賣什麼也別賣東西（簡體書）

這些年，線下實體門店生意越來越難做。本書總結了一套效率最高、成本最低的幹法，一次講透門店盈利關鍵點。書中深入分析了顧客從進店到出店的整個流程，指導門店銷售人員抓住顧客需求，迅速進行產品定位、精准推介、消除異議，進而快速開單，提升銷售業績。

門店銷售額越來越高，但利潤越來越低；店鋪業績難有大的突破，店鋪經營舉步維艱；店鋪位置很好，陳列也不錯，可顧客就是不進店；前期溝通很順利，一說開單顧客就走了；顧客很喜歡我們的貨品，但就是拼命砍價；……

看完本書，讓你頭疼的問題都可以迎刃而解。

王建四，零售培訓領域重量級實戰講師，國內為數不多的尚在授課的第一代零售培訓專家，迄今授課天數近1500天，受訓學員近百萬人。擅長各類門店銷售和店務管理培訓課程，主講“標杆門店銷售系統”“經營型店長”“門店精細化管理”“經銷商創新經營”等課程。他實戰落地的培訓風格深受廣大學員喜愛，其系列零售培訓課程被國內近百家著名企業反復採購。

百萬銷售人員業績倍增的標準模板。20年金牌課程不斷升級的精華濃縮。終端門店老闆、店長及導購必備實戰秘籍，品牌企業饋贈加盟商、門店老闆、員工的絕佳工作指南。

第一章 做標杆店鋪，這些你得懂

導購，你在為誰工作 /3

今天怎樣工作，明天就怎樣生活 /9

老闆，你為什麼要那麼辛苦 /17

別再幹驅逐顧客離店的傻事 /26

獲得顧客信任並不難 /30

標杆店鋪的四大管理工具 /33

第二章 標杆銷售，就得這麼做

距離銷售冠軍，你還差多遠 /39

主動引導顧客朝購買的方向前進 /44

做顧客一輩子的生意 /49

銷售冠軍要做的四件事 /52

零售門店導購綜合情景訓練 /57



第三章 標杆溝通系統，輕鬆獲得顧客信任

是顧客不好溝通，還是導購不會溝通 /63

能說話不如會說話 /66

聯想兩步套，促使顧客說服自己 /74

洞悉人性，說服顧客沒那麼難 /77

讓顧客滔滔不絕，你就成功了一半 /81

讓顧客開口說話的五大方法 /83

第四章 溝通的四把金刷子

認同――提高說服力 /89

提問――讓最難對付的顧客開口說話 /95

讚美――拉攏顧客的感情 /102

引導――控制顧客的思維，推動成交 /113

第五章 銷售開局

為什麼總是熱臉貼冷屁股 /120

生意不好時，導購應該最忙 /122

除了抱怨，這六件事做了嗎 /123

招呼顧客的三種方法 /125

招呼顧客的九字經 /130

接近顧客的妙招 /135



第六章 讀懂顧客

好貨品未必賣得好 /140

成功的導購，做得像醫生 /142

你看到的，才是真的 /146

成功銷售，贏在定向 /147

想方設法留住顧客 /148

第七章 塑造貨品價值

熱愛貨品，信任貨品 /154

聚焦顧客，關心顧客 /155

使用FABE技巧介紹貨品 /158

貨品介紹順序很重要 /160

顧客體驗增加貨品價值 /161

如何包裝高檔品 /164

善用成套銷售，提升客單價 /168

做大連單，一定有方法 /172

第八章 如何清除異議――解決問題，鞏固需求

顧客為什麼有異議 /179

不對症，怎能下藥 /182

處理顧客異議，只要四步 /186

顧客為什麼愛殺價 /190

別過早報價 /192

感覺值，才是真的值 /195

利用階梯報價法讓顧客感覺你盡力了 /197

如何少降價，照樣開單 /200

第九章 如何快速開單――臨門一腳，精准命中

把握開單時機點 /205

掌握成交的秘訣 /206

成交後如何避免顧客悔單 /209

索要客戶的聯繫方式 /213

第十章 如何挽留顧客――做好服務，不離不棄

銷售沒有終點 /219

真正的服務令顧客感動 /221

做對手不敢做的事 /222

顧客給我們的最後機會 /225