每天一堂北大管理課（簡體書）

目錄

CONTENTS

RART01 目標管理課：認定方向就不會改變，用目標凝聚力量

001 名企為什麼這樣紅—始於偉大的目標

006 要讓員工相信，實實在在的目標唾手可得

010 學會“走樓梯”，分步實現階段性目標

014 目標的恒一性—“20年來堅持做同一件事情”

017 盡可能提前完成目標的後期限

RART02 戰略管理課：生存下去並且發展起來，“你的利潤空間會很大”

020 定戰略—確定何所為，何所不為

023 沒有必要一開始就把戰線拉太長

026 成長是戰略，而不是利潤戰略

028 傻瓜才會去試圖預測，規劃是成功的保證

031 掌握趨勢，確保戰略的前瞻性

037 別生搬硬套，市場才是好的戰略大師

RART03 決策管理課：學會做決策，但必須“擺脫具體事務的羈絆”

041 指揮上的“獨裁”：必須要抓的大權

046 決策目標要明確，行動就有針對性

050 決策以長期理念為基礎，即使犧牲短期財務也在所不惜

053 沒有充分的調查，就沒有正確的決策

057 90%的信息加10%的直覺，就是成功的決策

061 兼聽則明，引導員工積極參與決策

065 當斷不斷，反受其亂：果斷決策的重要性

069 任何時候，都不要讓投資人替你決策

RART04 人才招聘課：用三分之一的時間找人，找秀的人，找適合的人

072 選人就像賭博，選錯人就會滿盤皆輸

075 求賢納才—把自己當成超級天才的偵探

080 道不同不相為謀—選人的前提是價值觀的統一

083 學歷與能力：天平該向哪邊傾斜

087 在賽馬中相馬，選擇人才比培養人才更重要

090 伯樂相馬：尋找有潛力的員工

094 通過面試識人，讓你招到精英

RART05 用人管理課：每個人都擁有智能，關鍵是怎樣激發和運用

100 沒有好的人才，只有適合的人才

104 用人之長，避人之短：知人善任的領導是聰明的

107 凡是真正必不可少的人物，肯定不會讓他走

112 人才重要，善用對手的人才更重要

RART06 授權管理課：“從細節中超脫出來”，不去和別人搶權

116 充分授權：管理者帶隊伍的訣竅

121 越聰明的管理者，越懂得“弱治”

126 向下屬分權，讓看準的人挑擔子

129 權責一致，授權也要講究策略

132 給下屬更多的自由和空間

RART07 創新管理課：復制北大精神，鼓勵不斷揣摩市場需要的創新

136 企業管理的敵人就是“不懂創新”

139 不要因為失敗而放棄，積極地想辦法拒絕“再次失敗”

143 走出思維的柵欄，甩掉“金科玉律”的束縛

149 盲目不可取，重大決策性創新要慎之又慎

152 鼓勵創新，找到企業創新的動力機制

RART08 制度管理課：誰說了算—慢慢形成“規矩說了算”

156 從心所欲不逾矩—促進員工規則意識的養成

159 按制度辦事：不要動不動就“例外”

163 建章立制，堅決做到“對事不對人”

166 制度的基礎：建立適合企業的組織架構

RART09 人性管理課：管理是以他人為中心的包容，不是以個體為中心的自私

170 為企業之道—先存員工

172 “仁愛”是贏得人心的有效方法

176 帶人要帶心，把下屬的心暖熱

179 關注員工心理，幫助他們對抗挫折

183 像尊重合伙人一樣尊重員工

RART10 激勵管理課：滋潤員工心靈，“在讓利中學會分享”

188 保健因素和激勵因素：激勵的重要作用

192 摘到金蘋果—保證優秀員工能順利“晉級”

196 不吝嗇贊揚，限度地鼓舞士氣

200 讓“狼”奮不顧身是有辦法的—讓利益與效益掛鉤

RART11 溝通管理課：少說多聽常點頭，“下屬的幹勁是談出來的”

203 用心傾聽員工的心聲和抱怨，讓對方多說話

208 心懷善意和認同感，可以幫你贏得人心

211 學會運用幽默溝通，善於營造良好的交流氛圍

214 放下你的高姿態，和員工坦誠交流

RART12 執行力管理課：大多數時候，人們不知道幹什麼

218 細化執行的標準，科學考察執行的效果

223 每個管理者都要給員工“對”的明確標準

226 執行不打折：明確管理角色與執行角色

229 執行不容小疏忽，注意每一個細節

RART13 高效能管理課：錯誤的工作方式，只會增強勞動強度

234 時間完全沒有替代品，尊重時間的價值

238 神奇的“二八法則”：抓住關鍵

241 制定任務清單，讓工作條理化

244 聚焦你的全部力量，每次只專心做好一件事

RART14 潛能管理課：激發個人潛力，將“小草”變成“大樹”

