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近十年的保險江湖是個“亂世”,一邊是互聯網野蠻人叫囂著“顛覆”,另一邊是傳統保險人“敝帚自珍”。書中把這種現象稱為“同溫層效應”,並鮮明地提出了金融與科技融合的立場。本書把數字保險科技創新分為三個階段:“1.0金融保險網絡化”“2.0網絡金融保險”“3.0物聯網金融保險”。前兩者已見於當下,而後者則鮮見於人前,當得上“未來”二字。書中通過高度的凝練和抽離,把親歷者之身和旁觀者視角合二為一,將宏觀格局和微觀體會融合。面向未來,我們既要擁抱變化,又要藉由推動融合、探索創新、學習創業,去思索如何儘快築起自己的“護城河”,從維穩中走上轉型之路。
作者簡介
連子智,服務于金融保險業近30年時間,曾為多家保險公司建立多元渠道,是成功將壽險電銷落地中國市場的先行者。近年來,堅持以金融保險為核心,推動科技和金融的融合,帶動諸多產品、營銷、模式上的創新。作為保險科技新創公司創始人,取得不俗成績。
名人/編輯推薦
1. 解讀中國保險業近十年的新發展,審視保險的轉折和破局,短時間內構建保險新認知體系。
2. 從嗤之以鼻到人人參與,從人海戰術到智能投保,從保險互聯網化到物聯網金融保險……世道在變,我們對保險誤會得太深,保險需要被重新認識。
3. 前一本保險人必讀是《迷失的盛宴》,斷章於2014年,本書恰好可以為續。2014年之後的保險江湖是個“亂世”,書中稱之為“同溫層效應”,並提出了保險的破局之策。
4. 對於在保險公司謀職的人,這是一部創新百科,足以拓展視野;對於準備創業的人,這是一份地圖,可以按圖索驥;對於局內人,這是一枚補血靈丹,把平時無暇總結的問題進行反思一一抽絲剝繭,導入奇經八脈,服後功力自提三成。
解讀中國保險業近十年的新發展,審視保險的轉折和破局,短時間內構建保險新認知體系
前一本保險人必讀是《迷失的盛宴》,斷章於2014年,本書恰好可以為續。
2014年之後的保險江湖是個“亂世”,一邊是互聯網野蠻人叫囂著“顛覆”,另一邊是傳統保險人“敝帚自珍”。書中把這種現象稱為“同溫層效應”,並提出了破局之策,讓你在短時間內構建保險新認知體系。
對於在保險公司謀職的人,這是一部創新百科,足以拓展視野;對於準備創業的人,這是一份地圖,可以按圖索驥;對於局內人,這是一枚補血靈丹,把平時無暇總結的問題進行反思一一抽絲剝繭,導入奇經八脈,服後功力自提三成。
在金融保險業,科技趨勢不可阻攔,歷史無法重來,起步慢了縱有遺憾,若能奮起直追也為時未晚。對於金融保險業的朋友來說,什麼才是適合自己的未來發展之路?以解密保險為始,以普惠保險為用,以極致保險為終,本書方能給你帶來許多啟發。
――張維功陽光保險集團董事長 作為一位不斷探索的創業者,連子智先生無疑是令我尊敬的前輩。這些年來,我讀過無數的文章,或來自媒體,或來自局外的評論家,總覺得是隔靴搔癢,霧裡看花。而本書的出版恰逢其時,前一本保險人必讀之書是《迷失的盛宴》,斷章於2014年,本書恰好可以為續。
――李海博壁虎互助創始人 認識子智兄已經二十餘年,他是一個創新者及自我挑戰者,在傳統保險營銷的領域中不斷突破跨界,探討與實踐不同科技運用、消費體驗、產品服務對行業持續發展的議題,被多家國際級機構應聘服務並被邀請在重要會議中發言。本書對客戶體驗提升、從業人員銷售模式轉型、企業經營和發展等有重要指引意義,我深信本書的出版將推動金融保險行業更好的發展。
――凃開元 保險行銷集團戰略長、世界華人保險教育訓練機構執行長、國際龍獎IDA執行委員會主席
醫療與保險,之如茶與水。無茶,水無味;好茶,配好水,不僅止渴,尚能醉人!讀《解密新保險》,思行業未來!
