誰說輪胎不能是方形？：從「水平思考」到「六頂思考帽」，有效收割點子的發想技巧

★《商業周刊》1465期選書★

「水平思考」、「6頂思考帽」創意大師
愛德華．狄波諾Edward de Bono
————最完整的水平思考工具與應用大全————
教你不用靈感也能創新！

麥肯錫、NTT、微軟、IBM、通用汽車、殼牌石油……
全球一流菁英都在學的超效能思考術！

「如果創造力只能靠天賦，那我們做任何事都沒有意義。」
——愛德華．狄波諾Edward de Bono

誰說輪胎不能是方形？誰說餐廳一定要提供食物？
愛德華．狄波諾教你運用「刺激」、「質疑」等水平思考工具，
就能迅速有效地收割創意點子！

創造力絕對可以學習。
我們不必成為天才，或仰賴無可捉摸的靈感，只要用對方法！

愛德華．狄波諾是當代最重要的思考大師，在思考訓練的推動上不遺餘力。
我們總認為創意是專屬於某些領域的事，總習慣遇到問題才來想辦法解決；
但狄波諾告訴我們：
每個人都可以養成創意思考的態度，在沒問題中找問題，在一切順利時進行改善。
只要掌握好方法，你就可以在邏輯和分析思考之外，另闢一條創意思考的思路。

本書囊括水平思考法最重要的工具與技巧，
幫助你掌握「六頂思考帽」、「概念扇」、「抽絲法」等思考工具，以及在組織中的應用方法。
從發想到收割創意，讓你和你的團隊展現真正有效率和效益的創造力！

六頂思考帽──一次只用一種角度看事情，得以避免爭辯，更有效地討論問題！
創造性暫停──打斷例行思考的流暢運轉，才能注意到被疏忽的事物！
隨機輸入法──毫無靈感、不知從何下手處理當前狀況時，可用來打破僵局！
概念扇──藉由一連串的定點或提供新焦點，尋找理想的方案及構想！
聚焦──聚焦在沒有人願意思考的問題上，即使是小創意，也能產生驚人成果！
質疑──拒絕接受現行做法必然是最佳做法，繼續尋找可行的替代方案！
刺激──藉由設定踏腳石，扭轉現行的方式思考，找出真正的新新做法！

★獨家收錄：愛德華．狄波諾獨創的「水平思考技巧整理」、「水平思考運用筆記」、「收割檢查表」、「構想處理檢查表」，協助你讓創意發想更得心應手！

名人推薦

方素惠／《EMBA雜誌》總編輯
陳良基／前科技部長、臺灣大學講座教授
齊立文／《經理人月刊》總編輯

國際讚譽

「創新思考大師。」──《週日獨立報》（Independent on Sunday）

「清晰思考的專家。」──《行銷週刊》（Marketing Week）

「愛德華並非只是一位思想家，他還單人匹馬建立了一個全球產業，其著作獲得世界各地的政府、大學、學校、公司以至監獄奉為真理。」──《Times 2》

愛德華．狄波諾 Edward de Bono

創意思考領域的重要權威，在國際上備受尊崇。

1933年出生於馬爾他島（Malta）。在馬爾他聖愛德華大學（StEdward's College）、皇家大學（Royal University of Malta）取得醫學學位後，獲選為羅德獎學金學者（Rhodes Scholar），前往英國牛津大學進修，並獲得心理學、物理學榮譽學位，後來又取得醫學博士學位，同時擁有劍橋大學博士學位。曾任教於牛津大學、倫敦大學、劍橋大學與哈佛大學。

1967年，狄波諾出版《水平思考法》（The Use of Lateral Thinking）一書，一開始是為了彌補垂直思考的缺點，如今已成為創意思考的代名詞，被廣泛使用。「水平思考」（lateral thinking）一詞還被收錄在《牛津英文辭典》中，意為：「嘗試以非傳統或看似不合邏輯的方法解決問題」。

1969年，狄波諾成立認知研究信託公司（Cognitive Research Trust）與國際創造思考研究中心（International Creative Forum），結合許多國際領導企業，成員涵蓋了各領域精英。他也在紐約成立國際創意工作室（International Creative Office），與聯合國等國際團體合作。狄波諾設計的CoRT思維訓練課程是國際上應用最廣泛的思考課程，許多知名國際企業都聘請他擔任顧問，例如IBM、NTT、杜邦、麥肯錫顧問、保德信人壽、殼牌石油、福特汽車等等。

