多而不亂信息爆炸時代精准判斷的新技能（簡體書）

你是否曾在工作中遇到過這樣的煩惱？

·在網上接觸到大量新聞和信息，但沒有時間全部讀完，不知哪條重要，也不知哪條可信。

·無法徹底理解新接手的工作，很難順利推進。

·不知該和初次見面的客戶說什麼，從哪裡說起。

·和上司無法順利溝通，總是被搶白。

·花時間做了各種努力卻沒有成果，感受不到自己的成長。

·人事調動後，在新部門因人際關係總是吃苦頭。

冷靜下來觀察這些工作上的煩惱，你會明白大多都是因沒有處理好信息造成的。

為解決這類煩惱，本書將說明如何在各類工作場合中巧妙處理信息，自己做出判斷並付諸實踐。

我會對收集、分析、發出、實踐信息的方法做出解說。

此外，還會介紹如何用這些方法預測將來會產生的問題。

如果能夠幹脆地舍棄無用的信息，用自己的頭腦做出各種判斷，就能高效地取得成果，人際關係也會更加順利。

我曾經出版《創造商業的工作》（講談社現代新書）一書，因此各個行業及不同級別的人都開始找我商量問題，我也有幸擔任某大型電機制造商內部新事業的外部審查員，為博報堂 DY媒體伙伴（MEDIA PARTNERS）的幹部董事做演講。此外，我還在 Business Journal（《商業雜志》）每月連載專欄《商業的真相》（http://biz-journal.jp/series/takayuki-kobayashi-business/）。

與咨詢顧問和投資創業者不同，我在組織中工作了30年得到的“上班族的實用智能”發揮了作用。

本書中，我聽取了各種人珍貴的經驗和教訓，還有在居酒屋的抱怨，針對社會上30歲左右的讀者，努力寫出了我認為能讓每天的工作變得開心的方法和意見。希望大家抱著在居酒屋聽旁邊喝醉後心情很好的前輩說話一樣的心情讀這本書。

市面上有很多介紹商業戰略、職場心得的書，這些書在有的情況下非常有用，而在其他情況下就派不上用場。我對所有向我咨詢的人說，不可能有在任何狀況下任誰都能順利推進工作的方法，就像沒有地方可以售賣“一定會中獎的彩票”。

要問原因，首先是發出實際行動的你本身就擁有世界上獨一無二的人格。B說了和A一樣的話，但客戶在聽A說的時候會開心，在聽B說的時候會生氣。這種情況在社會中屢見不鮮，因為A和B是兩個不同的角色。

所以，我們必須掌握適合世界上獨一無二的自己的信息處理方法。也正因如此，我們需要磨煉自己做判斷的技術。

和研究室的實驗不同，現實是無限的、多元化的，且只會出現一次。現在的時代變化速度非常快，簡單地用普通方法應對不會有理想的結果。

在現代的工作中，信息多到讓人眼花繚亂，組織之間都在進行激烈的競爭。因此，即便在某處獲得了能在競爭中取勝的一般方法，競爭對手也會立刻知道並模仿，或是找到對策。

如果沒有掌握絕對能夠獲得成功的劃時代的方法，那麼回歸基本才是最好的選擇。在信息的處理方法上，學習人類在幾千年的歷史中磨煉形成的古典傳統和教養教育才是基本。運用“教養”這一人類的智能，在人生中不斷磨煉適合獨一無二的自己的方法，才是真正的捷徑。這也關係到公司和組織的競爭力。

仔細觀察自己負責的工作的本質特征和自己的人格，從無數的商業戰略和心得中挑選合適的方法，舍棄其他不適合自己的信息，這非常重要。本書會為大家介紹具體的方法。

在商業現場工作了30年，我認為人並不是像帕斯卡所說，只為“思考”而存在。正因為是自己思考、自己判斷、自己實行，人生才會有趣。請一定靠自己的力量去掌握用自己的頭腦做判斷的技術。

小林敬幸

1.1 工作與信息

所謂工作，就是處理信息、判斷信息

大多數的工作都是在處理信息。

我們來回顧一下每天都在公司做什麼。早上，首先查看郵件和資料，確認狀況，開啟一天的工作。之後，和上司、同事碰頭，進行信息共享。聯絡客戶，開會進行信息交換，分析交換後的信息並做出判斷……這一切都是在做信息的處理。

不僅事務類的工作如此，工廠生產線、建筑工地也是如此。現今的制造設備和建設器材日益高科技化，分析生產及施工過程中得到的信息，把分析後的數據輸入設備，調整參數設置以對機器進行控制，已成為一項重要工作。

如上所示，所謂工作，就是對信息進行收集、分析、發出、交換，也是對信息進行判斷並付諸實踐。

因此，工作上的煩惱，換言之就是信息處理方法上的煩惱。

按照指示制作的資料卻被指出有問題，被打回要求重做；毫無道理地被他人要求完成本不屬於自己的工作；時刻渴求關注的男生、天然呆的女生、只會獻媚不做實事的大叔，諸如此類讓人煩心的同事；耳聞有人受到無端指責；每次與某個人爭論總是會敗下陣來……這都是常有的事。