――李孟召 和緩醫療合夥人
本書作者連子智以近30年的保險行業從業經驗,尤其在新渠道的探索上,一直站在行業前沿。作者的深度思考,定能讓大家有所啟發,對保險行業的下一步變革,有所準備。
――柳志堅 富衛保險大中華區常務董事兼香港行政總裁
2. 從嗤之以鼻到人人參與,從人海戰術到智能投保,從保險互聯網化到物聯網金融保險……世道在變,我們對保險誤會得太深,保險需要被重新認識。
3. 前一本保險人必讀是《迷失的盛宴》,斷章於2014年,本書恰好可以為續。2014年之後的保險江湖是個“亂世”,書中稱之為“同溫層效應”,並提出了保險的破局之策。
4. 對於在保險公司謀職的人,這是一部創新百科,足以拓展視野;對於準備創業的人,這是一份地圖,可以按圖索驥;對於局內人,這是一枚補血靈丹,把平時無暇總結的問題進行反思一一抽絲剝繭,導入奇經八脈,服後功力自提三成。
解讀中國保險業近十年的新發展,審視保險的轉折和破局,短時間內構建保險新認知體系
前一本保險人必讀是《迷失的盛宴》,斷章於2014年,本書恰好可以為續。
2014年之後的保險江湖是個“亂世”,一邊是互聯網野蠻人叫囂著“顛覆”,另一邊是傳統保險人“敝帚自珍”。書中把這種現象稱為“同溫層效應”,並提出了破局之策,讓你在短時間內構建保險新認知體系。
對於在保險公司謀職的人,這是一部創新百科,足以拓展視野;對於準備創業的人,這是一份地圖,可以按圖索驥;對於局內人,這是一枚補血靈丹,把平時無暇總結的問題進行反思一一抽絲剝繭,導入奇經八脈,服後功力自提三成。
在金融保險業,科技趨勢不可阻攔,歷史無法重來,起步慢了縱有遺憾,若能奮起直追也為時未晚。對於金融保險業的朋友來說,什麼才是適合自己的未來發展之路?以解密保險為始,以普惠保險為用,以極致保險為終,本書方能給你帶來許多啟發。
――張維功陽光保險集團董事長 作為一位不斷探索的創業者,連子智先生無疑是令我尊敬的前輩。這些年來,我讀過無數的文章,或來自媒體,或來自局外的評論家,總覺得是隔靴搔癢,霧裡看花。而本書的出版恰逢其時,前一本保險人必讀之書是《迷失的盛宴》,斷章於2014年,本書恰好可以為續。
――李海博壁虎互助創始人 認識子智兄已經二十餘年,他是一個創新者及自我挑戰者,在傳統保險營銷的領域中不斷突破跨界,探討與實踐不同科技運用、消費體驗、產品服務對行業持續發展的議題,被多家國際級機構應聘服務並被邀請在重要會議中發言。本書對客戶體驗提升、從業人員銷售模式轉型、企業經營和發展等有重要指引意義,我深信本書的出版將推動金融保險行業更好的發展。
――凃開元 保險行銷集團戰略長、世界華人保險教育訓練機構執行長、國際龍獎IDA執行委員會主席
醫療與保險,之如茶與水。無茶,水無味;好茶,配好水,不僅止渴,尚能醉人!讀《解密新保險》,思行業未來!
