中，特別是兩性關係裡，許多人都曾因月暈效應吃了苦頭。因為初次見面覺得對方美若天仙或英俊瀟灑，而下意識認為她／他的一切都是美好的；等到步入婚姻後，才覺得受騙上當。史上最慘案例，莫過於俄羅斯詩人普希金。在他眼中，只看見莫斯科第一美人娜塔莉亞的美貌，卻看不見對方生活奢華的劣習，婚後因此欠下大筆債務，更為娜塔莉亞與人決鬥，不幸身亡。

人際互動中，我們免不了陷入《快思慢想》中的「快思」（系統一）模式，因而掉入「月暈效應」的陷阱。但如果你懂得反向運用這種人類天生的心理盲點，月暈效應也能成為你在人際關係中的一大利器！只要在初次見面時凸顯自身優點，對方對你的好印象，將會長久維持下去。

★第一印象7要素，由內而外擺脫你的「社交恐懼」！
印象的好壞，對互動與溝通的品質有非常重要的影響；想要在人際關係上無往不利，就必須在打造第一印象上下些功夫。有心理學的基礎，能幫你理解別人是如何看你，你又該如何看穿他人；懂穿搭技巧和美姿美儀，可以讓你在職場上更顯專業，情感關係中更富魅力；學一點全方位的說話術，再搭配日常的知識儲備，可以讓你建立自信、淵博的良好形象，讓人更加尊重你。

本書綜合以上各大領域，從七個建立第一印象的關鍵角度切入──內在涵養、人際界線、話題挖掘、高效表達、性別魅力、肢體語言與穿衣風格──並輔以生動豐富的故事案例，教你由內而外打造完美形象。書中諸多心理學效應和溝通法則，不只能為你破解人際互動的迷思、打破社交恐懼；更能助你展現美好自我，深獲他人青睞！

周一南
祖籍安徽，身居北京的「八○後」。大學期間主攻市場行銷及心理學，對人際溝通有了深刻的認識；大學畢業之後，先後任職於數家門戶網站及出版機構，以撰寫溝通、心理類文章見長。在日常生活和工作中，他始終保持著強烈的求知欲，慣於思考相似事物間的細微差異，以探求真理。

前言　印象好壞，決定人際關係的成敗

第一章　超實用心理學，為第一印象加分
「初始效應」的關鍵四十五秒
學會七大訣竅，用親和效應贏好感
月暈效應，讓人只看見你的優點
拉近彼此距離的「名片效應」
活用人際關係的「反作用力」
理解投射效應，才知道別人怎麼看你
越怕越會發生！不可小看的墨菲定律

第二章　一眼就令人驚豔！造型搭配的原則
看場合穿衣，有效降低「疏離感」
塑造個人風格，兩大誤區要規避
讓人備感尊重的穿衣技巧
選對髮型，個人氣質更鮮明
細節致勝！小巧思能添大魅力
衣服顏色背後，隱藏的心理訊息
別人眼中的你，其實是你穿的「衣」

第三章　一舉一動都是戲！肢體語言的奧祕
一個對的眼神，更勝過千言萬語
笑臉相迎，親和力救你一命
嘴角上揚的人，心胸更寬廣
小心！握手方式出賣你的心
走路時，手放哪裡更顯自信？
神奇手勢，引導思路更帶動情緒
巧用肢體接觸，傳遞善意的信號
主動斟酒的人，更有深交的價值
三種步態，讓你走出自信風采

第四章　天生麗質難自棄！被忽視的性別魅力
展現性別魅力，互動技巧最關鍵
三種互動模式，魅力收放自如
表現「欣賞」之情，誰都會喜歡你
異性相吸，腦內的微妙化學反應
四種方法，正確傳達你的愛意
接受不了自己，就別奢望吸引別人

第五章　內外要兼修！完美形象來自好修養
提高知識儲備，博學更受歡迎
懂得認錯，更能獲得尊重
誠實的魔力，讓你贏得對方真心
虛心請教，卸下心防的絕招
自嘲用得妙，輕鬆實現溝通目標
不相信自己，別人如何信任你？
言談間多點謙虛，實力交給行動證明
放低姿態，未來站得更高

第六章　應對進退總學不會？無形的人際界線
話說太多，只會變成耳邊風
多一點變通，有話更愛找你說
自覺高人一等，無形的溝通斷層
平等互動，對話氛圍更融洽
放低身段，讓人不自覺就有好感
關注點相同，對方更想跟你交朋友
自制力＋控場力，人際相處超自信