在此同時，狄波諾也持續寫作，共寫下83本書，譯為42種語言，包括全球暢銷的《六頂思考帽》（Six Thinking Hats）和《水平思考法》。狄波諾從未將水平思考法定位為學院中的理論，他的興趣在於藉由思考方法幫助一般人改變生活，讓創意思考成為可以學習的技能。

譯者簡介

許瑞宋

香港科技大學會計系畢業，曾任路透中文新聞部編譯、培訓編輯與責任編輯，亦曾從事審計與證券研究工作。2011年獲第一屆林語堂文學翻譯獎。譯有《故事經濟學》、《艱困時代的經濟學思考》、《巴菲特寫給股東的信》和《OKR：做最重要的事》等書。
｜譯者之言｜www.facebook.com/victranslates

〈前言〉水平思考，發揮創意的有效方法（節錄）

當我遇到一些狀況或需求時，會坐下來對自己說：「我需要新想法……」這時我該怎麼做？

我可以著手進行研究，嘗試以邏輯方法獲得一個新想法；或是借用或竊取別人的想法；或是就無所事事地坐著，等待靈感降臨；我也可以請一個有創意的人替我出主意；或是匆匆忙忙召集幾個人進行腦力激盪。又或者，我可以靜靜地、有系統地運用水平思考，在十到二十秒內得到一些新想法。

我從事創意思考的工作已經四十七年，是時候做一番整理，更新一些觀念了。在這段期間，我提出的許多技巧因為遭到誤用而無法發揮它的全部效果，我希望能夠重新敘述並加以澄清。我曾經在許多國家、在不同的文化社會裡教授創意思考，對象包括商業界、教育界和政府部門等等，我也希望能夠進一步運用這些豐富經驗。

創意思考在這四十七年間發生了什麼事？在某些方面確實發生了一些變化，但某些方面則十分平靜。

我們對創造力仍然不夠重視，背後有一些看似充分的理由。最有力的原因是，每一個有價值的創見，事後看來都是合乎邏輯的。一個想法如果事後看來不合邏輯，我們就無法判斷它的價值，它將不過是一個「瘋狂」的想法。然而，一個看來合乎邏輯、有價值的創見，人們就會假定並宣稱這個點子是靠邏輯推理得到，不必仰賴創造力，這是我們在文化上向來不夠重視創造力的主要原因。我認為，世界上有超過95%的學者仍抱持著這種觀點，但這種觀念完全錯誤。

在被動（仰賴外部力量）的資訊系統中，我們可以宣稱，一個事後看來合乎邏輯的構想，必定可以藉由邏輯推理得到，因為這種說法完全正確；但是在主動（自組織）的資訊系統中可不是這樣。在主動的資訊系統中，因為形態不對稱，一個事後看來合乎邏輯，甚至顯而易見的點子，可能不是藉由邏輯推理得到的。可惜只有少部分的人察覺到這一點，他們可以從外部組織系統範式，轉移到自組織系統。多數人不願意或沒有能力做這樣的範式轉移，只能永遠相信邏輯推理就足以應付一切。

還有一些人相信創造力很重要，也相信相關事實，但是認為我們在這方面無能為力。這些人認為創造力是一種神祕的天賦，有些人有這種能力，有些人就是沒有。他們顯然是混淆了藝術創造力（往往不是真的有創意）與改變觀念和感知的能力。還有一種類似的觀點認為，新構想取決於事件與環境的偶然配合，這種機緣可遇不可求。抱持這種觀點的人認為，任何新構想的產生都是出於偶然，未來也會是這樣，我們不必做任何事，也無能為力，唯一要做的，就是找出有創意的人，鼓勵他們發揮創造力。

儘管現在有越來越多人相信，創意思考是可以培養的，但我們還面臨兩方面的困難。對犯錯的恐懼阻礙了人們為發揮創造力而冒險，因此有一些人認為，只要消除抑制作用，人就會有創造力。這種觀念已經普及，在北美尤其流行，然而，這種觀念阻礙了真正的創意思考的發展。人們致力於消除恐懼，以求發揮天生的創造力，但這麼做的效果相當有限。人的大腦運作並非以發揮創造力為目標，因此消除抑制作用，並不會賦予大腦創造力。情況就像你不會因為鬆開煞車板，就變成技術精湛的駕駛者。

