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很多企業都導入了BPM(業務流程管理)體系，但是卻沒有達到預期的效果。導致BPM不那麼成功的原因有很多，其中主要的原因是沒能將BPM深入到企業的核心業務――營銷、研發、供應鏈的業務流程變革。本書的主要內容就是對這三大業務流程變革的實踐經驗總結。
本書不僅介紹了流程案例，還介紹了三大核心業務模塊存在的問題，以及改善這些問題的管理理念。比如，在營銷業務改善理念中，導入了“鐵三角”的項目理念，將營銷經理、研發經理、供應鏈經理這三個角色的融合才誕生了營銷模塊的LTC(從線索到回款)流程設計理念，並貫穿於流程始終。在研發業務改善中，更是將項目管理，技術平臺管理，技術評審與管理決策的協同理念貫穿於IPD(集成產品開發)流程的設計中。在供應鏈業務流程中，從供應鏈六大模塊的問題分析開始入手，不僅強調供應鏈模塊內的協同作戰，更強調了供應鏈以外的影響因素，以及如何排除掉這些影響因素。
本書適合所有營銷、研發、供應鏈領域的管理層參考學習，以及適合流程管理、體系管理、運營管理領域的從業人員在工作中參考應用。
本書不僅介紹了流程案例，還介紹了三大核心業務模塊存在的問題，以及改善這些問題的管理理念。比如，在營銷業務改善理念中，導入了“鐵三角”的項目理念，將營銷經理、研發經理、供應鏈經理這三個角色的融合才誕生了營銷模塊的LTC(從線索到回款)流程設計理念，並貫穿於流程始終。在研發業務改善中，更是將項目管理，技術平臺管理，技術評審與管理決策的協同理念貫穿於IPD(集成產品開發)流程的設計中。在供應鏈業務流程中，從供應鏈六大模塊的問題分析開始入手，不僅強調供應鏈模塊內的協同作戰，更強調了供應鏈以外的影響因素，以及如何排除掉這些影響因素。
本書適合所有營銷、研發、供應鏈領域的管理層參考學習，以及適合流程管理、體系管理、運營管理領域的從業人員在工作中參考應用。
作者簡介
譚勳暉
香港亞洲商學院MBA畢業，十三年工作經驗，在兩家國內上市公司從事過八年企業流程與運營管理工作，同時在企業運營管理，項目管理、經營管理、績效管理、IT系統建設方面有多個項目經驗，在微信公眾號(ID：流程管理知識分享)，頭條號(ID：譚談流程)撰寫專欄文章，擁有大批粉絲。致力於企業流程實踐落地工作研究，在企業營銷、研發、供應鏈核心業務領域有多個流程實踐項目工作經驗。
參與過的流程實踐項目有：企業整體流程管理體系建設(以戰略為驅動的流程體系建設)、營銷模塊LTC流程與CRM系統建設、研發模塊IPD流程與PLM系統建設、供應鏈模塊ISC流程與SAP/ERP/APS等多個流程項目實踐工作經驗。
金國華
中國流程管理實戰派專家，流程+研習社創始人，暢銷書作者，為中國移動、華潤、招商證券、華菱、瀘州老窖、中金嶺南、鐵漢生態等眾多行業與企業提供綜合管理諮詢服務。
其他著作：《人人都要懂流程》《跟我們做流程管理》《圖說流程管理》《公司大了怎麼管：從靠英雄到靠組織》《中國流程管理實踐百問》
香港亞洲商學院MBA畢業，十三年工作經驗，在兩家國內上市公司從事過八年企業流程與運營管理工作，同時在企業運營管理，項目管理、經營管理、績效管理、IT系統建設方面有多個項目經驗，在微信公眾號(ID：流程管理知識分享)，頭條號(ID：譚談流程)撰寫專欄文章，擁有大批粉絲。致力於企業流程實踐落地工作研究，在企業營銷、研發、供應鏈核心業務領域有多個流程實踐項目工作經驗。
