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商品簡介
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本書介紹了怎樣打造一個讓顧客、員工都幸福，並建立心靈、關係紐帶的職場。全書共設六章，包括：注重提升自我感性的人一定會成長、捕捉「未言明的需求」、帶給客人幸福感的「內部紐帶」、笑臉和問候是打開心扉的鑰匙、品牌織造了紐帶、紐帶跨越了世代。
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