接下來要講「腦力激盪法」造成的危害。這種做法提供一個比較輕鬆的環境，鼓勵參與者提出想法，而不必擔心會立即遭到否決。它是有用的，其意圖是可敬的，背後部分原則是合理的，然而，當腦力激盪法變成創意思考的同義詞時，也阻礙了創意思考的發展。

希望發揮創造力的人相信，腦力激盪法雖然效果不彰，但已足夠。其他有意培養創意思考的人，則因為腦力激盪法的亂槍打鳥做法而感到沮喪。腦力激盪法源自廣告業，藉由意念的激盪，產生有用的想法。這在廣告業有其價值，但是在其他領域，當「新奇」並非主要目標時，腦力激盪法就沒那麼有幫助。

我們很難責怪腦力激盪法，因為它確實有一些價值，有時候也能奏效；但據我的經驗，這種做法已經過時，而且缺乏效率。我們可以運用一套有系統的技術，效果會好得多。而且要發揮創造力，也不是非得靠腦力激盪法這樣的群體活動不可，只要掌握正確的技巧，一個人努力，甚至會更有創意。我希望以「腦力航行」的概念來代替腦力激盪。腦力航行是一個主動控制的過程，我們可以根據自己的意願改變航向，而不是被動地在大浪中激盪。

另一個與腦力激盪法相關的觀念認為，創意思考必須夠瘋狂或異常才有效。這種觀念完全誤解了創造力的本質，源自那些不了解刺激思考的真義的人。因為刺激來自異常經驗，而瘋狂的事物必定也是異常的，這些人便以為兩者是一樣的。

因為上述原因，創意思考至今仍未獲得它應有的地位。有些人認為邏輯推理便已足夠，有些人認為創造力是天賦或運氣，努力根本派不上用場；還有一些人則因為創意思考的「瘋狂」而產生反感。

本書的英文書名《Serious Creativity》（認真的創造力），我刻意加入「認真」一詞，就是希望可以突破創造力給人的瘋狂印象。在本書中，我會提出有系統的技巧，不管是個人或團體都可以利用。這些技巧是基於人的感知行為，一個自組織的形態製造系統，其設計合乎邏輯，毫無神祕之處。四十七年前，我創造「水平思考」一詞，就是為了擺脫大家對創造力的模糊和神祕印象，水平思考重視的是觀念和感知的改變。

有些人可能會因為我在創造力前面冠上「認真」一詞而嚇到，認為這兩者是矛盾的。對這些人來說，要發揮創造力，意味著在不受控制的自由之下，點子自然會以某種方式浮現。確實，要發揮創造力，我們必須掙脫各種限制、傳統和歷史的束縛；但是，要得到這種自由，運用一些技巧，會比光是期盼有效得多。囚犯要早日出獄，保持良好的行為紀錄，會比光是懇求當局來得有效。

有些人認為有系統和刻意的技巧不能帶給我們創意，因為任何形式的結構都會限制自由。這真是胡說八道！確實，有些結構會限制自由，例如鐵軌和上鎖的房間；但也有許多結構是讓人自由的，梯子便是這樣的結構，它可以幫助你去到原本去不了的地方，你可以自由選擇要用梯子去哪裡。杯子也是給人自由的結構，讓你喝東西時方便得多，它也不會限制你要喝什麼。數學符號也是給人自由的結構，讓我們可以做許多原本不可能做到的事。因此，有系統的技巧將幫助我們自由地發展新觀念和感知，這當中毫無矛盾。

〈推薦序〉學習與運用創意思考的最佳工具／陳良基
〈前言〉水平思考，發揮創意的有效方法

PART 1　我們為什麼需要創造力？
1｜你可以從本書獲得什麼？
2｜我們為什麼需要創造力？
3｜我們可以如何運用創造力？
4｜資訊爆炸時代，更需要創造力
5｜人們對創造力的誤解
6｜創造力的來源
7｜水平思考
8｜感知與處理
9｜設計與分析
10｜創意思考的用途