248 有關潛能的三個疑問

253 提升期望值，充分挖掘員工潛力

258 挑戰自我，突破劣勢更要突破優勢

262 勇於打破舊有的秩序，不要籠罩在“神話”中

RART15 競爭力管理課：商戰策略是真正決勝千裡的因素

266 你可以拒絕進步，但你的競爭對手不會

270 核心優勢—牢記自己的核心競爭力

273 既要關注宏觀戰略，也要關注細節的競爭

276 創立自己的品牌，提升自己的行業影響力

RART16 營銷管理課：尊重客戶價值，持續創造差異和個性

280 誠信是基石，做到這點才能走得更遠

284 主動從客戶的立場尋找需求

290 打造產品賣點，成功吸引客戶

294 開發市場的廣度和深度，兩手都要硬

RART17 成本管理課：記住，企業內部只產生成本

299 樹立成本控制的理念：首先，處處都是成本

304 重視微小的數字，不讓重大的浪費呈現出來

307 降低固定成本，不要讓固定資產侵吞利潤

314 以市場為導向，有效控制生產成本

RART18 團隊管理課：團隊建設就像“揉面團”，如何分配“利益與人情”

319 首先一定要“鎖住”自己的核心團隊

324 幫助後進員工，把“短板”變成“長板”

328 樹立共享目標，把個人的雄心融入團隊的發展

333 以全局觀化解矛盾和分歧

337 讓團隊成員和諧共處

RART19 企業文化課：文化注入和思想改造，讓內心沉澱企業基因

340 企業文化建設：擁有魂魄的企業才能所向無敵

344 願景：幫助企業得到員工真正的忠誠

347 精神聚眾—用核心價值觀統領一切

351 建立企業文化，重在員工認同

354 為企業凝聚人心，文化建設吸引追隨者

RART20 危機管理課：繁榮時代不要忘了自己的“渴求”

358 21世紀，沒有危機感是的危機

362 天下雖安，忘戰必危：不要被暫時的輝煌蒙蔽眼睛

366 找到“蟻穴”，注意危機前的隱性信號

370 找出危機的源頭，把危機消滅在萌芽狀態

374 不可抗危機的應對機制，怎樣才能轉危為安

RART21 管理藝術課：難得糊塗，“在恰當的時候做恰當的事”

379 不同人的不同管理方式—沒有一成不變的管理模式

383 不要把擁有的權力當成領導力：樹立起你的威望

388 其身正，不令而從：成為優秀的帶隊者

391 勇於擔責，與員工一起分享榮耀

395 不要和下屬走得太近，保持適當的距離

397 難得糊塗：學會在下屬面前裝糊塗

402 錯誤面前，管理者該不該認錯

RART22 自我管理課：我不進步，企業就不會進步

406 知人者智，自知者明：首先要認識自己

411 你也可以成為自己的人力資源主管

415 點燃激情，讓自己發光發熱

420 歸零心態—放下才能得到

423 化抱怨為抱負，為自己的未來而努力奮斗

428 吾日三省吾身：經過反省的人生才有意義

前言

沙灘紅樓，未名燕園，北京大學是享譽世界的百年名校，是莘莘學子孜孜以求的學術殿堂。作為中國歷史悠久、地位崇高、影響力的高等學府之一，北京大學歷經了百余年的文化積累與沉澱，形成了獨特的文化體系與教學理念，培養了一代又一代的社會精英，也取得了無數優秀的科研成果。北京大學的發展，不僅代表了一個學校的成長歷程和中國高等教育的成敗榮辱，也見證了中國的百年蛻變和世事滄桑。