――李孟召 和緩醫療合夥人
本書作者連子智以近30年的保險行業從業經驗,尤其在新渠道的探索上,一直站在行業前沿。作者的深度思考,定能讓大家有所啟發,對保險行業的下一步變革,有所準備。
――柳志堅 富衛保險大中華區常務董事兼香港行政總裁
目次
第1章 保險進化
1.1 保險進化中 /002
1.2 銷售難度很高的金融產品 /005
1.3 重新定義風險 /008
1.4 我們在飛,還是在往下掉 /010
1.5 大數據時代壽險營銷應有的思維1 /012
1.6 大數據時代壽險營銷應有的思維2 /015
1.7 大數據時代壽險營銷應有的思維3 /018
1.8 大數據時代壽險營銷應有的思維4 /023
第2章 商業模式
2.1 唯一不變的就是改變 /028
2.2 面對新市場,評估商業模式的步驟 /030
2.3 平臺就像月臺 /033
2.4 打造“共享金融”商業模式 /036
2.5 更具挑戰和價值的金融保險O2O /039
2.6 從業務員角度看O2O是不是偽命題 /042
2.7 從“車險分”看平臺戰略――你是角色,還是擺設 /045
2.8 網電與電銷在商業模式上的求同存異 /047
第3章 創新與創業
3.1 創新十要:“掃雷”裝置和探測“雷達” /052
3.2 扶植創新:一串難解的選擇題 /056
3.3 天時者,機會、貴人、時勢 /058
3.4 金融科技創新有四點堅持,但每個成功都 獨一無二 /059
3.5 公司內創業:創業不是目的,是成就夢想的選擇 /062
3.6 樂正綾、洛天依和初音未來,用創新抓住 歷史機遇 /065
3.7 新創公司適合做2C保險平臺嗎 /068
3.8 網約車帶來的啟示:以終為始、面向未來 /070
第4章 營銷與渠道
4.1 營銷趨勢大變革:沒有最佳方案,只有比較合適的方案 /074
4.2 保險產品可以打折嗎? /078
4.3 價格戰之前:能免則免 /079
4.4 價格戰準備第1部分:為何而戰 /081
4.5 價格戰準備第2部分:以戰止戰 /083
4.6 電銷發展史:從人機結合到科技賦能 /086
4.7 致合作夥伴:這是個互利賽局,不是誰占了 誰的便宜 /090
4.8 跨界競爭:兩個平行世界在碰撞 /092
4.9 數據庫營銷:從產品導向到客戶導向 /094
4.10 商機管理和營銷漏斗 /098
第5章 市場與競爭
5.1 金融科技:一場資源戰 /104
5.2 什麼是互聯網保險公司? /105
5.3 金融科技動了誰的“奶酪”? /109
5.4 從自動到自駕,自動駕駛將改變金融保險業 /111
5.5 第三方支付之變 /114
第6章 經營與管理
6.1 互聯網金融的三個平臺 /119
6.2 自動化 /120
6.3 你有多久沒去郵局了 /122
6.4 免費的商業邏輯:我是有底線的 /123
6.5 沒有需求便去創造需求,這句話只說了一半 /125
6.6 電銷的“管理四箭”:掌控你的業務鏈和組合拳 /126
6.7 保險融資的經營與管理 /129
6.8 保險社群的經營與管理 /131
6.9 賬戶經濟的經營與管理 /132
6.10 如何進行戰略佈局 /134
第7章 科技與金融
7.1 殘酷的金融科技之戰 /139
7.2 金融科技的跨界融合 /141
7.3 撲面而來的新科技 /143
7.4 兩大硬傷 /146
7.5 科技電銷:從“剩下”到“勝出” /149
7.6 區塊鏈是“區塊”+“鏈”嗎 /152
7.7 一隻長了翅膀在天上飛的豬 /156
7.8 監管科技的未來 /159
7.9 保險科技案例 /161
第8章 保險未來
8.1 物聯網的主戰場在場景、數據、應用和服務 /168
8.2 物聯網世界的新競爭版圖 /170
8.3 車聯網保險 /173
8.4 物聯網的平臺戰略 /177
8.5 面對物聯網世界,金融保險公司的策略選擇1 /179
8.6 面對物聯網世界,金融保險公司的策略選擇2 /182
8.7 面對物聯網世界,金融保險公司的策略選擇3 /185
8.8 萬物聯網時代,金融保險業如何華麗轉身? 第1部分 /188
8.9 萬物聯網時代,金融保險業如何華麗轉身? 第2部分 /190
第9章 大數據與客戶
9.1 什麼是大數據 /194
9.2 大數據技術下的解構與重構 /196
9.3 “新財富”之爭 /198
9.4 數據科學家的挑戰不是技術,而是溝通 /199
9.5 數據流的管理 /201
9.6 給客戶打標簽――客戶分類與分級 /204
