人人學點營銷學（簡體書）

本書定位于大學教材和商業暢銷書之間，是個跨界物種；是精品在線開放課程，全國*熱門的營銷慕課之一“人人學點營銷學”的配套讀物；立足於營銷知識的提升，輻射社會及高校。本書自成體系，用通俗的語言、鮮活的案例，分享營銷理論與實戰的體悟；同時打造立體閱讀體驗，紙質書與對應的視頻相得益彰。

營銷學，人人都需要

推薦序一　萬後芬
推薦序二　周南
推薦序三　孫國輝、田志龍、汪濤等
推薦序四　陳平
推薦序五　張百清
作者簡介
前 言
理論篇
第1章　為什麼要學習市場營銷 // 002
商業中的營銷學 // 002
政治中的營銷學 // 009
生活中的營銷學 // 014
第2章　什麼是市場營銷 // 020
市場營銷是什麼 // 020
如何理解需求 // 026
如何提升顧客交換後的滿意度 // 039
第3章　市場營銷哲學 // 042
酒香真的不怕巷子深嗎 // 042
顧客真的是上帝嗎 // 048
成人成己：關係導向營銷觀 // 053
什麼是價值導向 // 059
案例3-1?湖北中煙工業有限責任公司“黃鶴樓”的價值營銷 // 065
第4章　市場營銷前沿 // 067
感官品牌：去掉商標，你的品牌還能被識別嗎 // 067
病毒營銷：如何引爆烏合之眾 // 076
社會化營銷：如何獲得社交紅利 // 080
如何進行數字化營銷 // 085
案例4-1?Today數字化精准營銷 // 089
案例4-2?數字驅動：讓零食更美味 // 089
第5章　營銷戰略管理 // 092
市場領導者如何發展 // 092
市場追隨者如何生存 // 097
弱勢者的營銷戰略：市場補缺者 // 100
價值識別篇
第6章　營銷環境分析 // 114
如何創造消費者需求 // 114
如何應對產品的挑戰和整合 // 118
如何解釋消費者群體行為 // 124
第7章　理解顧客價值與行為 // 130
互聯網時代如何抓住顧客的心 // 130
如何理解互聯網時代下的“消費升級”（一） // 146
如何理解互聯網時代下的“消費升級”（二） // 153
第8章　細分與定位 // 161
如何進行市場細分 // 161
如何理解定位 // 165
企業為什麼要進行定位 // 177
企業如何進行定位 // 188
價值創造篇
第9章　互聯網時代下的產品思維 // 206
如何在產品核心層植入極致思維 // 207
如何在產品形式層植入創新思維 // 212
如何在產品期望層植入用戶思維 // 219
如何在產品附加層植入簡約思維 // 228
如何在產品潛在層植入跨界、迭代思維 // 240
第10章　新產品與服務 // 249
新產品生命週期是什麼 // 249
如何做好工業品營銷 // 254
服務營銷策略組合 // 266
第11章　品牌資產與管理 // 276
品牌是什麼 // 276
品牌資產五星模型是什麼 // 279
品牌策略一般有哪幾種 // 289
品牌危機學習的三個層次 // 292
品牌前沿理論 // 295
價值傳遞篇
第12章　定價 // 306
傳統的定價方法有哪些 // 306
你真的理性嗎 // 315
心理賬戶的影響：10元等於兩個5元嗎 // 320
第13章　渠道為王 // 326
案例一　眾誠車險：有渠道，任性 // 326
案例二　361°公司的線上線下渠道體系協同治理 // 326
案例三　東風商用車的營銷渠道模式變革 // 327
案例四　辛巴達：開放式服裝柔性供應鏈網絡的組織者 // 327
價值溝通篇
第14章　整合營銷傳播 // 330
什麼是整合營銷傳播 // 330
廣告的感性訴求策略和理性訴求策略有什麼不同 // 334
廣告新趨勢：程序化廣告 // 344
概率式免費營銷 // 348
消費者為何喜歡體驗式消費 // 350
危機真的是件壞事嗎 // 357
最後的掙扎：終端生動化 // 361
第15章　新媒體營銷 // 366
什麼是新媒體營銷思維 // 366
如何“畫”出我們的消費者 // 371
新媒體營銷創意有什麼不同 // 376
新媒體運營有何妙招 // 379
後記 // 385