1985 年，北京大學順應時代需求，建立了經濟管理系；1994 年，經濟管理系正式更名為北京大學光華管理學院。作為專門從事管理研究和教育的機構，光華管理學院秉承了北大悠久的人文傳統、深邃的學術思想和深厚的文化底蘊，處於中國經濟發展與企業管理研究的前沿，以向社會各界提供真正具有國際水準的管理教育為己任，致力於幫助國有企業實現管理的國際化、民營企業管理的現代化、跨國公司管理的本地化。如今，光華管理學院仍然在源源不斷地向社會輸出管理型人才，而北大管理課教授們的管理學經驗，也隨著信息化的發展和北大管理公開課的持續推廣散發出越來越持久、越來越璀璨的光芒，在給我們帶來巨大的學習和借鑒價值的同時，也帶來了難得的機遇。2014 年度《金融時報》公布的全球百強MBA 排名中，光華MBA 項目位居第57 位，連續三年在該榜單中引領大陸高校。光華金融碩士項目在《金融時報》2012 年度全球金融碩士項目排名中位列第8 位，也是排名榜前35 位中入選的亞洲院校。

北大是中國人的驕傲，而北大光華管理學院是培養職業管理人的搖籃。然而，能真正走進北大的畢竟是少數，大多數人還是難以如願以償。為了幫助莘莘學子及廣大渴望有所成就、有所作為的讀者不進北大也能聆聽到有關管理方面的精彩課程，學到百年北大的管理智能，我們編寫了這部《每天一堂北大管理課》。

管理是一門學問，也是一門藝術。有人說，管理很複雜，確實如此，管理涉及企業的方方面面，有人員管理、團隊管理、時間管理、決策管理、風險管理……也有人說管理很簡單，其實，如果把所有的想法整合在一起實行，確實很簡單。這兩種說法都正確，但關鍵是要能實施成功而有效的管理，把工作程序合理化、科學化，減少不必要的阻礙，使企業的利益化。可以說，每一個管理者都在不遺余力地探求有效的成功管理模式，但是如何掌握其中的奧妙卻是眾說紛紜，成功管理的哲學與藝術也是仁者見仁，智者見智。當今世界，商業競爭日益複雜，充滿諸多挑戰，因而比任何時候都需要更多、更優秀的管理者。而在我國，

隨著市場經濟的高速發展，各種各樣的企業如雨後春筍般迅速建立起來，各種管理思想、管理書籍也很受歡迎，這表明，我們的企業迫切需要優秀的管理者。管理直接影響著一個企業的興衰成敗。每一位高明的管理大師就像一位技藝精湛的廚師，能夠根據實際情況來掌握好管理的火候，並不斷地學習和嘗試更先進的“烹飪方法”。日本企業的崛起歸功於其對西方管理思想的吸收，印度軟件業的成功則基本上是依靠現代的組織制度。那麼，中國企業的發展靠什麼？一位研究員曾經說過：“中國企業缺的是企業管理。”

現代管理學之父彼得·德魯克說過：“在人類歷史上，還很少有什麼事比管理學的出現和發展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響。”大到國家、企業，小到個人工作、生活中遇到的各種問題，管理都發揮著無可替代的作用。20 世紀末的20 年，管理學發展迅猛。隨著世界經濟的發展，由製造業一統天下的格局已成為歷史，金融、貿易、IT 產業、跨國集團大舉發展，世界經濟呈現繁榮多變的景象。遊戲規則開始國際化、法制化，企業外部環境和對外關係上升為關乎企業生存的首要問題，公司治理結構取代了企業內部管理，連人力資源管理、市場營銷這樣的傳統管理理論都無法沿襲舊路。

在一個企業中，管理層相當於“神經系統”，擔負著整個企業的日常工作運轉。企業只有在優秀管理者的領導下，才能健康有序地運作，並在這種狀態下發展壯大。因此，越來越多的人認識到先進的管理模式對於企業發展的重要性。然而，管理者一般上有頂頭上司，下有基層員工，怎樣才能在遵照上司指令的基礎上帶領下屬做好工作，實現卓有成效的管理呢？我們以北大管理課的學術觀點為發射源，從企業根本的生存和發展等問題出發，歸納其生存根基，總結其發展優勢，倡導務實的管理藝術，升華可持續性的管理理念。本書從管理者內在素質的培養到外在形象的樹立，從管理者識人、用人、授權到激勵員工、協調團隊，從管理決策、戰略到應對危機、創新發展，詳盡細致地講述了一位管理者如何完成從平凡到優秀、從優秀到卓越的蛻變。書中還總結提煉了許多北大著名教授的管理箴言，為廣大讀者提供了管理企業的方法與思路。同時，本書讓你感悟百年北大管理智能，借鑒大師們的管理經驗，為自己的事業創造非凡的成功。北大的管理智能，將會成為我們走向人生的一個重要法寶。每一堂北大管理課，都能促進我們事業的發展；每一種北大精神，都將幫我們照亮人生與事業的前進道路。