參與過的流程實踐項目有：企業整體流程管理體系建設(以戰略為驅動的流程體系建設)、營銷模塊LTC流程與CRM系統建設、研發模塊IPD流程與PLM系統建設、供應鏈模塊ISC流程與SAP/ERP/APS等多個流程項目實踐工作經驗。
金國華
中國流程管理實戰派專家，流程+研習社創始人，暢銷書作者，為中國移動、華潤、招商證券、華菱、瀘州老窖、中金嶺南、鐵漢生態等眾多行業與企業提供綜合管理諮詢服務。
其他著作：《人人都要懂流程》《跟我們做流程管理》《圖說流程管理》《公司大了怎麼管：從靠英雄到靠組織》《中國流程管理實踐百問》
目次
導讀 1
第一章 企業經營從戰略到落地的邏輯 4
第一節 案例分析：戰略落地問題 4
第二節 從戰略到落地的執行地圖 8
第二章 營銷模塊業務架構與流程管理 14
第一節 案例分析：營銷模塊常見問題 14
第二節 從營銷模塊戰略地圖到LTC流程架構 18
第三節 LTC(線索到回款)流程設計 26
第四節 CRM(客戶關係管理)系統應用 62
第五節 組織與績效管理在營銷模塊業務架構中的應用 72
第三章 研發模塊業務架構與流程管理 79
第一節 案例分析：研發模塊常見問題 79
第二節 研發模塊戰略地圖到IPD流程架構 85
第三節 IPD(集成產品開發)流程設計 92
第四節 PLM(產品生命週期管理)系統應用 116
第五節 組織與績效管理在研發業務架構模塊中的應用 123
第四章 供應鏈模塊業務架構與流程管理 129
第一節 供應鏈模塊常見問題分析 129
第二節 供應鏈模塊戰略地圖到ISC流程架構 133
第三節 ISC流程設計 139
第四節 ISC集成系統規劃 168
第五節 組織與績效管理在供應鏈模塊的應用 177
第五章 流程落地與複製推廣的方法 183
第一節 流程管理部的職能定位 183
第二節 流程管理模塊的業務架構設計 187
第三節 流程架構卡的應用 190
第四節 流程責任人管理機制 193
第五節 流程優化六步法 198
第六節 流程文件標準化 203
第七節 流程管理從業人員的要求 207
第一章 企業經營從戰略到落地的邏輯 4
第一節 案例分析：戰略落地問題 4
第二節 從戰略到落地的執行地圖 8
第二章 營銷模塊業務架構與流程管理 14
第一節 案例分析：營銷模塊常見問題 14
第二節 從營銷模塊戰略地圖到LTC流程架構 18
第三節 LTC(線索到回款)流程設計 26
第四節 CRM(客戶關係管理)系統應用 62
第五節 組織與績效管理在營銷模塊業務架構中的應用 72
第三章 研發模塊業務架構與流程管理 79
第一節 案例分析：研發模塊常見問題 79
第二節 研發模塊戰略地圖到IPD流程架構 85
第三節 IPD(集成產品開發)流程設計 92
第四節 PLM(產品生命週期管理)系統應用 116
第五節 組織與績效管理在研發業務架構模塊中的應用 123
第四章 供應鏈模塊業務架構與流程管理 129
第一節 供應鏈模塊常見問題分析 129
第二節 供應鏈模塊戰略地圖到ISC流程架構 133
第三節 ISC流程設計 139
第四節 ISC集成系統規劃 168
第五節 組織與績效管理在供應鏈模塊的應用 177
第五章 流程落地與複製推廣的方法 183
第一節 流程管理部的職能定位 183
第二節 流程管理模塊的業務架構設計 187
第三節 流程架構卡的應用 190
第四節 流程責任人管理機制 193
第五節 流程優化六步法 198
第六節 流程文件標準化 203
第七節 流程管理從業人員的要求 207
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