第七章　話不投機半句多！如何找對話題？
挖出相似經歷，話語更具感染力
急於表達，只會留下不良印象
找到共同語言，成就你的好姻緣
四種「單向溝通」的魅力與陷阱
順水推舟，令人主動打開話匣子
打破溝通壁壘，從對方喜好入手
從切身的事說起，越聊越起勁

第八章　一字值千金！有效表達的祕訣
讓人刮目相看的「雞尾酒會效應」
七種開場模式，反映深層個性
選對口頭禪，打造高素質形象
講話抑揚頓挫，聽眾都為你動容
四大條件，鎖定最佳說話音量
讚美但不奉承，「適當原則」很重要

第九章　脫穎而出的技術！職場上的教戰守則
「自己人效應」，讓人信賴感加倍
展現吸睛亮點，面試無往不利
辦公室六大原則，塑造清新好形象
找出主管優點，虛心學習更受賞識
讓下屬更聽話的「南風法則」
謹守「刺蝟法則」，彼此相處更安心

附錄　初次交談必備！八種對話撩心技

神奇手勢，引導思路更帶動情緒

不同的手勢，代表著不同的含義，能夠表達不同的思想和觀點。想要透過身體語言給人留下深刻的印象，用對手勢是非常重要的一環。

有一位名叫大衛．麥克尼爾*的美國人，因研究手勢語言而聞名。他是芝加哥大學的博士，從一九八○年開始便在研究手勢語言上投入了極大精力，歷經漫長的研究和總結之後，他得出一個結論：手勢語言有助於講話者更好地理清講話的思路。另外，麥克尼爾博士還發現，經過訓練或信心十足的講話者往往更善於運用手勢，因為這樣有利於他們更清晰、更完整地表達自己的觀點。所謂手勢語，就是透過手的活動來傳遞資訊。手勢語是身體語言的重要組成部分，具有多種多樣的表現方式，能夠表達非常豐富的內容。對於我們來說，這是一種很好的表現自己的載體。

古羅馬演說家西塞羅認為：所有的心理活動都伴隨著手部的動作，即便是最野蠻的人，也能夠理解這種語言。具體來說，手勢語可以分為實指和虛指兩類。使用實指手勢的時候，說話人的手勢確實有所指示，指向往往和講話內容有關，如手指相關的人或物等；使用虛指手勢的時候，說話的人並沒有具體的指向，手勢只是為了表現某種情緒或感情。

美國前總統老布希是一個非常善於運用手勢來表達自己的觀點的人，從某種程度上甚至可以說，手勢語為他贏得總統競選立下了汗馬功勞。

剛開始，老布希的演講水準不是很高，而且手勢生硬、單調，演講整體上給人的感覺是僵硬而乏味的，民眾對他的演講和競選宣傳並沒有很大的興趣。所以，在競選的初始階段，老布希的支持率並不是很高。鑒於這種情況，公關專家建議老布希提高自己的演講水準，而且要在手勢的運用上投入更多的精力。

老布希採納了專家的建議，對演講和手勢語都進行了一些改進。在此後的演講中，他的手勢變得靈活、豐富起來，很好地帶動了民眾的情緒，受到了民眾的歡迎。

手勢的改變，雖然看似細微，但是民眾從中得到的資訊是不一樣的，他們不僅從中感受到了老布希的親和力、感染力，還看到了老布希願意改變自己的堅定信念。種種因素疊加在一起，老布希終於成功地贏得了總統競選。

在諸多的身體語言中，手勢是使用頻率最高的一種，它給人帶來的視覺感受也最強烈。如果可以準確而恰當地運用手勢，不僅能牢牢吸引對方的注意力，還能給對方留下更加深刻的印象。那麼，在運用手勢時有哪些基本的要求呢？

1.手勢應靈活而自然
做手勢的目的是傳遞資訊，應該是源自內心深處的真情，而非刻意的矯揉造作。如果你只是為了做手勢而做手勢，那就有些本末倒置，其效果自然也是適得其反。

2.手勢應簡單明瞭
簡單明瞭的手勢更容易讓對方理解和接受，能夠幫助對方以最快的速度理解你所說的內容。如果手勢過於複雜模糊，就會讓對方感到疑惑，進而對你所說的話感到厭煩。

3.手勢應與講話內容一致
手勢是多種多樣的，有很多表現的形式，但是無論如何運用，其目的都是一樣的，那就是幫助對方更好地理解你所說的內容。由此不難看出，只有手勢和講話內容一致，才能達到這一根本目的。