再來看看上班族普遍的煩惱：很難適應新接手的工作；和上司不太投緣；感覺自己無法成長，對未來心懷不安；認為工作沒有價值；無法和同事保持良好的人際關係，等等。工作上的煩惱數也數不清。

但是，只要能巧妙處理信息，這些煩惱大多可迎刃而解。巧妙地收集、分析信息，與他人溝通並加以執行，就能將這些煩惱轉化為積極的行動。

這樣一來，工作能夠順利推進，和公司其他成員的關係得以改善，不僅能自如應對新的工作，也能從容應對不合拍的上司和同事。此外，還能夠巧妙分析信息，精準切中顧客需求，從而獲得更好的業績，對將來的不安也能得到緩解。

我再重復一次，之所以能夠做到這樣，是因為現今時代大多數的工作都是在“處理信息”。

所謂教養，就是教人處理信息的方法

那麼，想要巧妙地處理信息，是否就要用最先進的設備和應用程序，先人一步獲取重要信息？

並非如此。

我們可以通過包含先人的各種智能並得到系統性總結的“教養教育”，來學習如何巧妙地處理信息。也許大家認為“教養”和“信息”毫不相幹，但我認為，所謂教養，正是收集、分析、發出信息的手段和方法。

在日本，提到教養，大家想到的多是精神思想上的修養或對與文學、歷史相關的雜學知識的掌握。但教養原本並非指這些抽象或不務實的東西，也並非像知識競猜一般，需要大量儲備某個領域的知識。它是指那些一旦掌握，就能在現實生活中派上用場的方法和習慣，即進行實踐的技術。

歐美傳統教養教育（Liberal Arts）的科目中有辯論術（修辭學）、邏輯學等，這些並不被日本的教養教育所重視。而歐美在對精英進行基礎知識教育時，會教授安全保障論、軍事戰略論、諜報活動（Intelligence）相關的知識。每個科目都與信息的收集、分析和發出等實踐方法息息相關。

歐洲歷史上有很多民族，分裂後形成一個個國家，反復進行著戰爭和交易。因此，領導國家的精英人才必須掌握辯論術以說服他人，掌握諜報活動的相關知識及軍事戰略論以拯救國民。這些針對信息處理方法的教育成為教養教育的一部分。

舉個例子，我有個做投資顧問的朋友，他說以前學到的最有用的東西既不是金融理論也不是經濟學，而是在教養系參加研究小組，研究中南美詩歌的釋義。在小組做研究時，需要從各個角度一字一句詳細調查外語詩歌背後的歷史、文化和情感。此後，無論是對投資的判斷還是提出讓客戶滿意的建議，這種做法都派上了大用場。

其原因是，他學到了冷靜整理“與自己的知識體系及價值觀不同的信息”，並為己所用。

一旦掌握了這種處理信息的實踐方法，無論是進入某個專業學科研究新的學問，還是投身社會和客戶打交道，抑或是在人生的分岔路口做出選擇，都會大有用處。

如果能在年輕時掌握處理信息的基礎方法，就能憑借之後的經驗磨煉出最適合自己個性的信息處理方法。由於其效果會不斷積累，所以越早掌握，就越能為創造更好的人生起到更大的作用。現在也為時不晚，我們應該盡快掌握此方法，並且每天不斷加以磨煉。

第2章之後將為大家詳細說明信息處理的各個環節，即信息的收集、分析、發出、交換和實踐，每個環節上的打磨都至關重要。如果能將各個環節巧妙排列組合，並利用下文為大家介紹的制定戰略、理解異國文化、預測未來問題等相關的方法，就能在不同場合下用自己的頭腦做出於己最優的判斷。

1.2 處理信息的基本：預測未來問題

提前預測，解決工作煩惱

巧妙處理信息，預測未來面臨的問題。這是說，若能事先做出準確的預測，大部分工作上的煩惱都會得到解決。

例如，如果能預測自己所屬團隊將來面臨的問題，就能從根本上緩解團隊成員之間緊張的人際關係。如果能清楚靈活地理解課長煩惱的重點究竟在哪裡，就能避免按指示制作的資料被打回。而且，如果了解到是部長安排了難以完成的任務給課長，也就能事先做好準備，應對課長安排給自己的難以完成的工作。如果能看清團隊將來的發展方向，就能將煩惱轉化為更有建設性的行動。

如果對自己的未來憂心，只要正確認識自身所處的外部環境，同樣能夠使問題得到改善。若能好好分析世間形勢和社會狀況，把勁兒用在刀刃上，不僅工作能力會提升，可以切實感受到自己的成長，對未來的不安也會消失。