9.7 有溫度的客戶管理 /206
9.8 觸動人心的服務體驗 /208
1.1 保險進化中 /002
1.2 銷售難度很高的金融產品 /005
1.3 重新定義風險 /008
1.4 我們在飛,還是在往下掉 /010
1.5 大數據時代壽險營銷應有的思維1 /012
1.6 大數據時代壽險營銷應有的思維2 /015
1.7 大數據時代壽險營銷應有的思維3 /018
1.8 大數據時代壽險營銷應有的思維4 /023
第2章 商業模式
2.1 唯一不變的就是改變 /028
2.2 面對新市場,評估商業模式的步驟 /030
2.3 平臺就像月臺 /033
2.4 打造“共享金融”商業模式 /036
2.5 更具挑戰和價值的金融保險O2O /039
2.6 從業務員角度看O2O是不是偽命題 /042
2.7 從“車險分”看平臺戰略――你是角色,還是擺設 /045
2.8 網電與電銷在商業模式上的求同存異 /047
第3章 創新與創業
3.1 創新十要:“掃雷”裝置和探測“雷達” /052
3.2 扶植創新:一串難解的選擇題 /056
3.3 天時者,機會、貴人、時勢 /058
3.4 金融科技創新有四點堅持,但每個成功都 獨一無二 /059
3.5 公司內創業:創業不是目的,是成就夢想的選擇 /062
3.6 樂正綾、洛天依和初音未來,用創新抓住 歷史機遇 /065
3.7 新創公司適合做2C保險平臺嗎 /068
3.8 網約車帶來的啟示:以終為始、面向未來 /070
第4章 營銷與渠道
4.1 營銷趨勢大變革:沒有最佳方案,只有比較合適的方案 /074
4.2 保險產品可以打折嗎? /078
4.3 價格戰之前:能免則免 /079
4.4 價格戰準備第1部分:為何而戰 /081
4.5 價格戰準備第2部分:以戰止戰 /083
4.6 電銷發展史:從人機結合到科技賦能 /086
4.7 致合作夥伴:這是個互利賽局,不是誰占了 誰的便宜 /090
4.8 跨界競爭:兩個平行世界在碰撞 /092
4.9 數據庫營銷:從產品導向到客戶導向 /094
4.10 商機管理和營銷漏斗 /098
第5章 市場與競爭
5.1 金融科技:一場資源戰 /104
5.2 什麼是互聯網保險公司? /105
5.3 金融科技動了誰的“奶酪”? /109
5.4 從自動到自駕,自動駕駛將改變金融保險業 /111
5.5 第三方支付之變 /114
第6章 經營與管理
6.1 互聯網金融的三個平臺 /119
6.2 自動化 /120
6.3 你有多久沒去郵局了 /122
6.4 免費的商業邏輯:我是有底線的 /123
6.5 沒有需求便去創造需求,這句話只說了一半 /125
6.6 電銷的“管理四箭”:掌控你的業務鏈和組合拳 /126
6.7 保險融資的經營與管理 /129
6.8 保險社群的經營與管理 /131
6.9 賬戶經濟的經營與管理 /132
6.10 如何進行戰略佈局 /134
第7章 科技與金融
7.1 殘酷的金融科技之戰 /139
7.2 金融科技的跨界融合 /141
7.3 撲面而來的新科技 /143
7.4 兩大硬傷 /146
7.5 科技電銷:從“剩下”到“勝出” /149
7.6 區塊鏈是“區塊”+“鏈”嗎 /152
7.7 一隻長了翅膀在天上飛的豬 /156
7.8 監管科技的未來 /159
7.9 保險科技案例 /161
第8章 保險未來
8.1 物聯網的主戰場在場景、數據、應用和服務 /168
8.2 物聯網世界的新競爭版圖 /170
8.3 車聯網保險 /173
8.4 物聯網的平臺戰略 /177
8.5 面對物聯網世界,金融保險公司的策略選擇1 /179
8.6 面對物聯網世界,金融保險公司的策略選擇2 /182
8.7 面對物聯網世界,金融保險公司的策略選擇3 /185
8.8 萬物聯網時代,金融保險業如何華麗轉身? 第1部分 /188
8.9 萬物聯網時代,金融保險業如何華麗轉身? 第2部分 /190
第9章 大數據與客戶
9.1 什麼是大數據 /194
9.2 大數據技術下的解構與重構 /196
9.3 “新財富”之爭 /198
9.4 數據科學家的挑戰不是技術,而是溝通 /199
9.5 數據流的管理 /201
9.6 給客戶打標簽――客戶分類與分級 /204
9.7 有溫度的客戶管理 /206
9.8 觸動人心的服務體驗 /208
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