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作者簡介
目次
商品簡介
本書涵蓋跨境電商概述，跨境電商平臺介紹，跨境電商售前、售中、售後服務等內容。全書由五個單元組成，每個單元又細分成若干章節，從 Warming-up、Passage Reading、 Mini-Project等方面深入解讀語言點和知識點。本書提供了內容新穎的素材和形式多樣的練習，融入了大量跨境電商行業的核心詞匯和常用表達，講解充實、例句豐富、圖文並茂，增強了學習過程的創新性、真實性和趣味性。本書緊跟跨境電商行業發展的最新動態，強調前瞻性和實用性。本書符合了新型跨境電商人才的培養要求，滿足了一線教師對跨境電商英語教學的迫切需求，為學生進入跨境電商行業奠定了良好的英語基礎。書中提供了內容新穎的素材、真實生動的案例和形式多樣的練習，融入了大量跨境電商行業的核心詞匯和常用表達，並根據跨境電商企業的工作流程、典型工作任務創造逼真的跨境電商英語學習情境，在多樣化的實戰練習中注重語言的實際應用，旨在將語言學習與跨境電商專業知識緊密聯繫起來，實現教學內容與跨境電商行業工作內容的無縫對接。
作者簡介
王瓊，副教授，浙江省精品在線開放課程“跨境電商實用英語”負責人；主持浙江省哲學社會科學規劃課題“跨文化心理學視角下的跨境電商英語溝通話語研究”，主持浙江省社會科學界聯合會科普課題“'零基礎'跨境電商新手的英語圖解口語寶典”，主持杭州市哲學社會科學規劃課題“服務'一帶一路'的杭州高端跨境電商人才培養路徑研究”；獲2014年、2018年***教學成果二等獎，發表論文多篇。
目次
Unit 1 Overview of Cross-border E-commerce / 1
Chapter 1 Concept and Characteristics of Cross-border E-commerce / 2
Chapter 2 The Significance of Cross-border E-commerce / 9
Chapter 3 Cross-border E-commerce Development in China / 16
Chapter 4 Customer Service of Cross-border E-commerce / 22
Unit 2 Introduction to Main Cross-border E-commerce Platforms / 29
Chapter 1 Alibaba．com / 30
Chapter 2 AliExpress / 36
Chapter 3 Amazon Platform (B2B) / 43
Chapter 4 Amazon Platform (B2C) / 49
Chapter 5 DHgate / 57
Chapter 6 E-commerce Platforms in Different Countries / 64
Unit 3
Unit 3 Pre-sale Services of Cross-border E-commerce / 73
Chapter 1 Store Description / 74
Chapter 2 Title Description / 83
Chapter 3 Product Description / 91
Chapter 4 Platform-inside Marketing / 100
Chapter 5 SNS Marketing / 108
Chapter 6 SEO & SEM / 119
Unit 4 On-sale Services of Cross-border E-commerce / 127
Chapter 1 Product Information Inquiry / 128
Chapter 2 Payment / 141
Chapter 3 Price Negotiation / 153
Chapter 4 Product Packaging / 162
Chapter 5 Shipment and Delivery / 171
Unit 5 After-sales Services of Cross-border E-commerce / 183
Chapter 1 Disputes and Complaints / 184
Chapter 2 Comments on Product/Service / 199
Chapter 3 Customer Maintenance / 208
Chapter 4 Consumer Habits and Characteristics of Major Countries ( Ⅰ ) / 218
Chapter 5 Consumer Habits and Characteristics of Major Countries ( Ⅱ ) / 225
Appendices/ 233
Appendix I Products Catalogues
商品分類名稱中英文對照 / 234
Appendix II The Introduction to the Countries that the Belt and Road Initiative Involves
“一帶一路”沿線國家介紹 / 250
參考文獻 / 269
Chapter 1 Concept and Characteristics of Cross-border E-commerce / 2
Chapter 2 The Significance of Cross-border E-commerce / 9
Chapter 3 Cross-border E-commerce Development in China / 16
Chapter 4 Customer Service of Cross-border E-commerce / 22
Unit 2 Introduction to Main Cross-border E-commerce Platforms / 29
Chapter 1 Alibaba．com / 30
Chapter 2 AliExpress / 36
Chapter 3 Amazon Platform (B2B) / 43
Chapter 4 Amazon Platform (B2C) / 49
Chapter 5 DHgate / 57
Chapter 6 E-commerce Platforms in Different Countries / 64
Unit 3
Unit 3 Pre-sale Services of Cross-border E-commerce / 73
Chapter 1 Store Description / 74
Chapter 2 Title Description / 83
Chapter 3 Product Description / 91
Chapter 4 Platform-inside Marketing / 100
Chapter 5 SNS Marketing / 108
Chapter 6 SEO & SEM / 119
Unit 4 On-sale Services of Cross-border E-commerce / 127
Chapter 1 Product Information Inquiry / 128
Chapter 2 Payment / 141
Chapter 3 Price Negotiation / 153
Chapter 4 Product Packaging / 162
Chapter 5 Shipment and Delivery / 171
Unit 5 After-sales Services of Cross-border E-commerce / 183
Chapter 1 Disputes and Complaints / 184
Chapter 2 Comments on Product/Service / 199
Chapter 3 Customer Maintenance / 208
Chapter 4 Consumer Habits and Characteristics of Major Countries ( Ⅰ ) / 218
Chapter 5 Consumer Habits and Characteristics of Major Countries ( Ⅱ ) / 225
Appendices/ 233
Appendix I Products Catalogues
商品分類名稱中英文對照 / 234
Appendix II The Introduction to the Countries that the Belt and Road Initiative Involves
“一帶一路”沿線國家介紹 / 250
參考文獻 / 269
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