PART 2　工具篇——水平思考的正式技巧
11｜六頂思考帽
12｜創造性暫停
13｜聚焦
14｜質疑
15｜尋找與創造替代方案
16｜概念扇
17｜概念
18｜刺激
19｜移動
20｜設定刺激
21｜隨機輸入法
22｜敏感化技巧
23｜運用水平思考技巧
24｜收割
25｜處理構想
26｜正式輸出
27｜群體或個人

PART 3　應用篇——在工作中運用創意思考
28｜創意思考的應用
29｜日常創造力與特定創造力
30｜創意思考清單
31｜為組織引進創造力
32｜創造力的推動者
33｜結構與方案
34｜培訓
35｜形式
36｜評估

總結

▌附錄
1｜水平思考技巧整理
2｜水平思考運用筆記
3｜收割檢查表
4｜構想檢查表

無論是怎樣的書，我們在閱讀的過程中都可能得到某些樂趣，或許可以獲得一些新洞見，或許會發現書中內容支持我們原本的看法，因而感到欣慰。那麼，我希望讀者可以從這本書中得到什麼呢？

1. 了解創造力的本質。
2. 賦予發揮創造力的動機。
3. 掌握具體的工具、技巧和方法。

▌了解創造力的本質

創造力似乎是一個混亂而令人困惑的課題，從設計一款新的牙膏蓋，到貝多芬撰寫第五號交響曲，都屬於創造力的範疇。在最簡單的層面上，「創造」是指生產出原來沒有的東西，這麼說的話，「創造混亂」也算是一種創造，因為原來沒有的混亂狀態被製造出來了。所以我們還要賦予價值的定義：新事物必須具備某種價值。到這裡我們可以開始談藝術創造力，因為藝術家創造的是有價值的新事物。

此外，一個有創意的產出，不能是隨處可見或可以輕易做到的，創造的成果必須要有獨特或稀罕之處，傑出的工藝作品便是這樣。當我們引入「意料之外」和「改變」的概念時，我們對創造力便有了不同的看法。有些藝術家創造的是「風格」，他們有自己的感知與表達風格，這兩者都很寶貴。他們在特定的風格中創作，因為今天的作品並不是複製昨天的作品，當中都有新的、寶貴的東西，要說這些藝術家富創意是正確的，但這當中並沒有「改變」的要素。

「創造力」這個有點粗糙的詞，涵蓋了各種技能，然而本書無意討論藝術創造力。雖然也有劇作家、作曲家、詩人和搖滾樂手告訴我，他們也會運用我的水平思考技巧，這種話總是很悅耳，但我無意增進人們的藝術創造力，我特別重視的，是改變觀念和感知需要的創意技巧。

如果我們像以往一樣，將創造力視為一種神祕能力，每當一個傑出的新構想誕生，沒有人知道這是怎麼發生的，雖然我們可以研究、分析富創意者的行為，但這不會有多大的成效，因為這些人自己也不知道是什麼觸發了他們的傑出構想。

我傾向於直接研究自組織資訊系統的運作。這系統產生形態，也運用形態，藉由分析系統中的行為和潛在行為，我們可以掌握創造力的本質。於是創造力的神祕感瞬間消失，我們清楚看到創造力的運作方式，還可以了解如何設計技巧，以增進創見產生的可能性。就某種意義上，我們是在了解創造力的邏輯。下一章會提到，創造力的邏輯是「形態製造系統」的邏輯，要了解它，不需要克服巨大的疑慮，也不必靠某種神祕體驗，這當中沒有神祕的黑盒子，我們都可以看見創造力（水平思考是比較準確的說法）的本質表露無遺。

多年前，我在明尼阿波利斯為3M公司的一千兩百位博士發表演講，他們都是3M研究部門的主力，大約八年後，一名資深研發主管跟我的朋友說，那場演講對他們的思維產生了空前的影響。那場演講的觀眾都是從事技術工作的人，例如電子工程師、物理學家、材料科學家和化學家，這些人普遍認為，只有廣告工作者、行銷人員和設計師才需要創造力，以物理法則和測量技術為基礎的工作則不需要。但是，他們一旦看清了創造力的邏輯，了解到那是形態製造系統的運作，他們的觀念便永遠改變了。

這點很重要，因為大部分的人都明白創見的價值，但如果只是一再規勸人們要重視創造力，人們往往不會相信創造力真的有其必要。不過，一旦他們看清創造力實際上是有邏輯的，態度就會完全改變。

