城市軌道交通客運組織(配實訓工單)（簡體書）

本書是城市軌道交通運營管理專業“互聯網+”創新教材、是“校企雙元合作”開發教材。本書包括理論知識和實訓工單兩部分，分別成冊。理論知識首先系統地介紹了城市軌道交通客運組織概念、工作宗旨、特點和基本要求，然後分別介紹城市軌道交通車站導流設備設施運用、城市軌道交通車站日常運作、城市軌道交通客流調查與預測、城市軌道交通車站客流組織疏導、城市軌道交通車站客流組織方案的編制與分析、城市軌道交通網絡化運營組織，共七個項目。同時，在本書中，融入了思想政治教育、職業素養教育元素和創新能力培養的內容，達到了“潤物細無聲”的效果。實訓工單以接受工作任務、前置知識、編制框架、計劃實施、質量檢查、評價反饋六個環節為主線，結合理論知識進行實踐操作訓練，對應企業崗位能力需求，形成理實一體化的學習模式。
本書內容新穎，知識面廣，重點、難點突出，雙色印刷，圖片清晰美觀，借助“互聯網+”及信息技術，教材內容呈現立體化、可視化和數字化，能夠滿足“人人皆學、處處能學、時時可學”的學習創新空間，為學習者提供“能學、助教、助訓”的課程資源。
本書可以作為職業院校城市軌道交通專業及相關軌道交通類的教學用書，也可作為相關研究院所、培訓機構的技術培訓資料，還可以作為軌道交通愛好者的科普讀物。
為方便教學，本書配有電子課件、實訓工單答案等資源，同時還配有“示範教學包”，可在超星學習通上實現“一鍵建課”，方便混合式教學。凡選用本書作為授課教材的教師均可登錄www. cmpedu. com 註冊下載，或來電諮詢：010-88379201。

配電子課件、帶實訓工單、二維碼視頻、課後習題答案的城軌客運組織教材

前 言
二維碼索引
項目一 城市軌道交通客運組織概述……………………………………………… 1
項目二 城市軌道交通車站導流設備設施運用…………………………………… 6
任務一 城市軌道交通車站導向標識系統的認知 ………………………………… 6
任務二 城市軌道交通車站導流設備、設施的運用 ………………………………20
項目三 城市軌道交通車站日常運作…………………………………………… 35
任務一 城市軌道交通車站崗位職責及工作標準的認知 …………………………35
任務二 城市軌道交通車站基礎管理的認知 ………………………………………45
任務三 城市軌道交通車站的日常管理 ……………………………………………49
項目四 城市軌道交通客流調查與預測………………………………………… 53
任務一 城市軌道交通客流的認知 …………………………………………………53
任務二 城市軌道交通客流調查的認知 ……………………………………………57
任務三 城市軌道交通客流預測的認知 ……………………………………………62
項目五 城市軌道交通車站客流組織疏導……………………………………… 72
任務一 城市軌道交通車站日常客流組織疏導的認知 ……………………………72
任務二 城市軌道交通車站換乘客流組織疏導的認知 ……………………………76
任務三 城市軌道交通車站大客流組織疏導的認知 ………………………………90
任務四 城市軌道交通車站突發事件客流組織疏導的認知 …………………… 101
項目六 城市軌道交通車站客流組織方案的編制與分析……………………… 113
任務一 城市軌道交通客流分析的認知 ………………………………………… 113
任務二 城市軌道交通車站客流組織方案編制的認知 ………………………… 122
項目七 城市軌道交通網絡化運營組織…………………………………………135
任務一 城市軌道交通網絡化運營分析 ………………………………………… 135
任務二 城市軌道交通網絡化運營客運組織的認知 …………………………… 137
參考文獻………………………………………………………………………… 148
城市軌道交通客運組織實訓工單
實訓工單一 城市軌道交通車站導向標識系統的認知…………………………… 1
實訓工單二 值班站長崗位職責及作業流程演練………………………………… 5
實訓工單三 客運值班員崗位職責及作業流程演練……………………………… 9
實訓工單四 站務員崗位職責及作業流程演練………………………………… 13
實訓工單五 車站的開啟與關閉作業流程演練………………………………… 17
實訓工單六 車站安檢作業流程演練…………………………………………… 21
實訓工單七 車站全天運營工作過程演練……………………………………… 25
實訓工單八 城市軌道交通客流調查…………………………………………… 29
實訓工單九 城市軌道交通客流預測…………………………………………… 33
實訓工單十 客流特性分析……………………………………………………… 37
實訓工單十一 客流流線分析…………………………………………………… 41
實訓工單十二 車站設備設施能力分析………………………………………… 44
實訓工單十三 城市軌道交通正常情況下客流組織方案編制………………… 49
實訓工單十四 城市軌道交通大客流情況下客流組織方案編制……………… 53
實訓工單十五 城市軌道交通超大客流情況下客流組織方案編制…………… 57
實訓工單十六 城市軌道交通車站日常客流組織演練………………………… 61
實訓工單十七 城市軌道交通車站大客流演練………………………………… 65
實訓工單十八 城市軌道交通車站突發事件客流組織演練…………………… 69