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本書介紹了質量管理（QC）小組基礎知識、QC小組活動程序、小組活動成果的整理和常用的統計方法，為行業人員進行QC活動小組培訓提供理論基礎。本書將QC基礎知識與信息通信行業特點結合起來，做到QC培訓“通信化”，使員工能夠結合自身的工作崗位和業務特點，增進對QC工具方法的學習、理解和掌握，是當前通信行業QC培訓中注重解決的一個問題。本書還結合大量信息通信行業的實例，為行業人員提供實操指導。 本書主要面向QC小組成員、企業QC工作管理人員及其他對QC工作感興趣的人員。
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