4.手勢應與身體協調一致
有一點需要牢牢記住，那就是手是身體的一個組成部分，只有和身體協調一致的時候，手勢才能發揮最大、最佳的效果，展現身體語言的巨大魅力。

總而言之，手勢是溝通過程中的重要組成部分，只有正確、恰當地運用手勢，才能讓溝通變得生動活潑、妙趣橫生。透過語言和手勢的絕妙配合，你不僅能更好地展現自己的思想，還能讓對方體驗到形象和語言的雙重享受。

自我檢查
◆說話的時候，我會常常使用手勢作為輔助手段嗎？
◆與人溝通時，我會恰當地運用手勢還是隨意地運用手勢？

*David McNeill，美國作家、心理學家，曾在芝加哥大學主導以其姓氏為名的實驗室，鑽研手勢與演講研究長達二十餘年。

七種開場模式，反映深層個性

與人溝通的時候，開場白是必不可少的。不同的開場白代表著不同的心態，掌握其中的奧祕，將有助於我們瞬間吸引別人的注意力。

在進入談話的正題之前，我們總會習慣性地說一段開場白。這是為什麼呢？

從心理學的角度進行分析，可以給出兩個答案：第一，講話者擔心對方不知道應該以怎樣的方式去聽自己講話，所以一再地進行鋪墊；第二，講話者擔心對方無法理解或是對自己的意圖有所誤解，所以進行許多自認為不可或缺的鋪墊。然而，並不是所有的開場白都能達到講話者所期待的效果。講好開場白，其實是一件十分考驗能力的事情。

蘇聯文學家高爾基說過：「最難的是開場白，就是你要說的第一句話，就跟音樂的定調一樣，整首曲子的音調，都由它來決定。」由此不難看出開場白對於一場談話的重要意義。

與陌生人溝通前，給對方留下的印象就像一張白紙。透過開場白，我們向對方傳遞出第一個口頭資訊。一個好的開場白，能夠迅速抓住對方的注意力，使得對方認真地聽下去；一個糟糕的開場白，則會讓對方心生反感，他的注意力也會很快轉移到別處。

開場白的形式多種多樣，但無論採取哪種形式，最終的目的都是一樣的，那就是吸引對方的注意力。一般來說，開場白的形式與講話者的性格息息相關，透過不同的開場白，可以傳遞不同的個人資訊。開場白的形式主要有以下幾種：

1.肯定式
這類人通常對自己將要闡述的觀點充滿信心，對自己所說的話也非常看重；他們堅信「君子一言，駟馬難追」，雖然不會輕許諾言，但是一定會努力做到言出必行。

2.否定式
這類人通常具有極強的自我保護意識，不願意被外界環境影響；他們一般具有很強的征服欲望，願意接受各種各樣的挑戰，敢作敢當的同時，又表現得過於執著。

3.獵奇式
這類人通常具有強烈的支配欲望，對別人的隱私非常感興趣；他們與別人溝通的時候，話題通常不會涉及自己或是與自己有關的人，大部分話題都圍繞與自己毫無關係的人展開。

4.家常式
這類人通常想拉近彼此間的距離，提升親密度，所以選擇從讓人感覺親切的話題入手；他們心思縝密，總能全面而細緻地考慮問題；當發現別人的錯誤時，他們會及時地指出，但他們不會讓人生厭，因為他們總是站在對方的角度考慮問題。

5.冗長式
這類人通常非常體貼，很怕開門見山的開場白會令對方不知所措，所以要把自己準備講的重要內容一一羅列出來；他們擔心太簡單的開場白無法體現自己的學識和口才，以至於給對方留下不好的印象，所以會將開場白不斷延長。

6.傲慢式
這類人通常具有極強的應變能力，能夠根據不同的場合選擇不同的開場白；他們通常會感到自卑，以傲慢的姿態示人，恰恰是為了掩飾內心的自卑。

7.重複式
這類人通常對溝通策略頗為熟悉，善於推脫責任；他們不斷重複一些對溝通雙方都非常重要的內容，卻不會以強硬的姿態要求對方接受，目的就是讓對方明白，如果出了問題，和他們沒有任何關係。

有句話叫「好的開始是成功的一半」，說得非常有道理。與陌生人初次見面，彼此之間瞭解不深，在短時間內很難產生共鳴，如果無法在較短的時間內調動起對方的積極性，那麼溝通很可能將以失敗告終。

從某種程度上可以說，一個好的開場白就是一張設計精美的名片，能夠讓對方從一開始就對你產生深刻而美好的印象，為後續的溝通奠定堅實的基礎。

自我檢查
◆和陌生人溝通時，我能否只用幾句開場白就調動起對方的情緒？
◆對於開場白，我是不是並不在意，總是隨意說點什麼作為開場白？