光是了解創造力的邏輯，你不會因此成為一個有創意的人，但這能讓你意識到創造力的必要性，也解釋了某些創意技巧的設計，說明了為什麼看似不合邏輯的技巧，在形態製造系統中其實是符合邏輯的。最重要的是，了解創造力的邏輯，你才會想要努力發揮創造力。

有些人會說自己對創造力的邏輯不感興趣，迫不及待地想學習實用技巧，這是錯誤的，因為除非你了解技巧的設計原理，否則你將無法有效地使用這些工具。教導創意思考的人如果將創意技巧當作是一個百寶箱，那麼學生將這些技巧視為雕蟲小技，也不令人意外。

▌賦予發揮創造力的動機

第二點則跟動機有關，要發揮創造力，必須暫停其他活動，專注在某些問題上，展開水平思考。到這裡還不涉及具體的技巧，你只需要投入時間、精力和專注力。

在澳洲墨爾本的一場接待會上，一名年輕人向我自我介紹，他叫伯特蘭（John Bertrand），是1983年美洲盃帆船賽的挑戰者。在那之前的一百三十年歷史中，美洲盃一直是美國帆船的囊中物。伯特蘭告訴我，他與隊友如何一步步尋找致勝創見，最後設計出翼狀龍骨。結果伯特蘭的帆船勇奪美洲盃，美國帆船首度落敗。這是有心尋找創見，有心運用水平思考的一個經典例子。

另一個故事同樣來自澳洲，是紅電話公司（Red Telephone）的創始人告訴我朋友的。紅電話公司是一家民營企業，提供高品質的公用電話服務，後來被澳洲電訊公司收購。紅電話公司當時面對的難題是，在澳洲，使用公用電話不是計時收費，無論講多久都是付一樣的錢，因此，如果使用者一直占著電話，會減少公司的收入。紅電話公司的創始人偶然看到我一本有關水平思考的著作，便替自己設定了一個任務：設法讓使用者縮短通話時間。公司不能用明顯的方式限制通話時間，或是額外收取費用，因為這些做法都會使公司難以與同業競爭。結果他想出了一個新方法，他請電話製造商在話筒中加入大量鉛塊，使話筒變得異常沉重，拿久了會累。這個創意顯然有效，紅電話的話筒至今仍異常沉重。

即使不是採用水平思考技巧，光是停下其他活動，決心找出新點子和新的做事方式，這件事本身就有很大的價值。這樣的動機，源自對創見，以及對人大腦創意潛力的了解。很多時候你可能想不出創見，但如果你養成停下手邊工作，專注於尋找創見的習慣，長期而言，你一定會得到報酬。

▌掌握具體的工具、技巧和方法

讀完本書第二部分「工具篇」， 你將掌握一些具體的工具， 可以有系統地追求創見。經常練習，使用這些工具會越來越得心應手。此外，一如所有技能，有些人就是學得特別快，有些人則需要多一些練習。不過， 任何人只要有心學習， 都能學到有價值的創意技巧。

我想再次強調，使用這些工具，不需要靈感、某種心情或興奮狀態的配合，你可以像是計算數字的總和那樣，有意識地使用這些工具。多年來，許多極富創意的人告訴我，他們通常可以仰賴自己的天賦獲得創見，但是在需要傑出構想的時候，有系統地使用工具，會好過仰賴天賦。我自己的經驗也是這樣，每次我運用這些技巧，都能激發出新的意念。

這些工具不只是協助不良於行者的拐杖，對那些極富創意的人來說也是有用的技巧。但我必須補充一點，當你的頭腦已經充滿了各種可能有用的點子時，使用這些工具確實需要一些紀律和努力。

許多創意思考的實踐者是從靈感的角度出發，在他們看來，如果你能夠解除束縛，你就會有創意；如果你學會運用右腦，你就會有創意；如果你相信你的直覺，你就會有創意；如果你進入潛意識領域，你就會有創意；如果你達到興奮狀態，你就會有創意。他們特別重視改變心智狀態，確實，改變心智狀態有時候會有幫助，但是使用工具，會更可靠而有系統地獲得同樣的效果。改變心智狀態或許能產生刺激，但是使用刺激工具，可以針對需求產生刺激。

如今這些方法已為許多大公司所採用，並改變了這些公司的思考方式。本書第三部分「應用篇」會談創意思考的運用，以及有助導入創意工具的組織結構和方法。