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商品簡介
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本書先是對美容化妝品銷售人員接待客戶的流程進行了規範,劃分為迎接客戶進店、化妝品推介、引導客戶體驗、發掘客戶需求、應對客戶拒絕、化解客戶異議、促成交易、售後服務等八大步驟;然後對各個步驟中銷售人員每天都會遇到卻又難以應對的問題進行收集、分析和研究,總結出美容化妝品銷售工作中經常碰到卻又難以應對的、極具代表性的116個銷售實戰情景,每個銷售情景均以客戶需求為出發點,以導購的溝通技能為線索,按話術避雷區、行家如是說、銷冠特訓營三個板塊逐一講述,為美容化妝品銷售人員提供正確的回答策略和語言模板,並總結出可供應用的方法和技巧。
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